实用文明礼仪 职场礼仪故事51则PDF电子书下载

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第一篇 办公场所礼仪 2

主题一 仪容仪表 2

礼仪故事1着装得体，妆发淡雅 2

礼仪故事2工作场合，需着正装 4

知识链接 职业仪容礼仪 6

主题二 同事相处 11

礼仪故事3注重小节，职场和睦 11

礼仪故事4认真负责，主动承担 13

礼仪故事5平等待人，谦和有礼 15

知识链接 同事相处礼仪 17

主题三 办公环境 20

礼仪故事6每个细节，关乎形象 20

礼仪故事7维护环境，人人有责 21

礼仪故事8去生活化，维职场风 23

知识链接 办公环境礼仪 25

主题四 接打电话 27

礼仪故事9手机静音，低声接打 27

礼仪故事10礼貌代接，及时转达 29

知识链接 接打电话礼仪 31

要点锦句 34

第二篇 来访接待礼仪 36

主题一 见面 36

礼仪故事11不卑不亢，真诚周到 36

礼仪故事12充分准备，恰当介绍 38

知识链接 见面礼仪 40

主题二 引领 47

礼仪故事13合理安排，站位讲究 47

礼仪故事14准备充分，有条不紊 49

知识链接 引领礼仪 51

主题三 送客 55

礼仪故事15 送客礼仪，国家形象 55

礼仪故事16注重级别，送客到位 57

知识链接 送客礼仪 59

主题四 窗口服务 61

礼仪故事17热情周到，耐心细致 61

礼仪故事18敬老爱老，暖心服务 63

知识链接 窗口服务礼仪 65

要点锦句 66

第三篇 会议会谈礼仪 68

主题一 组会 68

礼仪故事19会前准备，有序应对 68

礼仪故事20座次排序，不可小觑 70

礼仪故事21做好预案，服务周到 72

知识链接 组会礼仪 74

主题二 参会 76

礼仪故事22会议双方，互相尊重 76

礼仪故事23参会时间，严格遵守 78

礼仪故事24会中有事，沉着处理 80

知识链接 参会礼仪 82

主题三 会谈 84

礼仪故事25会谈专注，礼貌待人 84

礼仪故事26控制情绪，谈吐有度 86

礼仪故事27始终如一，尊重来客 87

知识链接 会谈礼仪 89

要点锦句 93

第四篇 仪式活动礼仪 96

主题一 升降旗仪式 96

礼仪故事28庄重肃立，凝视崇敬 96

礼仪故事29脱帽致敬，庄严肃穆 98

知识链接 升降国旗仪式礼仪 100

主题二 庆典仪式 102

礼仪故事30准时出席，肃静观礼 102

礼仪故事31摆放规范，遵循礼仪 103

知识链接 庆典仪式礼仪 105

主题三 签约仪式 111

礼仪故事32 准备严谨，主次有序 111

礼仪故事33流程顺畅，礼敬融洽 113

知识链接 签约仪式礼仪 115

主题四颁奖仪式 118

礼仪故事34匹配对应，安排得当 118

礼仪故事35平常心态，大方有礼 120

知识链接 颁奖仪式礼仪 121

要点锦句 125

第五篇 登门拜访礼仪 128

主题一 预约与准备 128

礼仪故事36提前预约，准时拜访 128

礼仪故事37知己知彼，做好准备 130

知识链接 拜访预约与准备的礼仪 132

主题二 拜访见面 135

礼仪故事38敲门有礼，落座有序 135

礼仪故事39举止得当，谈吐得体 137

知识链接 拜访见面的礼仪 139

主题三 拜访告辞 142

礼仪故事40直奔主题，适时告辞 142

礼仪故事41结束拜访，告辞有礼 144

知识链接 拜访告辞的礼仪 146

要点锦句 147

第六篇 涉外交往礼仪 150

主题一 礼宾次序 150

礼仪故事42国际交往，以右为尊 150

礼仪故事43国旗摆放，遵守惯例 152

礼仪故事44社交场合，女士优先 155

知识链接 礼宾次序礼仪 156

主题二 涉外宴请 160

礼仪故事45尊重习惯，积极应对 160

礼仪故事46入乡随俗，体现特色 162

知识链接 涉外宴请礼仪 165

主题三 礼品馈赠 168

礼仪故事47习俗事大，考虑周全 168

礼仪故事48着力细节，大方有礼 169

知识链接 礼品馈赠礼仪 172

主题四 出国访问 174

礼仪故事49精心备礼，把握时机 174

礼仪故事50衣着得体，细节完善 176

礼仪故事51做足功课，有礼有节 177

知识链接 出国交流礼仪 179

要点锦句 181

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