会展场馆经营与管理PDF电子书下载

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第一章 会展场馆的定义、分类与功能 1

第一节 会展场馆的定义与分类 2

第二节 会展场馆的功能 6

第三节 会展场馆的源起与发展 12

第二章 会展场馆的规划与建设 28

第一节 会展场馆的选址与规划 29

第二节 会展中心的建筑设计 45

第三节 会展建筑的技术创新发展 51

第三章 会展场馆的所有权和管理 55

第一节 会展场馆所有权分类 56

第二节 会展场馆管理架构 58

第三节 会展场馆管理者的关键能力 64

第四章 会展场馆财务管理与人力资源管理 70

第一节 会展场馆财务管理 72

第二节 会展场馆人力资源管理 85

第五章 会展场馆预订 89

第一节 会展场馆预订原则 90

第二节 会展场馆预订流程 92

第三节 会展场馆租赁合同 100

第六章 会展场馆市场营销与销售 104

第一节 会展场馆市场与销售概述 105

第二节 会展场馆的活动营销 108

第三节 会展场馆业务信息来源 116

第四节 发展与客户的关系 122

第五节 与中介机构合作 131

第六节 参加展览会 146

第七章 会展场馆运营与服务 159

第一节 运营部门 160

第二节 场馆运营管理职能 162

第三节 会展场馆运营可持续发展 169

第八章 会展场馆活动管理与服务 172

第一节 活动服务部门 173

第二节 活动策划过程 174

第三节 活动前台管理 189

第九章 会展场馆票务管理 195

第一节 票务管理 196

第二节 票务功能 197

第三节 票务管理过程 199

第四节 票务系统选择和优化 205

第十章 场馆活动辅助性收入 211

第一节 内部营销和广告公司费用 212

第二节 客人产生的辅助性收入 215

第三节 场馆商品销售 223

第四节 停车服务 226

第十一章 会展场馆安全管理 228

第一节 会展场馆的安全和安保 229

第二节 活动安全与安保 236

附录A ×××场馆技术参数表及报价单 241

附录B 大型群众性活动安全管理相关规定与文件 256

附录C 国际会展行业协会名录 272

参考文献 274

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