沟通的艺术PDF电子书下载

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第一章 掌握沟通的窍门 1

善用幽默走近他人 1

与同事相处的秘诀 6

与陌生人相处的秘诀 11

沟通中的忌讳要注意 15

完善自己的人脉资源 19

沟通中的“化妆”艺术 23

逾越沟通的障碍 28

沟通时要把握分寸 34

沟通中的变通技巧 38

要重视感情投资 42

巧妙地说服别人 45

沟通是一门艺术 50

自嘲是幽默的一种境界 55

微笑是沟通中的永恒魅力 61

投其所好是沟通的法宝 64

沟通中诚实很重要 68

第二章 提高自身修养 74

要了解他人的性格和品质 74

“谢谢”要勇于说出口 77

要善于鼓励他人 81

批评也是一门艺术 86

对他人要热情一点 91

要学会聆听和帮助别人 94

要把快乐传播给他人 102

要学得度量大一些 105

且记“君子难斗小人” 110

拥有一颗同情心 114

修炼有魅力的人格 118

要与他人坦诚相待 123

要学会见风使舵 127

轻松应对沟通中的尴尬 131

第三章 关注沟通的细节 138

尽量不要引起他人的误解 138

第一印象非常重要 141

给他人留下一个好印象 144

以其人之道还治其人之身 149

为人处世不可太死板 154

不要暴露内心的想法 157

不要太在乎他人的看法 161

要学会“藏锋” 165

生活中的糊涂艺术 169

忍让的作用不可忽视 173

提高语言表达的能力 178

要取人之长，补己之短 182

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