面试的理论与方法PDF电子书下载

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第一章 面试的理论 1

一、面试的概念与特点 1

（一）面试的概念 1

（二）面试的特点 4

二、面试的原理与依据 6

（一）面试的原理 6

（二）面试的依据 12

三、面试的目标与分类 15

（一）面试的目标 15

（二）面试的分类 15

四、面试的历史与发展 18

（一）面试的历史沿革 18

（二）面试的发展趋势 24

第二章 面试的设计 28

一、面试指导语的设计 28

（一）面试指导语的作用与构成 28

（二）面试指导语的设计原则 29

二、面试测评要素的设计 30

（一）面试测评要素的设计原则 30

（二）面试测评要素的确定方法 32

（三）面试测评要素的内容设计 34

三、面试试题的总体设计 40

（一）面试试题设计的原则 40

（二）面试试题的类型 41

（三）面试试题编制的程序与要求 43

四、面试测评标准的设计 44

（一）面试测评标准的结构形式 44

（二）面试测评指标的表达形式 45

（三）水平刻度的表现形式 46

第三章 面试的方法 48

一、结构化面试 48

（一）结构化面试的概念与特点 48

（二）结构化面试的测试要素 51

（三）结构化面试的试题结构与类型 53

（四）情境性面试与行为性面试 58

（五）结构化面试的施测程序 65

二、情景模拟 66

（一）情景模拟的概念与特点 67

（二）情景模拟的总体设计 68

（三）文件筐测验 70

（四）角色扮演 81

（五）管理游戏 85

（六）操作测验 90

三、无领导小组讨论 92

（一）无领导小组讨论的概述 92

（二）无领导小组讨论试题的设计与编制 94

（三）无领导小组讨论的实施 100

（四）无领导小组讨论应用的误区 105

四、评价中心技术 108

（一）评价中心的发展历程 108

（二）评价中心的概念与特点 110

（三）评价中心的主要技术比较与方案设计 111

（四）评价者的操作程序 117

第四章 面试的技巧 119

一、创设良好气氛的技巧 119

（一）良好气氛的作用 119

（二）创设良好气氛的方法 120

二、提问的技巧 121

（一）提问的种类 121

（二）高效提问的技巧 123

（三）不适当的提问与纠正 126

三、倾听的技巧 128

（一）倾听的作用与类型 128

（二）积极倾听的要求 129

（三）倾听的障碍与常见错误 132

四、观察的技巧 134

（一）相貌 135

（二）体型 136

（三）服饰 136

（四）表情 137

五、评分的技巧 143

（一）明确测评要素及观测要点 143

（二）熟练掌握评分技巧 145

（三）克服评分心理偏差 148

第五章 面试的组织 152

一、面试的组织程序与模式 152

（一）面试的组织程序 152

（二）面试的组织模式 153

二、成立面试工作组织 154

三、面试方案的编制 155

四、面试考官的确定 159

（一）面试考官的基本素质 159

（二）面试考官的遴选与管理 160

（三）面试考官小组的组建 161

（四）面试考官小组的分工 162

五、面试考官的培训 163

（一）国内外考官培训简介 163

（二）考官培训的形式 165

（三）考官培训的内容 165

（四）考官培训的发展趋势 167

六、面试考务人员的考前培训 167

（一）考务任务安排及工作纪律教育 168

（二）考务操作程序及规则培训 168

七、面试考场的选择与设置 169

（一）面试考场环境的设计 169

（二）面试考场的设置 170

八、面试的信息化管理 172

（一）考务管理系统 172

（二）电子评分系统 173

第六章 面试的评价 175

一、面试评价的功能与原则 175

（一）面试评价的功能 175

（二）面试评价的原则 175

二、面试评价的内容 176

（一）面试前评价 176

（二）面试后评价 177

三、面试评价的方法 178

（一）常用面试结果的统计方法 179

（二）面试试题质量的评价指标 184

（三）考官评分的一致性评价 189

第七章 面试的法规 191

一、公务员录用规定（试行） 191

二、党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲 197

三、公务员录用面试组织管理办法（试行） 203

四、国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则 207

五、广东省事业单位公开招聘人员面试工作规范（试行） 209

六、黑龙江省人才测评中心面试考务管理办法 213

参考文献 220

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