教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材 旅游消费者行为PDF电子书下载

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第1章 旅游消费者行为概论 1

1.1 旅游消费者行为的概念 1

1.2 旅游消费者行为的特征 4

1.3 旅游消费者行为的理论基础 7

1.4 旅游消费者行为的研究方法 14

1.5 研究旅游消费者行为的意义 17

本章概要 19

课后习题 20

案例分析 20

建议阅读文献 21

第2章 旅游消费者需要与动机 23

2.1 旅游消费者需要 23

2.2 旅游消费者的旅游动机 33

2.3 旅游动机的产生条件与激发 45

本章概要 48

课后习题 49

案例分析 49

建议阅读文献 50

第3章 旅游消费者购买决策 51

3.1 旅游消费者购买决策概述 51

3.2 旅游消费者对旅游目的地的选择 59

3.3 基于旅游消费者购买决策的营销 62

本章概要 64

课后习题 64

案例分析 65

建议阅读文献 66

第4章 旅游消费者体验 67

4.1 旅游消费者体验概述 67

4.2 旅游体验对旅游者的影响 73

4.3 旅游体验营销 76

本章概要 79

课后习题 79

案例分析 79

建议阅读文献 81

第5章 旅游购后评价与行为 82

5.1 旅游消费者的满意度 82

5.2 旅游消费者的忠诚度 89

5.3 旅游消费者的投诉 96

本章概要 100

课后习题 100

案例分析 101

建议阅读文献 102

第6章 旅游消费者个性与自我概念 103

6.1 旅游消费者的个性 103

6.2 旅游消费者的人格特征 107

6.3 旅游消费者的自我概念 112

6.4 自我一致性与旅游目的地选择 115

本章概要 119

课后习题 119

案例分析 120

建议阅读文献 121

第7章 旅游消费者的感知 122

7.1 旅游消费者的感觉 122

7.2 旅游消费者的知觉 124

7.3 旅游消费者感知的影响因素 126

7.4 旅游消费者的目的地感知 132

本章概要 135

课后习题 135

案例分析 136

建议阅读文献 136

第8章 旅游消费者的学习与记忆 138

8.1 学习的含义 138

8.2 学习理论及其应用 140

8.3 旅游消费者的学习 144

8.4 旅游消费者的记忆 147

本章概要 151

课后习题 151

案例分析 152

建议阅读文献 153

第9章 旅游消费者的态度 155

9.1 旅游消费者态度概述 155

9.2 旅游消费者态度的改变与测量 159

9.3 旅游消费者态度与行为的关系 167

9.4 改变旅游消费者态度的策略 169

本章概要 171

课后习题 171

案例分析 171

建议阅读文献 172

第10章 文化、亚文化与旅游消费者行为 174

10.1 文化与旅游消费者行为 174

10.2 亚文化与旅游消费者行为 182

10.3 文化差异与旅游消费者行为 184

10.4 中国文化特点与旅游消费者行为 188

本章概要 192

课后习题 193

案例分析 194

建议阅读文献 194

第11章 社会群体与旅游消费者行为 196

11.1 社会群体概述 196

11.2 参照群体与旅游消费者行为 200

11.3 社会阶层与旅游消费者行为 205

11.4 家庭与旅游消费者行为 208

本章概要 213

课后习题 214

案例分析 214

建议阅读文献 217

第12章 旅游目的地形象与情境的影响 218

12.1 旅游目的地形象概述 218

12.2 情境概述 223

12.3 目的地形象对旅游消费者行为的影响 227

12.4 情境因素对旅游消费者行为的影响 229

本章概要 232

课后习题 233

案例分析 233

建议阅读文献 234

参考文献 235

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