现代秘书学与秘书实务新编PDF电子书下载

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上编 现代秘书学原理 1

第一章 绪论 1

第一节 秘书概念的流变 1

第二节 秘书的定义 5

第三节 秘书活动的起源 11

第四节 秘书学的研究对象、学科特点和研究方法 16

第二章 秘书系统及其组织形态 23

第一节 秘书系统的基本要素 23

第二节 秘书系统运动的过程、原则和特征 27

第三节 秘书组织和秘书机构的含义 36

第四节 秘书人员与秘书机构的称谓 39

第五节 秘书机构的分类 42

第六节 秘书组织的结构 44

第三章 秘书系统的职能 51

第一节 辅助决策 52

第二节 处理信息 63

第三节 协调关系 71

第四节 办理事务 79

第四章 秘书与领导者的关系 83

第一节 秘书与领导者的矛盾关系 83

第二节 秘书与领导者的人际关系 86

第三节 秘书与领导者关系的类型 88

第四节 秘书对领导者的补偿作用 90

第五节 秘书处理与领导者关系的原则 99

第六节 秘书正确处理与领导者群体的关系 105

第五章 秘书修养 108

第一节 秘书修养的重要性 108

第二节 秘书职业道德修养 111

第三节 秘书知识和能力修养 116

第四节 秘书心理修养 127

下编 现代秘书实务 133

第六章 现代通信实务 133

第一节 现代通信概述 133

第二节 非话通信实务 136

第三节 电话通信的含义、种类与终端 145

第四节 程控电话的功能和使用技巧 149

第五节 秘书通话的程序和原则 160

第七章 现代信访工作实务 167

第一节 现代信访工作概述 167

第二节 信访工作的原则 171

第三节 信访工作的程序 173

第四节 信访信息的综合研究 183

第八章 现代会议实务 185

第一节 现代会议概述 185

第二节 会务工作的原则和会议控制的方法 195

第三节 会务工作的一般程序 200

第四节 选举与表决 233

第五节 国际性会议 239

第六节 会见与会谈 245

第七节 签字仪式、开幕式与典礼 252

第八节 远程会议 260

第九章 现代接待实务 264

第一节 现代接待概述 264

第二节 接待活动中的秘书职责与接待活动的原则 268

第三节 接待活动的准备 270

第四节 接待活动的实施 275

第五节 现代接待的礼节 289

第六节 涉外接待中的礼宾次序和国旗的悬挂 294

第十章 现代公文写作实务 297

第一节 现代公文概述 297

第二节 常用公文文种及其适用范围 307

第三节 公文的标印格式 315

第四节 公文写作的基本要求 332

第五节 几种常用公文的基本结构 341

第十一章 现代公文处理实务 354

第一节 现代公文处理的基本任务和原则 354

第二节 行文制度 356

第三节 公文处理程序 362

第四节 公文管理 384

第五节 公文立卷与归档 395

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