第1章 避免“尬聊”,学会倾听 1
别着急打断,听听别人怎么说 3
从语速的快慢来判断说话人的心理 8
倾听不是听听就行了 11
聆听需要专注 15
会听的人才会说 17
谢谢你愿意听我说 20
第2章 看出门道,察言观色不可缺 23
如何巧妙地拒绝 25
找到让对方舒服的谈话方式 29
如果不会说,那就看看别人怎么说 35
将对方看在眼里,放在心里 40
看破可以,不要说破 45
肢体语言藏真相 49
第3章 模仿是个技术活 55
自嘲是留给自信的人的 57
完美沟通,幽默助力 61
聊天时的尴尬感是怎么来的 65
学会如何赞美别人 71
求助,没你想的那么难开口 76
对亲密的人说话也要有分寸 81
理直要气和,得理要饶人 86
第4章 沟通有术,三思而后说 91
沟通无障碍,话题需转移 93
说话不经过大脑的人后来怎么样了 98
别觉得快人快语是好事 101
如果可以,请跟聊得来的人聊 106
有个性绝不是目中无人 110
别让不好意思成为绊脚石 115
多学多思,为自己积累谈资 120
第5章 把控自己的表达欲 125
话到嘴边停一停 127
给他人说话的空间 130
初次见面该怎么说 134
接收有价值的信息,而非表象信息 139
第6章 看欲言又止,懂言外之意 143
一个眼神是怎么胜过千言万语的 145
没话找话比沉默要尴尬 148
找准兴趣点,投其所好 152
保持神秘,让对方猜你的欲言又止 155
批评也要讲方法 159
第7章 分寸感是沟通的基础 163
寒暄要有度 165
沟通有尺度,避免“自来熟” 169
拥有同理心是打开对方心理防线的一把钥匙 173
话不要说太多太满 176
留一点空间,不要随意打听隐私 178
第8章 说好想说的,会说想说的 183
微信时代沟通的利与弊 185
打电话时,怎么说话不尴尬 190
怎么说话更让人舒服 195
说话不是为了去说服别人 200
少用否定词,让沟通更顺畅 204
会说让你与他人的交往更和谐 208