场景管理 互联时代的管理新逻辑PDF电子书下载

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第一部分 商业环境中的组织演化 1

第一章 新时代下的商业环境 1

一、产业环境：企业间的价值协作网 2

二、行业环境：企业间的竞争格局 8

三、人文环境：影响企业的生存方式 12

四、商业环境对企业经营与管理的影响 16

第二章 传统企业管理的运行逻辑与挑战 19

一、传统企业管理的四大运行逻辑 20

二、传统企业管理遇到的四个挑战 26

第三章 组织的演化 32

一、组织的演化路径 32

二、组织的演化趋势 35

第二部分 管理新概念：场景管理 43

第四章 场景管理的内涵 43

一、用户场景：互联时代企业价值创造的原点 43

二、协作场景：互联时代企业价值创造的载体 45

三、场景管理：提升有价值的效率 49

第五章 场景管理的两个管理维度 51

一、用户期望管理：如何在竞争中满足用户需求 51

二、价值交付管理：如何在协作场景中创造价值 74

第六章 场景管理发挥价值的六大要素 102

一、用户洞察：场景中的用户行为、动机与决策 107

二、需求重构：不是所有的用户需求都有被满足的价值 114

三、目标设定：企业唯一的发展目标是提供差异化价值 123

四、组织支撑：构建价值创造的硬环境 130

五、场景赋能：构建价值创造的软环境 138

六、动态管理：场景中的前馈、反馈以及复盘管理 143

第三部分 基于场景管理的组织设计 149

第七章 蜂窝状组织 149

一、蜂窝状组织的构成、运行逻辑与特征 151

二、蜂窝状组织的两个核心机制 169

第八章 蜂窝状组织与企业未来的生存方式 184

一、企业的两种竞争战略 184

二、企业的三种发展方式 187

第九章 经营要结果 管理管过程 189

一、不确定环境中的确定性 189

二、管理的钟云二象性 191

参考文献 193

后记 195

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