在线交易市场中声誉对产品评价影响效应研究PDF电子书下载

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第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 问题提出 3

1.2.1 现实的困惑 3

1.2.2 理论的不足 5

1.2.3 研究问题 6

1.3 研究内容和研究意义 7

1.3.1 研究内容 7

1.3.2 研究意义 8

1.4 研究思路与方法 10

1.5 主要研究创新 11

第2章 文献综述及相关理论基础 13

2.1 在线声誉文献回顾 13

2.1.1 声誉的重要性 13

2.1.2 在线声誉机制的形成及作用 14

2.1.3 在线声誉机制设计研究 19

2.1.4 本节述评 20

2.2 在线评论文献回顾 21

2.2.1 在线评论参与动机 21

2.2.2 在线评论特征与在线评论有用性 22

2.2.3 在线评论特征与企业绩效 24

2.2.4 在线评论与信息处理 26

2.2.5 本节述评 27

2.3 研究的理论基础 27

2.3.1 参照点效应 28

2.3.2 归因理论 30

2.3.3 信息加工理论 37

2.3.4 锚定调整理论 39

2.3.5 本书涉及的其他理论 44

第3章 在线声誉和产品评价的关系研究 45

3.1 问题提出 45

3.2 理论推演及假设 46

3.2.1 商家声誉的重要性 46

3.2.2 商家声誉和买家评论 46

3.2.3 假设提出 47

3.3 实验设计及程序 49

3.3.1 数据来源 49

3.3.2 实验设计 50

3.3.3 实验程序 50

3.3.4 变量操纵 51

3.4 数据分析 52

3.5 结论与讨论 55

3.6 本章小结 56

第4章 在线声誉对产品评价影响研究：产品类型的调节 58

4.1 问题提出 58

4.2 理论推演及假设 60

4.2.1 刺激机体反应模型 60

4.2.2 线索利用理论及在线声誉 61

4.2.3 声誉的归因和产品体验相似性的调节作用 61

4.2.4 归因的结果 63

4.3 行为实验一 63

4.3.1 实验设计及程序 63

4.3.2 操纵检验 64

4.3.3 数据分析 65

4.3.4 结果讨论 66

4.4 行为实验二 67

4.4.1 实验设计及程序 67

4.4.2 数据分析 68

4.4.3 结果讨论 69

4.5 本章小结 69

第5章 在线声誉对产品评价影响研究：自我建构的调节 71

5.1 ERP成分选取及实验假设 71

5.2 实验设计及程序 73

5.2.1 实验设计 74

5.2.2 ERP实验程序 75

5.3 数据分析 76

5.3.1 行为数据记录与分析 76

5.3.2 脑电数据记录与分析 78

5.4 结论与讨论 92

5.5 本章小结 93

第6章 在线声誉形式对产品评价的影响研究 95

6.1 问题提出 95

6.2 理论推演及假设 97

6.2.1 信念更新机制 97

6.2.2 锚定调整模型 99

6.3 实验设计及程序 101

6.3.1 实验设计 101

6.3.2 实验程序 102

6.4 数据分析 103

6.4.1 评价形式的影响 106

6.4.2 声誉评级的影响 108

6.5 结论与讨论 110

6.6 本章小结 111

第7章 研究结论与展望 112

7.1 研究的主要结论 112

7.2 管理启示 115

7.3 研究局限和展望 117

附录 119

附录1 119

附录2 126

附录3 129

参考文献 135

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