会说话不等于好口才——提高口才的4大误区 13
1.伶牙俐齿不等于好口才 14
2.谈古论今不等于好口才 16
3.强于论辩不等于好口才 17
4.刻意煽情不等于好口才 18
好口才不是天生的——训练口才的4大认识 19
1.许多名嘴也曾嘴笨舌拙 20
2.训练口才并不费劲,随时随地都有现成场景 21
3.练口才不必名师指导,多看多练就能领悟 22
4.找对方法,一分钟练就好口才 24
一分钟消除陌生——口才训练7大技巧 25
1.借问时间与对方搭上话 26
2.用赞美作为开场白 28
3.作个幽默的自我介绍 31
4.从对方的姓名说开去 33
5.询问对方感兴趣的事 35
6.寻找双方的共同点 37
7.为对方提供一些他需要的信息 41
一分钟拉近人心——口才训练6大法则 43
1.主动打招呼,给对方留个好印象 44
2.记住对方的名字,让他感觉自己很重要 46
3.多说让人感受到关心的话 48
4.承认别人比你强,把优越感让给他 50
5.坚持在背后只说人好话 52
一分钟得到认可——口才训练7大要点 57
1.从共同的观点入手 58
2.采用肯定式表达 60
3.用词简练,把事情表达得清晰有条理 63
4.言语柔和,但有力度 65
5.在众人面前决不发牢骚 67
6.不要告诉人家你更聪明 70
7.用语言让上司发现你的业绩 72
一分钟求得帮助——口才训练6大招术 75
1.趁着人家高兴时开口求助 76
2.称赞对方“乐于助人”,让他主动帮忙 77
3.想请对方帮个小忙,先要提出让他帮个大忙 79
4.找出利益共同点,让对方知道事情跟他有关系 81
5.必要时也要吓唬对方 83
6.请将不如激将 85
一分钟化解尴尬——口才训练7大方法 87
1.勇于自嘲,给自己找台阶下 88
2.前话说错,后话弥补 90
3.学会“和稀泥” 92
5.故意歪解他人的意思 97
6.避实就虚,假装糊涂 99
7.顺梯而下,保全双方面子 101
一分钟消除争端——口才训练7大策略 103
1.及早避开危险的话题 104
2.别让伤人的话“脱口而出” 106
3.把矛盾引到无伤大雅的事上 109
5.肯定对方意见中的合理部分 114
一分钟巧妙拒绝——口才训练7大细节 121
1.不直接拒绝,拐弯抹角地说 122
2.借第三者之口拒绝 124
3.告诉对方正好错过时机,下次一定帮忙 126
4.贬低自己的能力,表示无能为力 128
5.巧用暗示拒绝,不伤对方的面子 130
6.先同情,后赞美,再说理,才拒绝 132
一分钟说服他人——口才训练6大手段 137
1.站在对方的立场,表达出同理心 138
2.鼓励对方多说话,再从中找切入点 141
3.树立“共同的敌人”,与对方同仇敌忾 144
4.诱导设问,让对方自己改变主意 147
5.举出亲身经历,用事实说话 150
6.动之以情,晓之以理 153