Ⅰ 总报告 1
B.1 2018年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告 1
一 2018年城市基本公共服务调查问卷满意度评价情况 4
二 2018年城市基本公共服务网络大数据满意度评价情况 20
三 研究结论 30
四 政策建议 31
Ⅱ 大数据分析报告 35
B.2 城市基本公共服务热点问题大数据分析报告 35
一 公共医疗服务热点问题:抗癌药降价 36
二 公共应急管理热点问题:公共安全 40
三 公共教育资源热点问题:教育公平 45
四 收入分配调节热点问题:税收制度改革 49
五 社会保障和就业热点问题:全额社保 52
六 公共服务管理热点问题:机构调整 57
七 公共住房热点问题:住房保障 72
八 生态建设热点问题:环境保护 77
九 公共交通热点问题:通勤问题 82
十 公共场所管理热点问题:高铁霸座现象 85
Ⅲ 评价报告 91
B.3 2018年主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告 91
一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要 91
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析 130
B.4 2018年公共服务基本要素调查问卷满意度单项评价报告 161
一 公共交通篇 161
二 公共安全篇 169
三 公共住房篇 177
四 基础教育篇 186
五 社保就业篇 193
六 医疗卫生篇 201
七 城市环境篇 209
八 文化体育篇 221
九 公职服务篇 230
Ⅳ 附录 237
B.5 附录 237
一 城市基本公共服务力评价指标体系 237
二 满意度计算方法 243
三 样本数量及分布 243
四 参评城市分类一览表 246
五 2018年城市基本公共服务满意度调查问卷 247
Abstract 255
Contents 256