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第1章 小微商：掌握创业微商运营全攻略 1

1.1 微商创业：一个能让草根逆袭的商业模式 2

1.1.1 诞生，从3个阶段看微商的发展历程 2

1.1.2 破局，如何看待微商和移动互联网创业 3

1.1.3 转型，传统企业如何融入移动互联网 4

1.1.4 升级，个人如何进行移动互联网微商创业 6

1.2 现状问题：从迷茫、困惑走向微商之巅 7

1.2.1 谁在让微商囤货和找客源 7

1.2.2 解析微商面临困境的根源 8

1.2.3 微商的雷区及“避雷”建议 9

1.3 团队作战：扩大微商团队，批量产生价值 10

1.3.1 个体微商发展遇到瓶颈 10

1.3.2 团队微商优势日渐凸显 11

1.3.3 建立微商团队的核心要素 12

1.3.4 微商选人、用人的标准 12

1.4 必备技能：微商团队队长必备的七大能力 13

1.4.1 自我包装：如何塑造成为一个职业微商 13

1.4.2 学会拍照：如何把产品拍得出彩 14

1.4.3 善于讲课：好的微商同样是一个好的讲师 15

1.4.4 管理团队：打造长久的规模化发展模式 15

1.4.5 销售心理学：让对方倾听你的意见和想法 17

1.4.6 6W2H法则：轻松做好微商的必懂法则 18

1.4.7 操作手册：了解微商运营每一天的工作 20

1.5 微商代理：打造团队裂变，快速成长爆发 21

1.5.1 5种方法，吸引新成员加入团队 21

1.5.2 高效率转化代理策略 23

1.5.3 借势增加对方的信任 24

1.6 注意事项：这些禁忌，记好了千万不要出错 26

1.6.1 微商必须知道的销售禁忌 26

1.6.2 微商交流的八大忌讳 27

1.6.3 微商运营的九大禁忌 29

第2章 微信：社交电商是未来的主流模式 31

2.1 微信营销的特点和优势 32

2.1.1 微信营销的模式 32

2.1.2 微信营销的特点 35

2.1.3 微信营销的优势 36

2.2 微信营销的基本价值 39

2.2.1 一对一互动赢得好感 40

2.2.2 O2O模式带来新机遇 40

2.2.3 物联网领域被催生 40

2.2.4 获得高效转化率 41

2.2.5 优质的付款环境 41

2.2.6 主动的营销方式 42

2.2.7 信息能够快速传播 42

2.2.8 提供精准的传播 43

2.2.9 提供精准分析能力 43

2.2.10 提供便捷式购物体验 43

2.3 个人→微信群的运营技巧 44

2.3.1 微信群“掘金”技巧 44

2.3.2 “称霸群雄”的混群秘诀 45

2.4 企业→公众号的运营技巧 46

2.4.1 选什么号很重要 46

2.4.2 公众号命名方法 47

2.4.3 创办公众号的意义 48

2.4.4 平台内容的技巧 50

2.4.5 关联小程序的技巧 51

2.5 微信营销中存在的隐患 52

2.5.1 陷阱在身边 52

2.5.2 无正品保障 53

2.5.3 广告有“毒” 54

2.5.4 走出误区，微信营销要点 55

第3章 朋友圈：轻松打造强关系和高黏性 58

3.1 微商朋友圈：打造朋友＋专家的形象 59

3.1.1 微信朋友圈到底有哪些特性 59

3.1.2 快速进入微商的朋友圈状态 60

3.1.3 了解微信朋友圈的营销流程 60

3.1.4 容易被忽略的朋友圈营销点 61

3.1.5 提高朋友圈的内容创作效率 62

3.2 优化微商朋友圈形象，提升好感 63

3.2.1 微信号昵称取名技巧 63

3.2.2 与众不同的头像 64

3.2.3 印象深刻的个性签名 65

3.2.4 朋友圈封面设置 65

3.2.5 二维码展示功能 65

3.2.6 打造良好的形象 65

3.2.7 打造个人品牌印象 67

3.2.8 用故事展现理念 67

3.2.9 给自己增加标签 68

3.2.10 吸引陌生人关注的技巧 68

3.3 打造优质朋友圈内容 69

3.3.1 分享生活中的趣味 69

3.3.2 分享属于自己的智慧 70

3.3.3 分享社会热点 70

3.3.4 分享家庭生活 70

3.3.5 分享自己的日记文章 70

3.3.6 创造话题与朋友互动 71

3.3.7 分享产品的订单 71

3.3.8 分享客户的见证 72

3.3.9 分享你的专业知识 72

3.3.10 分享小视频 72

3.3.11 分享辛苦 73

3.3.12 分享激情 73

3.3.13 分享增员 73

3.3.14 分享团队 73

3.3.15 分享体验 74

3.4 提升朋友圈营销转化率的绝招 74

3.4.1 会做社交，懂得“耍宝” 74

3.4.2 一定要增强良性互动 74

3.4.3 形成真实的购买力 75

3.4.4 明星效应带动“粉丝”消费 75

3.4.5 限时限量加快朋友下单速度 76

3.4.6 利用跟风心理提高购买率 77

3.4.7 对比竞争对手，突出产品优势 77

3.4.8 送体验、送产品、送服务 77

3.4.9 了解产品塑造价值 78

3.4.10 促销活动提升品牌的宣传效果 79

3.5 情感营销促进和用户的情感交流 79

3.5.1 朋友圈情感营销的概念 80

3.5.2 怎么做朋友圈情感营销 80

3.6 互动营销引出更多的潜在客户 81

3.6.1 去互动别人的圈，给别人点赞评论 82

3.6.2 设计一些互动方法使自己被互动 82

3.7 维护朋友圈，避免被好友拉黑和屏蔽 84

3.7.1 朋友圈推送时间不规律是误区 85

3.7.2 玩转互动朋友圈 85

3.7.3 巧妙提高好友印象认可 86

3.7.4 如何在互联网上建立信任 87

3.7.5 社交情绪管理原则 87

第4章 内容：火爆高效的软文和视频营销 88

4.1 软文营销的形式及技巧 89

4.1.1 软文的定义 89

4.1.2 软文的形式 89

4.1.3 软文营销的技巧 90

4.1.4 软文如何助力微商推广 92

4.2 微商如何写好产品软文 94

4.2.1 产品软文的标题写作 94

4.2.2 产品软文的开头和结尾 97

4.2.3 产品软文的内容布局 101

4.2.4 朋友圈产品软文分享 107

4.3 5种不同软文的写法 109

4.3.1 情景型文案 110

4.3.2 借力型文案 110

4.3.3 创意型文案 111

4.3.4 痛点型文案 111

4.3.5 广告型文案 113

4.4 16个撰写文案的小技巧 115

4.4.1 消化产品与市场调研的资料 115

4.4.2 表明对消费者的承诺 115

4.4.3 确定一个核心创意 115

4.4.4 每一则广告最重要的是标题 115

4.4.5 创意的方法 116

4.4.6 讲事实 116

4.4.7 直接向目标人群打招呼 116

4.4.8 好的广告文案不一定就是短文案 117

4.4.9 文案中安排抽奖等，会更具有吸引力 117

4.4.10 与某一事件结合起来写会更加生动 117

4.4.11 大脑中必须有足够的画面和参考资料 117

4.4.12 切忌用生僻的字 117

4.4.13 用词有技巧 117

4.4.14 学会新闻编辑的本领 117

4.4.15 证言广告是有效广告方式之一 118

4.4.16 坚持一个广告中集中说一点 118

4.5 6种短视频营销内容的玩法 118

4.5.1 介绍产品的视频 118

4.5.2 顾客见证的视频 118

4.5.3 价值信息的视频 119

4.5.4 销量见证的视频 119

4.5.5 宣传视频 119

4.5.6 专业知识类视频 120

第5章 增加“粉丝”数量：高效增加流量技巧快速扩张人脉 121

5.1 微商增加流量的基本方法论 122

5.1.1 流量的无限可能 122

5.1.2 流量获取的8步法则 124

5.1.3 吸引力法则 126

5.1.4 微商众筹思维 127

5.2 13个腾讯系平台增加流量技巧 131

5.2.1 微信加好友增加流量 131

5.2.2 通过“附近的人”增加流量 131

5.2.3 使用“漂流瓶”增加流量 131

5.2.4 “面对面建群”增加流量 132

5.2.5 “雷达加朋友”增加流量 132

5.2.6 微信好友互推增加流量 132

5.2.7 微信公众平台增加流量 133

5.2.8 微信H5活动增加流量 133

5.2.9 微信“摇一摇”增加流量 133

5.2.10 QQ空间增加流量 134

5.2.11 QQ微社区增加流量 135

5.2.12 QQ同步助手增加流量 135

5.2.13 QQ群增加流量 135

5.3 5个阿里系平台增加流量技巧 136

5.3.1 淘宝店铺增加流量 136

5.3.2 友情链接增加流量 136

5.3.3 商品评价增加流量 137

5.3.4 诚信通增加流量 137

5.3.5 来往App增加流量 137

5.4 5个百度系平台增加流量技巧 138

5.4.1 百度知道增加流量 138

5.4.2 百度百科增加流量 138

5.4.3 百度贴吧增加流量 139

5.4.4 百度文库增加流量 139

5.4.5 百度SEO增加流量 140

5.5 其他平台的15个增加流量技巧 140

5.5.1 自媒体 140

5.5.2 短视频 141

5.5.3 图片 142

5.5.4 微博 142

5.5.5 陌陌 144

5.5.6 工具型App 145

5.5.7 论坛 147

5.5.8 邮件 148

5.5.9 直播 149

5.5.10 营销机器 150

5.5.11 速途网 151

5.5.12 58同城暴利 151

5.5.13 购物类App 152

5.5.14 微商异地合作 152

5.5.15 线下活动 153

第6章 地推：面对面推广，告别无效营销 154

6.1 地推的优势和基本流程 155

6.1.1 地推的优势 155

6.1.2 地推的3个阶段 156

6.1.3 地推的基本流程 156

6.2 地推需要准备什么 157

6.2.1 地推前的准备 157

6.2.2 地推中期准备 158

6.2.3 地推后期总结 158

6.2.4 案例实操 159

6.3 构建视执行为使命的地推团队 160

6.3.1 树立团队价值观 160

6.3.2 规范制度，严选人才 160

6.3.3 建立职能，各尽其责 160

6.3.4 树立愿景，共同努力 161

6.3.5 职业培训，内部培养 161

6.4 地推如何落地执行？选址为第一步 162

6.4.1 地推最常用的地点 162

6.4.2 地推选址的要素 163

6.5 地推现场营销话术和沟通技巧 164

6.5.1 标准营销话术及实例 164

6.5.2 微商地推的沟通技巧 165

第7章 客户：将陌生人变成熟人直到成交 166

7.1 了解顾客性格特点的3个步骤 167

7.1.1 识别顾客的性格特点 167

7.1.2 做对等模仿 167

7.1.3 根据顾客的主导需求制订销售方案 167

7.2 消费者十大心理学，你懂几个 167

7.2.1 “面子”心理 167

7.2.2 从众心理 168

7.2.3 权威心理 168

7.2.4 “占便宜”心理 168

7.2.5 朝三暮四心理 168

7.2.6 价位心理 168

7.2.7 炫耀心理 169

7.2.8 “草根”心理 169

7.2.9 攀比心理 169

7.2.10 懒人心理 169

7.3 与客户打好关系的5个原则 171

7.3.1 礼尚往来 171

7.3.2 顺水人情 171

7.3.3 信守承诺 171

7.3.4 换位思考 172

7.3.5 共同成长 172

7.4 老鹰型顾客的沟通技巧 172

7.5 孔雀型顾客的沟通技巧 173

7.6 鸽子型顾客的沟通技巧 173

7.7 猫头鹰型顾客的沟通技巧 174

第8章 成交：转化率不断飙升的成交法则 175

8.1 成交需要的7种思维 176

8.1.1 分享思维 176

8.1.2 社交思维 176

8.1.3 付出思维 177

8.1.4 快乐思维 177

8.1.5 营销思维 177

8.1.6 赞美思维 178

8.1.7 信任思维 178

8.2 保证成交的3个方法 178

8.2.1 提炼产品好处 179

8.2.2 赠送超价值赠品 179

8.2.3 做好负风险承诺 180

8.3 快乐成交的4步法则 180

8.3.1 拉近距离，建立信任感 180

8.3.2 了解顾客需求 181

8.3.3 产品的介绍，塑造产品的价值 181

8.3.4 解除抗拒，打消最后疑虑 181

8.4 绝对成交的销售话术 182

8.4.1 【情景1】顾客：我要考虑一下 182

8.4.2 【情景2】顾客：太贵了 183

8.4.3 【情景3】顾客：市场不景气 184

8.4.4 【情景4】顾客：能不能便宜 184

8.4.5 【情景5】顾客：别的地方更便宜 184

8.4.6 【情景6】顾客：没有预算 185

8.4.7 【情景7】顾客：它真的那么值钱吗 185

8.4.8 【情景8】顾客：不，我不要 186

8.5 20种成交促单的技巧 186

8.5.1 直接要求法 187

8.5.2 选择式成交法（二选一法） 187

8.5.3 利益法 187

8.5.4 优惠成交法（让步成交法） 187

8.5.5 预先框视法 188

8.5.6 从众成交法 188

8.5.7 惜失成交法 188

8.5.8 因小失大法 188

8.5.9 步步紧逼成交法 189

8.5.10 协助客户成交法 189

8.5.11 欲擒故纵法 189

8.5.12 拜师学艺法 190

8.5.13 订单成交法 190

8.5.14 小狗成交法 190

8.5.15 讲故事成交法 191

8.5.16 保证成交法 191

8.5.17 假设成交法 191

8.5.18 富兰克林成交法 192

8.5.19 3句话成交法 192

8.5.20 批发式成交 192

第9章 实体店：微商品牌快速导入实体店 194

9.1 微商实体店的运营方向 195

9.2 微商实体店的运营技巧 195

9.3 微商实体店的销售策略 196

9.4 微商实体店的零售技巧 197

9.4.1 零售的重要性 198

9.4.2 微商零售的4个技巧 198

9.5 微商品牌快速导入实体店 201

9.5.1 通过地推高效增加数量让用户了解产品 201

9.5.2 如何实现微分销的快速增加数量推广 202

9.5.3 如何一招快速实现微信增加数量和变现 202

9.5.4 标准化的导购销售内容 203

9.5.5 一个可复制的微商模式——有执行力 206

9.5.6 线上微商线下实体结合 207

9.5.7 微商品牌跨界导入实体店铺要点 209

第10章 自品牌：塑造强信任度的个人品牌 214

10.1 打造自品牌的5个前提 215

10.1.1 好的名称 215

10.1.2 好的产品 215

10.1.3 内容创作 216

10.1.4 “粉丝”基础 216

10.1.5 品牌个性 217

10.2 自品牌的5个营销策略 217

10.2.1 个人品牌 218

10.2.2 情感策略 218

10.2.3 互动环节 218

10.2.4 电商营销 218

10.2.5 自明星营销 220

10.3 增强信任的7个有效方法 222

10.3.1 把最真实的一面呈现给大家 222

10.3.2 真心对待朋友 223

10.3.3 定时分享干货 223

10.3.4 培养人格化的偶像气质 223

10.3.5 增加节目内容输出的频次 224

10.3.6 拥有明确的核心价值观 224

10.3.7 生产个性的高质量内容 224

10.4 自品牌需要培养的6个能力 224

10.4.1 口碑传播能力 224

10.4.2 品牌战略能力 225

10.4.3 产品竞争能力 225

10.4.4 管理者领导力 226

10.4.5 超强执行能力 228

10.4.6 持续坚持能力 230

10.5 微商自品牌的13种变现方法 231

10.5.1 3种方式，实现微商变现 231

10.5.2 6种方式，实现自明星变现 232

10.5.3 4种方式，实现自品牌变现 233

10.6 自品牌通向成功的7个要素 234

10.6.1 目标管理 235

10.6.2 文化管理 237

10.6.3 心态管理 239

10.6.4 时间管理 240

10.6.5 学习管理 241

10.6.6 行动管理 241

10.6.7 经营模式 241

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