组织行为学 英文版 原书第7版PDF电子书下载

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第一篇 概论 2

第1章 组织行为学导论 2

1.1 欢迎进入组织行为学领域 4

1.2 组织行为学领域 4

组织行为学的发展历史 5

为什么要学习组织行为学 6

1.3 组织效能的观点 7

开放系统观点 8

全球链接：Zara依赖开放系统思考快时尚 9

组织学习观点 10

高绩效工作实务（HPWP）观点 13

利益相关者观点 14

把组织效能与组织行为联系起来 16

1.4 当今世界组织面临的挑战 17

全球化 17

深化的劳动力多元化 18

新兴的雇用关系 20

1.5 组织行为学知识的根基 22

系统研究根基 23

争论点：是否有足够的证据来支持循证管理 24

多学科基础 24

权变根基 25

多层次分析根基 25

1.6 旅程开始 25

本章概要 26

关键术语 26

复习思考题 27

应用案例：通过推进精益（生产）来提升组织活力 27

网络练习：判断组织利益相关者 28

自我评估：这些都合理吗 28

第二篇 个体行为 30

第2章 个体行为、人格和价值观 30

2.1 个体行为与业绩的MARS模型 32

员工激励 33

能力 33

角色认知 34

环境因素 35

2.2 个体行为的类型 35

任务业绩 35

组织公民 36

反生产行为 37

组织加入和留存 37

保持出勤率 38

2.3 组织中的人格 38

人格的决定：先天与后天 39

人格的五要素模型 40

荣格人格理论和迈尔斯-布里格斯性格分类法 42

组织中的性格测试 44

争论点：公司在选择求职者时是否应该使用性格测试 44

2.4 工作场所中的价值观 45

价值观的类型 45

价值观和个人行为 47

价值观的一致性 47

2.5 道德价值观与行为 48

三个道德原则 49

道德强度、道德敏感度和环境因素 49

对道德行为的支持 51

2.6 跨文化价值观 52

个人主义与集体主义 52

权力距离 53

不确定性规避 54

成就—培养导向型 54

全球链接：在高权力距离的中国工作 54

跨文化知识的附加说明 55

美国公司的文化多样性 55

本章概要 56

关键术语 56

复习思考题 57

应用案例：催文书也可以很有趣 57

课堂练习：测试你的人格知识 58

课堂练习：个人价值观测验 59

小组练习：伦理困境片段 59

自我评估：你是内向型还是外向型 60

第3章 感知自己和他人 62

3.1 自我概念：我们如何感知自己 64

自我概念的复杂性、一致性和清晰度 64

自我提升 66

自我验证 67

自我评价 67

社会自我 68

自我概念和组织行为 69

3.2 感知我们周围的世界 70

知觉的组织及解读 72

3.3 具体的知觉过程和问题 73

组织中的刻板印象 73

归因理论 76

自我实现预言 78

其他知觉偏差 79

3.4 改善知觉 81

对知觉偏差的认识 81

争论点：我们需要多元化培训项目吗 81

改善自我认知 82

有意义的交流 83

全球链接：在第一线体会有意义的交流 84

3.5 全球化思维：培养无国界的观念 84

培养一种全球化思维 85

通过扎根培养全球化思维 86

本章概要 86

关键术语 87

复习思考题 87

应用案例：Hy牛奶有限公司 88

网络练习：企业网站中的多样性与刻板印象 89

团队练习：个人和组织发展全球化思维的策略 89

自我评估：工作定义你的自我概念的比重有多大 90

第4章 员工激励基础 92

4.1 员工敬业度 94

4.2 员工的驱动力和需要 95

需要的个体差异 96

马斯洛的需求层次理论 97

习得需要理论 98

四驱动力理论 100

4.6 激励的期望理论 103

期望理论的运用 104

4.7 行为改变理论和社会认知理论 106

行为改变理论 106

全球链接：通过游戏矫正来强化工作行为 108

社会认知理论 108

4.8 目标设定及反馈 109

平衡计分卡 111

有效反馈的特征 111

反馈的来源 113

对目标设定与反馈的评估 114

4.9 组织公平 114

公平理论 114

争论点：公平比平等更能激励人吗 115

程序公正 117

本章概要 118

关键术语 119

复习思考题 119

应用案例：预测哈里的工作成果 120

应用案例：辛辛那提的Super Subs 121

课堂练习：需要的排序练习 122

课堂练习：学习练习 123

小组练习：奖金决策练习 123

自我评估：需要强度问卷 124

第5章 决策与创新 126

5.1 决策的理性选择范式 128

理性选择决策过程 129

理性选择范式存在的问题 130

5.2 识别问题和机遇 130

问题识别中存在的问题 131

全球链接：著名的错失机会的例子 132

更有效地识别问题和机遇 133

5.3 搜寻、评估与选择备选方案 133

目标存在的问题 133

信息处理存在的问题 133

最大化的问题 135

评估机遇 136

情绪与选择 136

直觉和选择 138

更有效地选择 138

5.4 执行决策 139

5.5 评估决策后果 139

承诺升级 140

更有效地评估决策后果 141

5.6 创新 141

创新过程 142

创新人才的特征 143

支持创新的组织条件 145

鼓励创新的活动 145

5.7 决策中的员工参与 146

争论点：组织应不应该实行全员参与 147

全球链接：Brasilata鼓励创意 148

员工参与的优点 148

员工参与的问题 149

本章概要 150

关键术语 151

复习思考题 151

应用案例：员工参与案例 152

小组练习：我们在哪里 153

课堂练习：蹦蹦跳跳的橘子 156

课堂练习：创新的大脑破坏者 156

自我评估：测量你的创新个性 156

第三篇 团队行为 158

第6章 群体和团队 158

6.1 团队和非正式群体 160

非正式群体 162

6.2 团队的优点和缺点 163

团队的挑战 164

6.3 团队效力模型 165

组织和团队环境 165

6.4 团队设计要素 166

任务特点 166

团队规模 168

团队组成成分 168

全球链接：在Menlo Innovations公司寻找团队“玩家” 169

6.5 团队发展过程 171

团队成长 171

发展团队角色和心理模型 172

团队规范 174

团队凝聚力 174

团队信任 177

6.6 自我管理团队 178

自我管理团队的成功因素 179

6.7 虚拟团队 179

争论点：相较于贡献，虚拟团队带来更多的是麻烦 180

虚拟团队的成功因素 181

6.8 团队决策制定 181

团队决策制定时将面临的限制 182

提高团队创新性决策制定能力 183

本章概要 185

关键术语 185

复习思考题 186

应用案例：ArbreCrop Ltée 186

小组练习：团队搭建高楼 187

团队练习：人力跳棋 188

团队练习：雾岭 189

自我评价：你更喜欢哪种团队角色 190

第7章 组织中的沟通 192

7.1 沟通的重要性 194

7.2 沟通模型 196

影响编码和解码有效性的因素 196

7.3 沟通渠道 197

以互联网为媒介的沟通 197

e-mail存在的问题 198

全球链接：再见，e-mail；社交媒体，你好 199

借助社交媒体的沟通 200

非语言沟通 201

7.4 选择最好的沟通渠道 202

社会接受度 202

媒介丰富度 203

沟通渠道和劝说 205

7.5 沟通障碍（噪声） 206

信息超载 207

7.6 跨文化和跨性别沟通 208

跨文化非语言沟通的差异 208

全球链接：礼貌地保持沉默 209

沟通中的性别差异 209

7.7 改善人际间的沟通 210

让别人理解你的信息 210

积极倾听 211

7.8 改善层级间的沟通 212

工作场所的设计 212

以网站为基础的组织沟通 212

与高级领导层直接沟通 213

7.9 通过小道消息进行沟通 214

小道消息的特点 214

小道消息的好处和坏处 214

争论点：管理者应该用小道消息与员工沟通吗 215

本章概要 216

关键术语 216

复习思考题 217

应用案例：与千禧一代的沟通 217

小组练习：积极倾听练习 218

小组练习：跨文化沟通知识竞赛 219

自我评价：你是积极倾听者吗 220

第8章 组织里的权力与影响力 222

8.1 权力的含义 224

8.2 组织中五种权力来源 226

法定性权力 226

奖赏性权力 228

强制性权力 228

专家性权力 228

参照性权力 229

8.3 权力的权变因素 230

可替代性 230

中心性 230

可见性 231

自主性 231

争论点：CEO们拥有多少权力 232

8.4 社交网络的权力 233

社会资本与权力的来源 233

通过社交网络获取权力 234

8.5 权力的结果 236

8.6 影响战略 236

全球链接：管理上司的艺术与科学 237

影响策略的类型 238

影响策略的结果和权变因素 241

8.7 组织政治 243

最小化组织政治 243

本章概要 244

关键术语 245

复习思考题 245

应用案例：Resonus公司 246

小组练习：破译社交网络 247

小组练习：影响你的上司 248

自我评估：你是怎么影响同事的 248

第9章 组织里的冲突管理 250

9.1 冲突的含义和后果 252

冲突是好的还是坏的 252

新兴观点：建设性冲突和关系冲突 253

全球链接：航线冲突的高成本 254

9.2 冲突过程模型 256

9.3 组织中的冲突结构来源 257

对立的目标 257

差异 257

互换 258

稀缺资源 259

模棱两可的规则 259

缺乏沟通 259

9.4 人际冲突处理风格 259

选择最优的冲突管理风格 261

在处理冲突时文化和性别的差异 263

9.5 结构性的冲突管理方法 263

强调主要目标 263

减少差异性 264

促进沟通与相互理解 264

减少相互依赖 265

增加资源 266

澄清规则与流程 266

9.6 第三方冲突解决 266

选择最优的第三方干预策略 267

9.7 通过谈判解决冲突 267

谈判的议价区模型 268

争论点：创造价值是如此有用的谈判策略吗 269

宣告价值的策略 269

创造价值的策略 270

谈判的“地利”影响 271

本章概要 272

关键术语 273

复习思考题 273

应用案例：Wolfsburg的汽车大战 274

课堂练习：突发事件的冲突处理 275

小组练习：丑橙子角色扮演 278

自我评估：你首选的冲突管理风格是什么 278

第10章 领导力 280

10.1 什么是领导力 282

共享领导 282

10.2 变革型领导观点 284

开发和传达战略愿景 284

示范愿景 286

鼓励试验 286

建立愿景承诺 287

变革型领导和魅力 287

评价变革型领导观点 288

10.3 管理型领导观点 288

任务导向型领导和以人为本型领导 290

公仆型领导 290

路径—目标理论 291

其他管理型领导力理论 294

领导力替代 295

10.5 内隐领导力观点 296

有效领导者的原型 296

领导者传奇 296

10.6 领导力胜任观点 297

真实性领导 299

胜任特征观点的局限性和实用性含义 300

10.7 领导力的跨文化与性别问题 300

争论点：领导者应该无时无刻不真实吗 301

性别与领导力 302

本章概要 302

关键术语 303

复习思考题 303

应用案例：人生的一扇窗 304

小组练习：领导力诊断分析 305

自我评估：领导者有发挥作用吗 305

第四篇 组织行为 308

第11章 组织结构的设计 308

11.1 劳动分工和协调 310

劳动分工 310

与协调相关的工作活动 311

11.2 组织结构的要素 313

控制幅度 314

争论点：组织是否应该削减中间管理 316

集权和分权 317

规范化 317

机械结构vs.有机结构 318

11.3 部门化的形式 319

直线型组织结构 320

职能型组织结构 320

全球链接：丰田公司将传动装置部门从职能型结构转变为地域事业部结构 321

事业部制组织结构 321

基于团队的组织结构 324

矩阵式组织结构 325

网状结构 327

11.4 组织设计中的权变因素 329

外部环境 329

组织规模 330

技术 331

组织战略 331

本章概要 331

关键术语 332

复习思考题 332

应用案例：Merritt的面包店 333

小组练习：Club ED练习 334

自我评估：你更喜欢哪种组织结构 334

第12章 组织文化 336

12.1 组织文化的要素 338

信仰价值观vs.行动价值观 339

全球链接：英国石油（BP）的信仰价值观vs.行动价值观 340

组织文化的内容 340

组织的亚文化 341

12.2 通过文化制品解读组织文化 342

组织的故事和传奇 343

组织语言 343

礼仪和典礼 343

实体结构和标志 344

12.3 组织文化重要吗 344

组织文化和组织有效性的权变因素 345

争论点：企业文化是一个被滥用的词语吗 347

组织文化和商业道德 348

12.4 融合组织文化 348

二元文化调查 349

融合不同组织文化的战略 349

12.5 变革和强化组织文化 351

创始人和领导者的行为 351

保持文化制品与期望文化的一致性 352

引进与文化一致的奖励机制 352

支持员工的稳定和沟通 352

吸引、筛选和社会化员工 353

12.6 组织社会化 354

组织社会化是学习和适应的过程 355

公司社会化和心理契约 355

组织社会化的阶段 356

改善社会化进程 357

本章概要 359

关键术语 359

复习思考题 360

应用案例：小城希尔顿的转变 360

小组练习：组织文化隐喻 361

课堂作业：诊断组织文化 362

自我评估：你的企业文化偏好是什么 363

第13章 组织变革 364

13.1 勒温的力场分析模型 366

13.2 理解变革的阻力 367

员工为什么抵制变革 368

13.3 解冻、变革与再冻结 371

制造出变革的紧迫感 371

减弱约束力 373

全球链接：与你的员工交流并影响或改变他们 375

理想状态的再冻结 376

13.4 领导、结盟及试探性尝试 376

转换型领导和变革 376

全球链接：用“一个福特”愿景驱动改革 377

结盟、社交网络和变革 377

试点项目和变革的推广 378

13.5 组织变革的四种方法 380

行动研究方法 380

肯定式探询方法 381

争论点：组织变革的最佳速度 382

大团体干预方法 385

并行学习结构方法 386

13.6 组织变革中的跨文化和道德问题 386

13.7 组织行为：进程仍在继续 387

本章概要 387

关键术语 388

复习思考题 388

应用案例：TransAct保险公司 389

小组练习：战略变革事件 390

自我评估：你能容忍变革吗 390

补充案例 392

附录A 理论建构与系统研究方法 413

附录B 自我评估部分的计分点 419

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