天津市河西区公共文化服务群众需求反馈机制研究与实践PDF电子书下载

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引论 24

一、选题背景和意义 24

二、研究思路和主要内容 26

三、创新点 29

四、示范性 29

第一章 理论思考与机制研究 31

一、相关理论与国内外经验 31

（一）文化需求的丰富性及公共文化服务特征 31

（二）满足群众文化需求的文件要求 34

（三）国内外最新研究成果及实践 35

二、公共文化需求的理论思考 41

（一）公共品理论及公共品供求关系 41

（二）公共文化服务的价值导向 42

（三）群众需求导向与价值观引领 44

（四）公共文化服务群众需求导向要素分析 45

（五）当前公共文化服务对接需求方面的主要问题 48

三、群众需求反馈机制研究 52

（一）群众需求反馈机制的界定 52

（二）群众需求反馈机制的内容 53

（三）群众需求反馈机制的制度化和常态化 55

第二章 现状与调研分析 57

一、河西区公共文化服务需求反馈机制建设现状 57

（一）工作基础 57

（二）建设基础 59

二、调查问卷 61

（一）公共文化活动参与 64

（二）公共文化活动需求 74

（三）公共文化信息渠道 78

（四）公共文化服务反馈 82

（五）公共文化服务满意度 89

三、综合分析 92

第三章 路径与措施 97

一、基本思路：推进群众需求反馈机制建设“三结合” 97

（一）标准化：与公共文化服务标准化试点工作相结合 97

（二）社会化：与引导社会力量参与公共文化服务相结合 98

（三）数字化：与区文化中心的科技化相结合 98

二、重点路径：推进群众需求反馈机制建设“四入手” 100

（一）基础体系：建构群众需求反馈四级网络体系 100

（二）品牌提升：在满足群众需求中建设“西岸”品牌 106

（三）志愿服务：针对弱势群体加强需求反馈 117

（四）手机APP：打造群众需求反馈移动服务平台 119

三、主要措施：推进群众需求反馈机制建设“五保障” 123

（一）制度保障 124

（二）机制保障 124

（三）技术保障 125

（四）经费人员保障 125

（五）质量监督保障 125

第四章 制度设计与政策落实 126

一、组织参与机制建设论证 126

二、介入重点工作制度制定 127

（一）标准化试点工作 128

（二）鼓励促进社会力量参与工作 128

（三）引导公众参与及公众评价工作 129

三、构建群众需求反馈制度设计体系 131

（一）出台专门文件 131

（二）出台配套文件 132

第五章 运行评估 134

一、评估工作组织及过程 134

（一）评估对象 134

（二）评估内容与标准 135

（三）评估指标体系设计原则 135

（四）评估程序 136

二、评估分析 137

（一）河西区公共文化服务群众需求反馈和满意度调查分析 137

（二）群众代表座谈会相关情况及分析 141

（三）实地调研相关情况分析 143

三、评估结论 147

四、问题与建议 148

（一）主要问题 148

（二）下一步工作建议 148

附录：制度文件 149

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