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杨明星主编

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15

出版社

郑州:郑州大学出版社

出版时间

2019

ISBN

标注页数

457 页

PDF页数

472 页

图书目录

一 外事服务 1

1.外宾接待 1

1.1入境手续 1

1.2寒暄 3

1.3会谈 5

1.4学术交流 8

1.5参观访问 10

1.6宴请 13

1.7告别 14

二 经济管理 17

2.国际贸易 17

2.1建立贸易关系 17

2.2贸易谈判流程 19

2.3售后服务 25

3.海关 26

3.1报关 26

3.2查验 28

3.3通关 30

4.电子商务 33

4.1网购平台 33

4.2网上开店 34

4.3网上购物 35

4.4网上业务 37

4.5电子支付 38

5.物流管理 40

5.1仓储 40

5.2包装 41

5.3装运 42

5.4送货 44

5.5投诉处理 46

6.金融与财会 47

6.1银行业务 47

6.2日常业务 61

7.房地产 65

7.1租房看房 65

7.2中介代理 68

7.3预售看房 71

7.4咨询买房 72

7.5申请按揭手续 73

7.6签订买卖合约 74

8.物业管理 75

8.1住宅小区 75

8.2服务顾客 77

8.3环境管理 82

8.4维护问题 84

9.市场营销 86

9.1产品宣传 86

9.2展会营销 89

9.3商场营销 91

三 旅游 96

10.旅游安排 96

10.1旅行预订 96

10.2旅行洽谈 97

10.3门票购买 99

10.4导游服务 100

10.5购买纪念品和特产 103

11.风景园林 105

11.1风景名胜 105

11.2园林 111

11.3园艺博览会 112

12.酒店服务 113

12.1前台服务 113

12.2客房服务 121

12.3电话服务 123

12.4商务服务 124

12.5餐饮服务 125

四 教育 131

13.学前教育 131

13.1入园和离园礼语 131

13.2鼓励和赞扬 134

13.3课堂教学 137

13.4户外和室内活动 148

13.5盥洗 158

13.6午餐 160

13.7午休 163

13.8幼儿健康 165

14.音乐教育 166

14.1音乐史 166

14.2乐理教育 167

14.3音乐实践教学 169

14.4音乐欣赏 169

14.5乐器 171

15.美术教育 172

15.1绘画 172

15.2书法 177

16.体育教育 179

16.1体育课堂教学用语 179

16.2体育项目 185

五人力资源管理 193

17.人事管理 193

17.1人才招聘 193

17.2签订用工合同 196

17.3工资与福利 197

17.4员工激励 198

17.5解聘 200

18.文秘 202

18.1办公室日常工作 202

18.2接待服务 203

18.3联络服务 207

18.4档案服务 209

六 大众传媒 212

19.新闻采编与制作 212

19.1采访 212

19.2新闻播报 215

20.播音 217

20.1校园广播 217

20.2新闻报道 217

21.影视业 221

21.1电影 221

21.2电视 225

七 计算机科学 228

22.电脑采购与维护 228

22.1电脑采购 228

22.2电脑维护 230

23.移动网络应用 232

23.1全球卫星定位系统 232

23.2网上学习 232

23.3移动服务 233

23.4云计算 236

23.5“智慧地球” 237

23.6智能家电 238

23.7合理使用网络 239

24.信息安全 239

24.1信息安全简介 239

24.2黑客与骇客 240

24.3计算机病毒 241

24.4恶意软件 243

八医学 245

25.护理 245

25.1导医和挂号 245

25.2接待病人预约 247

25.3护理评估 247

25.4 护理诊断和治疗建议 251

25.5住院病人护理 253

26.助产 257

26.1助产士 257

26.2妊娠反应 258

26.3流产 259

26.4分娩 264

26.5新生儿 267

27.中医药 267

27.1中医 267

27.2中药 280

28.医学影像技术 287

28.1放射学诊断 287

28.2超声波诊断 289

28.3核医学诊断 291

29.临床医学 293

29.1呼吸系统疾病 293

29.2消化系统疾病 294

29.3 心血管系统疾病 295

29.4代谢系统疾病 296

29.5泌尿系统疾病 297

29.6妇科疾病 298

29.7儿科 299

29.8耳鼻喉科 300

29.9骨科 301

30.医学检验 302

30.1血象分析/血常规 302

30.2尿常规检查 304

30.3大便常规检查 305

30.4血糖检验 305

30.5肝功能检验 306

31.药学 307

31.1药房取药 307

31.2药店买药 310

31.3给药 311

31.4药品储存 318

32. ology临床心理学 319

32.1认知障碍 319

32.2心境障碍 319

32.3焦虑障碍 322

32.4强迫性精神障碍 323

32.5躯体形式障碍 323

32.6社交焦虑障碍 325

32.7人格障碍 326

32.8儿童行为问题 327

九 建筑工程 330

33.建筑工程技术 330

33.1建筑测量 330

33.2土建工程 331

33.3建筑计划与进度 333

33.4设备安装 334

33.5建筑质量 336

十 汽车与机电工程 338

34.数控技术 338

34.1数控技术简介 338

34.2数控机床 339

34.3数控机床的操作 343

34.4数控机床的故障诊断 345

34.5数控机床的维护与保养 346

35.汽车营销与维护 347

35.1交易 347

35.2试驾 351

35.3过户 352

35.4租车 353

35.5汽车维护 354

十一 农学 357

36.农林 357

36.1 三农问题 357

36.2林业 361

37.茶艺 362

37.1茶馆服务 362

37.2茶叶分类 367

37.3泡茶用水 371

37.4茶具 372

37.5购茶咨询 375

37.6茶与养生 377

十二 服装业 379

38.服装 379

38.1服装设计 379

38.2服装销售 384

38.3服装管理 409

十三交通运输 417

39.陆运 417

39.1乘火车 417

39.2乘公交 423

39.3打出租车 426

39.4乘地铁 428

40.航海 430

40.1航海专业知识 430

40.2航海运输 433

40.3航海保障 436

41.航空 438

41.1机票预订与营销 438

41.2机场服务 439

41.3机上服务 445

十四 环保 447

42.环境污染与保护 447

42.1环境问题 447

42.2环保意识 450

参考文献 451

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