社交礼仪PDF电子书下载

查看更多关于的内容

第一章 社交礼仪概述 2

一 社会交往不可缺少社交礼仪 2

01礼仪是人类文明生活的重要标志 2

02社交礼仪是社会交往的行为准则 3

03社交礼仪具有教化的功能 6

04社交礼仪展示着人的精神风貌 7

二 社交的基本礼仪规范 10

01尊重他人，礼貌待人 10

02约束自己，自律自重 11

03尊重女性，女士优先 12

04待人接物要宽宏大度 13

05把握恰当的情感尺度 14

06务必尊重他人的隐私 16

07文明交往，不开过分的玩笑 17

08在社交场合不能随便发怒 18

09社交中不妨碍他人的行为 19

第二章 日常交际的礼仪 22

一 称呼他人的礼仪 22

01称呼：社交修养的文明标志 22

02称呼的使用不可失礼无礼 24

03生活中称呼要亲切得体 24

04工作中称呼应力求庄重 27

05避免称呼中的错误与失礼 30

二 与人握手的礼仪 32

01握手首先应选对时机 32

02伸手要符合礼仪的次序 34

03握手的方式要自然适当 35

04了解握手的禁忌与注意事项 37

三 交换名片的礼仪 39

01名片是社交中的“联谊卡” 39

02把握好递交名片的时机 40

03文换名片仪态要正确 41

04收受名片要有礼貌 42

四 问候与寒暄的礼仪 44

01问候他人，联络感情不失礼 44

02适当寒暄，热情不失庄重 46

03与人寒暄，礼节不可忽视 49

五 礼貌用语的使用 52

01尊重他人必须使用敬语 52

02日常交往多用谦语和雅语 54

六 善用表情语 56

01目光语：以眼神传递情感 56

02微笑语：最有价值的面部表情 59

七 把握好空间语 62

01正确地认识与把握空间语 62

02明确界域距离的礼仪规范 64

03因地适宜选择空间位置 66

04莫因空间距离影响人际交往 68

第三章 与各类人士友好交往礼仪 74

一 与朋友交往的礼仪 74

01把握朋友相处的基本原则 74

02和朋友要保持经常性的联系 77

03能容忍朋友性格上的“毛病” 79

04掌握好拒绝朋友的艺术 81

05处理好朋友之间的麻烦 83

06诚心为自己做错的事道歉 85

二 与同乡、同学交往的礼仪 89

01以乡谊为纽带发展乡情 89

02处理同学关系时必须遵守的准则 91

03保持联系才能密切同窗感情 93

三 与陌生人交往的礼仪 96

01结交陌生人要注意礼仪规则 96

02以敬酒结识宴会上的朋友 98

03攀亲拉故使陌生变得熟悉 100

04和陌生人交往有特别招法 102

第四章 邀请、拜访与待客的礼仪 106

一 邀请他人的礼仪 106

01邀请他人的多种形式 106

02应邀与婉拒同样不可失礼 109

二 登门拜访的礼仪 111

01诚恳预约，免做不速之客 111

02准时赴约，守时而不爽约 112

03礼貌登门，礼仪程序勿忘 114

04拜访时要注意举止文明 115

05适时、礼貌地告辞 117

三 接待客人的礼仪 118

01亲切迎客，注重仪表细节 118

02热情待客，尽显主人之礼 120

03向客人敬烟不可随意 122

04向客人奉茶要讲究茶道 123

05礼貌送客，莫因失礼生嫌 125

第五章 赠受礼品与送花的礼仪 128

一 馈赠礼品的礼仪 128

01礼尚往来，温情有“礼” 128

02送礼也有约定俗成的规矩 130

03寻找最佳的送礼理由 132

04送礼一定要送有所值 134

05别出心裁的礼品最受欢迎 136

06按“需”送礼，能使效果凸现 138

07馈赠礼物千万别适得其反 140

二 收礼、回礼与拒礼的礼仪 144

01收礼回礼与拒礼都要讲“礼” 144

02受礼讲礼节，及时地真诚道谢 145

03注重还礼的时机和形式 147

04拒收礼品应持谨慎态度 149

三 赠送鲜花的礼仪 152

01送花：借物抒情有品位 152

02巧妙选择送花的时机 153

03懂得花语才能称心如意 155

04精心设计，鲜花送给有情之人 158

05不要忽略花的颜色选择 160

06送花的数量大有玄机 161

第六章 与人交谈的礼仪 166

一 把握与人交谈的艺术 166

01抓住重点，理清思路 166

02条理清晰，有条不紊 169

03精心遣词，悉心表达 171

04言简意赅，简练有力 173

05驾驭语气，引人入胜 176

06运用语调，扣人心弦 179

07委婉暗示，曲径通幽 184

08 幽默风趣，魅力无穷 186

09手势表情，相辅相成 189

二 掌握令人愉快的聊天妙方 192

01善于打开聊天的话匣子 192

02聊天注意内容也要注意方式 197

03用流行语为聊天添姿着色 202

04掌握好分寸，插话不能失礼 205

05耐心地倾听，拉近彼此的距离 208

06转移话题，巧避聊天中的冷场 209

三 在交谈中善于倾听与呼应 213

01倾听他人说话的基本要求 213

02注意倾听中的神情和态度 216

03聆听他人谈话有禁忌 218

04及时地进行呼应，倾听中表现尊重 219

第七章 餐饮礼仪 226

一 中餐的礼仪 226

01遵守宴会入席的规矩 226

02学会正确使用中餐的餐具 227

03检点自己的“吃相” 229

04给客人让菜务必适度 230

05讲究宴会中的饮酒之礼 231

06熟悉宴饮中的祝酒之礼 232

07巧致祝酒词活跃气氛 233

08酒桌之上更要重礼讲礼 235

09善用谢酒术巧推他人劝酒 238

二 西餐的礼仪 240

01了解席位座次的礼仪安排 240

02懂得餐具的正确摆放 241

03学会刀、叉、匙的使用 242

04了解餐巾的用途和规范使用 244

05知道开胃菜与汤的吃法 245

06懂得面包的正确食用方法 246

07讲究鱼、肉等主菜的吃法 247

08了解沙拉的吃法 248

09懂得西餐宴会的饮酒礼仪 249

10遵守离席与告退的规矩 251

三 饮茶与咖啡的礼仪 252

01奉茶：待客礼仪的重要环节 252

02饮茶：要避免失礼行为 254

03了解品种繁多的茶叶种类 256

04咖啡饮用务必注重礼仪 260

05饮用咖啡要因地制宜讲礼仪 265

第八章 聚会与娱乐的礼仪 270

一 参加聚会的礼仪 270

01把握参加集会的礼仪规范 270

02注重出席晚会的礼仪规范 274

03讲究出席酒会的礼仪规范 277

04出席招待会要客随主便 279

05参加沙龙：交际休闲两相宜 281

06参加俱乐部要注意公共秩序 283

07生日聚会应热烈而不失礼 285

二 参加舞会的礼仪 288

01了解舞会的礼仪规则 288

02邀请舞伴要优雅而得体 290

03礼貌婉拒，谢绝邀舞 292

04舞姿风度注意高雅优美 293

三 参加文艺晚会的礼仪 294

01提前准备，凭票入场 294

02着装得体，文明观演 295

03提前进场，免扰他人 296

04对号入座，依次入场 296

05交际适度，礼貌待人 298

06维持秩序，遵守规定 299

07尊重演员，切忌喧哗 302

08提升品位，懂得欣赏 303

查看更多关于的内容