情境导游服务PDF电子书下载

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项目一 导游员接团前期准备 1

任务一 林苑旅行社导游员招聘 2

任务二 导游语言表达能力训练 35

任务三 导游能力拓展训练 66

项目二 接团服务 76

任务四 接团准备工作 77

任务五 接团及相关工作 86

任务六 用餐服务 98

任务七 住店期间服务 111

项目三 导游服务 127

任务八 沿途导游服务 128

任务九 人文景观参观游览服务 136

任务十 自然景观参观游览服务 158

任务十一 购物服务 171

任务十二 游客参观文娱活动服务 181

项目四 送团服务及后续工作 193

任务十三 送团服务 194

任务十四 后续工作 214

练习题答案 224

参考文献 229

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