市场营销学 第4版PDF电子书下载

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第1章 市场营销的实践与理论溯源 1

1.1 市场营销实践溯源 1

1.2 商品销售思想的形成与发展 4

1.3 商品销售思想的演进——市场营销理论的形成与发展 8

1.4 市场营销的内涵 14

1.5 世界经济剧烈变化对市场营销的影响 18

案例 阿里巴巴的商业帝国 23

复习思考题 25

第2章 营销观念类型与市场营销管理 26

2.1 传统营销观念 26

2.2 市场营销观念和社会营销观念 29

2.3 市场营销管理 34

案例蒂芙尼：珠宝界的皇后 41

复习思考题 43

第3章 市场营销环境分析 44

3.1 市场营销微观环境的构成要素 44

3.2 宏观环境的构成要素 47

案例 从脂粉香艳到英雄气概：万宝路的重生 56

复习思考题 58

第4章 行业与竞争者分析 59

4.1 行业竞争分析 59

4.2 竞争者分析 63

4.3 竞争战略 67

案例小米生态 76

复习思考题 78

第5章 营销信息管理与市场调查 79

5.1 营销信息管理 79

5.2 营销调研 84

5.3 营销预测 94

案例雀巢咖啡在中国的崛起 95

复习思考题 96

第6章 市场购买者及其购买行为分析 97

6.1 消费者及其购买行为分析 97

6.2 组织市场和组织购买行为分析 109

案例宜家的营销秘籍 114

复习思考题 115

第7章 营销战略规划与客户关系建立 116

7.1 营销战略规划 116

7.2 顾客价值和顾客满意 125

7.3 客户关系建立 132

案例OPPO手机的“崛起之路” 136

复习思考题 138

第8章 市场细分、目标市场和市场定位 139

8.1 市场细分 139

8.2 确定目标市场 146

8.3 市场定位 151

案例探索中式快餐的“真功夫” 156

复习思考题 158

第9章 新产品开发与产品生命周期 159

9.1 新产品开发 159

9.2 新产品的开发过程 165

9.3 产品生命周期 175

案例 成功的宝洁，消失的润妍 179

复习思考题 181

第10章 产品、品牌、包装与服务策略 182

10.1 产品的层次、分类及组合策略 182

10.2 品牌策略 187

10.3 包装策略 191

10.4 服务营销策略 194

案例星巴克：不只是咖啡 198

复习思考题 200

第11章 定价策略 201

11.1 环境分析 201

11.2 定价目标 204

11.3 定价思路 205

11.4 定价方法 208

11.5 定价体系 209

案例 iPhone X，你凭什么这么贵？ 212

复习思考题 214

第12章 营销渠道与分销决策 215

12.1 营销渠道的概念与作用 215

12.2 营销渠道参与者与中间商类别 218

12.3 营销渠道结构与渠道中的流 223

12.4 营销渠道策略与渠道法规 228

案例有市无价是茅台 232

复习思考题 234

第13章 促销决策 235

13.1 促销组合 235

13.2 广告决策 239

13.3 人员销售决策 241

13.4 营业推广决策 244

13.5 公共关系决策 245

13.6 移动互联时代的新促销工具 248

13.7 整合营销沟通 249

案例 法国队夺冠，华帝退全款 250

复习思考题 252

第14章 国际市场营销 253

14.1 国际市场营销环境 253

14.2 进入国际市场的模式 257

14.3 国际市场营销策略 260

案例 走向世界的华为 265

复习思考题 267

第15章 大数据营销与社交媒体营销 268

15.1 大数据营销 268

15.2 社交媒体营销 277

案例 网易云音乐的特色营销：“社交＋大数据” 282

复习思考题 283

第16章 市场营销中的伦理道德与法制精神 284

16.1 市场营销伦理的基本概念与研究范围 284

16.2 市场营销中道德与法制之间的关系 286

16.3 市场营销中道德、法律、策略之间的关系 291

16.4 市场营销道德困境与伦理精神塑造 293

16.5 市场营销中的法制精神与法律体系 298

案例腾讯公益：让公益人人可为 301

复习思考题 303

参考文献 304

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