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前言 主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾” 1

1 “狡猾”管理前的热身运动 1

1.老是当好人，难怪你累不停 3

2.努力不懈，变成不敢放手 5

3.负责决策管理，还是擦屁股？ 7

2 如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？ 11

1.什么样的团队会自己动起来？ 13

2.先搞清楚，员工重人情还是求表现 16

3.说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来 19

4.让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲 21

5.把工作步骤可视化，让员工有样学样 25

3 让属下动起来，主管得“狡猾” 29

1.不要反复示范，请多用引导式的提问 31

2.交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣 37

3.解说越详细，员工越反弹，你得…… 45

4.与其示范一百次，不如每次都电邮抄送 50

5.请他撰写并报告工作进度，你边听边建议 53

6.员工犯错，你会怎么“追究”？ 55

7.让他一刻不得闲，但每天准时下班 57

8.放话要辞职？一句慰留都不必 59

9.员工出状况，立刻批评但斥而不怒 61

10.别把努力当筹码，你得做出成果 63

4 团队成员素质不一，这样领导你才轻松 65

1.示弱：低价值的事，全部外包给员工 67

2.“众议独裁”，但功劳要归员工 71

3.亲力亲为？好人主管形同打压下属 75

4.公司内部的人际问题，必须公开解决 78

5.重用“会做人”，而非“只会做人”的人 81

6.你可以有个人喜好，但得偏重某些人 83

7.用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水 84

8.主管应该偶尔故意不进办公室 87

9.用类推思维来精准模仿，以复制成功 90

10.如何管理“动物园团队”？ 92

5 恼人属下，这样管理 95

1.做事拖拖拉拉→让他累积小小成功 97

2.过于害怕失败→那就夸奖失败 100

3.怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事 105

4.过于渴望被肯定→夸他夸到他无感 107

5.爱插手别人业务→提醒他、依赖他 108

6.暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感 110

6 当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招 115

1.当主管，立场很为难？因为太想改变别人 117

2.对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝 119

3.那是员工的人生，你点到即可，别太投入 121

4.没人讨厌你，表示你毫无表现 123

5.理解你的主管，驳倒他不会让你胜利 125

6.练习和内心的小恶魔交手，并占上风 128

7.成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人 130

8.投资自己，有三种方式 132

9.习惯从不背叛你，不论好坏 133

7 不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略 137

1.你必须表面有温度，内心有灵机 139

2.展现五种个人特质，员工超想跟随你 140

3.员工的自由，不能大到动摇你的位置 144

4.先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束 146

5.用单纯对付复杂，从结论反推做法 147

6.管理你的人缘和运气 149

7.听见自己内在的声音，你就能引领自如 150

结语 最受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管 153

后记 身为主管，我首度吐露的真心话 159

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