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第一章 “把握底牌”——精品课程打磨 2

第一节 好的课程是“磨”出来的 2

一、好的课程是什么样子的 2

二、“磨课”的关键 4

三、步步为营的课程设计与开发 5

四、课件包的构成 7

第二节 磨选题：聚焦问题分析课题 13

一、从课题到课程的困惑 13

二、解读“课题分析法” 14

三、“课题分析法”为课程设计提速 14

四、“课题分析法”链接课程设计 18

第三节 磨目标：梳理差距锁定目标 20

一、培训目标的作用 20

二、从业务差距中梳理目标 23

三、区分目标的类别 23

四、通过描述行为的方式书写目标 24

五、确定和调整语言的表达格式 27

第四节 磨结构：厘清逻辑搭建框架 28

一、课程结构既是知识结构也是表达结构 28

二、课程结构搭建应遵守的原则 28

三、确定写实、“聚焦”的标题 30

四、建立课程的层次和逻辑 31

五、跟进完善最终设计 37

第五节 磨内容：贴近业务组织内容 43

一、课程内容整合的误区 43

二、课程内容的类别 44

三、课程内容的组织 45

第六节 磨实践：提炼精华复制规律 46

一、优秀经验从哪来 47

二、锁定主题内容 48

三、专家访谈7步 48

四、结构化所提炼的内容 52

五、验证内容的可操作性 52

第七节 磨素材：修枝剪叶佐证观点 54

一、素材收集——“功夫在诗外”的能力 54

二、常见问题一：急于找培训素材，喧宾夺主 55

三、常见问题二：素材过多，未能有效突出重点 55

四、常见问题三：素材与学习对象不匹配 56

五、素材收集和整理的三重效果 57

第二章 “授之以方”——五大核心教学方法 62

第一节 匹配教学方法 62

一、教学方法你选对了吗 62

二、基础原则：匹配教学内容 63

三、最佳判断：以培训目标为依据 69

四、灵活应变：不可忽视的教学过程 71

第二节 讲授法——从单向讲解到双向互动 77

一、讲授法的三个误区 77

二、讲授法的三个关键阶段 78

三、让学习者思考：发挥“不讲”的力量 78

四、助学习者理解：从演说到讲解 80

五、知识巩固：让学习者从听到讲 82

第三节 演示教学法——让技能更直观 87

一、认识演示教学法 87

二、培训过程中为什么需要“做给学习者看” 87

三、聚焦适用场景 88

四、按情境或步骤实施演示教学 89

五、要让学习者“做做看” 91

六、演示教学法课堂教学操作步骤 93

七、演示教学法课堂教学的注意事项 95

第四节 角色扮演法——让学习贴近真实工作场景 95

一、角色扮演法的三大误区 96

二、背景中的角色应该“任务明确” 97

三、懂得用“冲突”设计来加大挑战难度 98

四、“底牌”导出应该灵活取舍 99

五、角色扮演法设计的要点及注意事项 100

六、角色扮演法现场操作步骤 102

第五节 游戏教学法——寓教于乐的学习过程 103

一、游戏教学的误区 103

二、围绕教学目的设置游戏 104

三、聚焦任务，控制游戏过程 106

四、启发性引导，促进学习者投入 108

五、游戏的总结与提炼 108

第六节 案例教学法——最好的学习应用 110

一、“培训案例”为什么能解决问题 110

二、“案例教学”不完全是“例子教学” 110

三、培训案例的四大特点 111

四、完整培训案例设计四要素 112

五、案例教学设计的难度控制 116

六、案例教学法的操作步骤及注意事项 118

第三章 “掌控局面”——玩转课堂管理 122

第一节 课堂中的挑战 122

一、自身的条件限制 123

二、人际交流的障碍 124

三、成人学习的过程充满挑战 126

四、讲师的影响力 127

第二节 打基础：举手投足显专业本色 128

一、培训师的世界就是两分钟世界 128

二、职业形象塑造 129

三、非语言的影响 130

四、强感染力的声线 133

第三节 定策略：用团队学习带动个人学习 136

一、团队学习的正确认知 137

二、制定与组织和个人都相关的课程目标 138

三、三步促进学习者的投入和协作 140

第四节 重开场：从一开始就懂管理学习者 144

一、开场的误区 144

二、学习者情绪调节四步 145

三、从感性到理性的原则 146

四、强化记忆的策略 146

五、开场注意力管理 147

六、培训的开场步骤与练习要点 148

七、课程导入的10个方法 149

八、开场6个破冰小游戏 157

第五节 控过程：互动中的学习者引导 163

一、学习者期望值管理 164

二、教学过程中的注意力管理 165

三、学习者学习动机激发策略 167

四、促进学习者参与学习的技巧 168

五、不可不知的培训教学理论 175

第六节 保结果：用教学测评检验成果 179

一、为什么要做教学测评 179

二、教学测评的时机 180

三、关键行为能力面谈评价 181

四、知识掌握程度的测验 183

五、知识技能应用水平的测试 184

第四章 “落地有声”——经典培训项目的设计与实施 188

第一节 从课堂培训到培训项目 188

一、为什么要引入培训项目 188

二、四种常见培训项目方向 189

三、培训项目的实施步骤及评估 190

第二节 能力提升培训项目的设计与实施 192

一、确定培训对象 192

二、厘清能力要求 193

三、建立能力模型，匹配培训课程 197

四、课程的设计与开发 201

五、系列课程的实施 201

六、效果的迁移 202

第三节 绩效提升培训项目的设计与实施 202

一、绩效目标的确定 203

二、让参与者感受到自己是绩效目标的受益者 205

三、工作问题探讨与行动计划的拟定 207

四、绩效合约，保障体系 209

五、阶段性的成果回顾 211

六、项目总结 212

第四节 企业文化培训项目的设计与实施 212

一、企业文化培训项目开展的基本思路 213

二、企业文化培训项目中涉及的对象及任务 213

三、文化的提炼与解读 215

四、文化讲师的培养 218

五、文化的实践与落地 219

第五节 内训师培养项目的设计与实施 219

一、内训师选拔 220

二、课程选题 226

三、体系化的讲师训练 230

四、讲师辅导和实践 231

五、课件评审及讲师通关考评 238

后记 让学习变得更加简单，让分享变得更加快乐 241

参考文献 244

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