电子商务理论与案例分析 微课版 第2版PDF电子书下载

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第一篇 电子商务理论基础 3

第1章 电子商务概述 3

1.1 电子商务的产生与发展 3

1.1.1 电子商务的产生 4

1.1.2 国内外电子商务的发展概况 4

1.1.3 电子商务的发展阶段 6

1.1.4 推动电子商务发展的积极因素 7

1.2 电子商务的概念 8

1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 8

1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 9

1.2.3 电子商务的定义 10

1.3 电子商务的分类 10

1.3.1 按交易涉及的对象分类 10

1.3.2 按交易活动的地理范围分类 12

1.3.3 按交易涉及的商品内容分类 13

1.3.4 按使用的网络类型分类 13

1.4 电子商务的功能与特点 14

1.5 电子商务的意义 15

1.5.1 电子商务对传统企业的影响 16

1.5.2 电子商务的发展瓶颈 19

1.6 案例分析：全球时尚百货电子商务—走秀网 20

1.7 思考与实践 23

第2章 电子商务技术基础 24

2.1 EDI技术 24

2.1.1 EDI系统概述 24

2.1.2 EDI系统的组成 25

2.1.3 EDI的应用 26

2.2 计算机网络技术 27

2.2.1 互联网的产生与发展 27

2.2.2 互联网的接入技术 29

2.2.3 网络协议和网络的体系结构 31

2.2.4 IP地址与域名 34

2.2.5 Internet的主要功能 39

2.2.6 Internet的扩展 40

2.2.7 构建Internet网站 41

2.3 Web应用技术 43

2.3.1 Web的应用系统模式 43

2.3.2 网络标记语言 43

2.3.3 系统开发技术 45

2.4 新兴电子商务技术 48

2.4.1 个性化推荐技术 48

2.4.2 产品智能搜索技术 50

2.4.3 移动电子商务技术 50

2.4.4 软件即服务 51

2.4.5 云计算技术 52

2.5 思考与实践 53

第3章 网络支付 55

3.1 网络支付的基本理论 55

3.1.1 网络支付的基本功能 55

3.1.2 网络支付的特征 56

3.1.3 网络支付系统的构成 57

3.2 网络支付工具 58

3.2.1 信用卡支付 58

3.2.2 电子现金支付 59

3.2.3 电子钱包支付 61

3.3 第三方支付 61

3.4 微信支付 63

3.4.1 微信支付的背景分析 63

3.4.2 微信支付的模式和流程 65

3.4.3 微信支付的商业模式 66

3.4.4 案例—微信支付和体验式营销 67

3.5 中国网上银行的开拓先锋―招商银行网上银行 69

3.5.1 发展概况 69

3.5.2 技术模式 72

3.5.3 效益分析与主要特色 73

3.5.4 问题与建议 74

3.6 电子商务大众支付服务平台―支付宝 75

3.6.1 支付宝的发展历程 75

3.6.2 支付宝的商业模式 76

3.6.3 支付宝的经营模式 80

3.6.4 支付宝的技术模式 80

3.6.5 支付宝10亿元红包背后隐藏的四大战略 81

3.7 思考与实践 82

第4章 电子商务的安全 83

4.1 电子商务安全概述 83

4.1.1 电子商务的安全问题 83

4.1.2 电子商务的安全要求 85

4.2 电子商务安全技术 85

4.2.1 防火墙技术 85

4.2.2 人侵检测系统 86

4.2.3 加密技术 86

4.2.4 认证技术 88

4.3 电子商务安全协议 91

4.3.1 SSL协议 91

4.3.2 SET协议 92

4.4 网络身份安全与信用认证服务商―天威诚信 93

4.4.1 企业发展概况 93

4.4.2 业务范畴 93

4.4.3 数字证书在联想订单系统的应用 94

4.5 思考与实践 96

第5章 电子商务的物流 97

5.1 电子商务物流概述 97

5.1.1 物流的含义 97

5.1.2 电子商务与物流的关系 98

5.2 传统企业实施电子商务的要素 100

5.3 电子商务企业物流配送模式 102

5.3.1 物流的分类 102

5.3.2 企业选择物流运作模式 103

5.4 用网络创造蓝色新经济―中国国际海运网 105

5.4.1 关于shippingchina―中国海运第一网 106

5.4.2 引擎篇―一统海运，再组商机 106

5.4.3 赢运篇―赢在运营，成于超值 108

5.5 思考与实践 109

第6章 跨境电子商务 110

6.1 跨境电子商务概述 110

6.2 跨境电子商务的交易模式 111

6.3 跨境电子商务平台 112

6.4 跨境物流 113

6.5 跨境支付 114

6.6 兰亭集势：外贸电商龙头是怎样炼成的 114

6.6.1 商业模式 115

6.6.2 营销策略 117

6.6.3 技术模式 118

6.7 思考与实践 118

第7章 移动电子商务 119

7.1 移动电子商务概述 119

7.1.1 移动电子商务的发展 119

7.1.2 移动电子商务的内容 120

7.1.3 移动电子商务的特点 123

7.2 移动电子商务技术 124

7.2.1 无线通信技术 124

7.2.2 无线通信网络技术 125

7.2.3 无线通信协议 129

7.2.4 移动应用平台 131

7.2.5 移动通信终端 132

7.3 移动电子商务的业务与应用 133

7.4 移动电子商务未来发展趋势 135

7.5 可口可乐“数据空港”移动商务营销案例 136

7.6 思考与实践 138

第8章 电子政务 139

8.1 电子政务概述 139

8.1.1 电子政务的相关概念 139

8.1.2 电子政务的应用模式 143

8.1.3 国外电子政务的发展 146

8.1.4 中国电子政务的发展 148

8.2 电子政务的体系结构 149

8.2.1 电子政务的网络结构 150

8.2.2 电子政务的总体结构 151

8.3 大数据时代的电子政务数据中心 153

8.3.1 大数据时代 153

8.3.2 大数据处理的核心技术 156

8.3.3 大数据分析的五个经典案例 159

8.3.4 大数据处理带来数据中心的变革 161

8.4 指尖上的电子政务―南京市政务APP 162

8.5 思考与实践 164

第二篇 电子商务模式与应用创新 167

第9章 企业对个人的电子商务―B2C模式 167

9.1 B2C电子商务概述 167

9.1.1 B2C电子商务的业务流程 167

9.1.2 网上交易商品类型分析 169

9.1.3 B2C电子商务模式的类型 171

9.1.4 我国B2C电子商务的发展特色及存在问题 173

9.2 中国网上零售传奇——天猫 177

9.2.1 从淘宝商城到天猫 177

9.2.2 天猫商业模式创新 179

9.2.3 天猫核心竞争力 180

9.3 商品垂直到用户―京东商城 182

9.3.1 京东商城发展概况 182

9.3.2 商业模式 184

9.3.3 技术模式 186

9.3.4 资本模式 186

9.3.5 发展前景 186

9.4 B2C网站的盈利模式总结 187

9.5 思考与实践 188

第10章 企业间的电子商务―B2B模式 189

10.1 B2B电子商务概述 189

10.1.1 我国B2B电子商务发展现状 189

10.1.2 B2B电子商务涉及的环节 190

10.1.3 B2B电子商务的模式 191

10.1.4 B2B电子商务的利润来源 194

10.1.5 我国B2B电子商务的发展瓶颈 195

10.2 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴 196

10.2.1 阿里巴巴发展概况 197

10.2.2 阿里巴巴业务板块 199

10.2.3 阿里巴巴商业生态系统 199

10.2.4 阿里巴巴信用体系 202

10.2.5 打造新商业文明－―网商、网货、网规 202

10.2.6 阿里巴巴的收入来源及构成 203

10.3 微创新培育竞争优势―网盛生意宝 204

10.3.1 发展概况 204

10.3.2 微创新构建竞争优势 206

10.3.3 多维扩展业务 208

10.4 思考与实践 209

第11章 消费者间的电子商务―C2C模式 210

11.1 C2C电子商务概述 210

11.1.1 中国C2C电子商务的发展 210

11.1.2 C2C电子商务的盈利模式 212

11.2 闲鱼：让闲置游动起来 213

11.2.1 我国二手交易市场概况 213

11.2.2 闲鱼与转转的对比分析 214

11.2.3 闲鱼为何能快速发展 216

11.2.4 闲鱼目前存在的问题与不足 216

11.2.5 解决对策和建议 217

11.2.6 借鉴与启示 218

11.3 思考与实践 219

第12章 其他业务模式 220

12.1 C2B平台服务类：品质团购每一天―聚划算 220

12.1.1 发展轨迹 220

12.1.2 聚划算运营模式 222

12.1.3 聚划算策略分析 223

12.2 网聚效应：开创消费者点评新模式―大众点评网 224

12.2.1 草根模式的崛起与发展 224

12.2.2 主要功能与合作运营模式 225

12.2.3 盈利模式 226

12.3 比较购物搜索引擎―一淘网 228

12.3.1 一淘网的前世今生 228

12.3.2 购物搜索引擎的商业模式 229

12.3.3 一淘网的特点 230

12.4 威客模式：智慧外包服务提供商―猪八戒网 231

12.4.1 威客模式在中国 231

12.4.2 猪八戒网的发展 231

12.4.3 猪八戒网的盈利模式 232

12.5 O2O平台服务类：线上与线下的完美结合―携程网 233

12.5.1 携程网发展概况 233

12.5.2 携程网主要业务 234

12.5.3 携程网核心优势 235

12.5.4 携程网盈利模式 236

12.6 SNS平台服务类：社交平台霸主―Facebook 236

12.6.1 Facebook发展概况 237

12.6.2 Facebook的基本功能 237

12.7 人际与人力资源服务类：从非诚勿扰到百年好合―百合网 238

12.7.1 百合网简介 239

12.7.2 商业模式与特色服务 240

12.7.3 如何做好隐私保护 241

12.8 思考与实践 242

第13章 网络营销 243

13.1 网络营销概述 243

13.1.1 网络营销的特点 243

13.1.2 网络营销的环境分析 244

13.2 网络营销策略 247

13.2.1 网络营销策略组合 247

13.2.2 网络营销的产品策略 247

13.2.3 网络营销的价格策略 248

13.2.4 网络营销的渠道策略 249

13.2.5 网络促销策略 249

13.3 网络营销的常用工具和方法 250

13.3.1 网络广告 250

13.3.2 网络搜索 254

13.3.3 许可E-mail营销 255

13.4 微信营销 256

13.4.1 微信营销对电子商务的影响 256

13.4.2 微信营销的特点 257

13.4.3 微信营销的局限性 258

13.4.4 别出心裁的微信营销案例 259

13.5 2017年十大网络营销成功案例 261

13.6 思考与实践 263

第14章 电子商务的数据分析 264

14.1 电子商务数据分析概述 264

14.2 网店数据分析指标 265

14.2.1 网店基本流量分析 265

14.2.2 网店基础运营数据分析 265

14.2.3 网店重点数据分析指标 266

14.3 B2C电子商务数据分析的流程 267

14.4 电子商务的数据分析案例 268

14.5 思考与实践 271

参考文献 272

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