第一章 塑造领导魅力 3
1．做事先做人 3
2．保持热情、温和的态度 5
3．不断提高管理水平 6
4．不断历练自己，提升能力 8
5．领导能力就是公关能力 10
6．不怒自威的魅力 13
7．不做完美主义者 16
8．会思考，吾日三省吾身 18
9．释放你的亲和力，不做员工的监工 21
第二章 领头羊所共有的特征 27
1．合作精神 27
2．决策能力 30
3．组织能力 32
4．善于授权 34
5．善于应变 38
6．开拓创新 40
7．敢于担当 42
8．尊重他人 44
9．品德超人 47
第三章 建立良好的沟通模式 53
1．消除沟通障碍 53
2．沟通要抓住本质 56
3．善于倾听不同的声音 59
4．用好提问，沟通更有效 60
5．积极主动沟通 64
6．来一点点幽默 67
7．态度要亲切 69
8．赞美是最美的语言 72
9．不说不该说的话 75
10．恰到好处地运用肢体语言 78
第四章 为团队树立目标 83
1．高目标是团队前进的动力 83
2．用目标打造优秀团队 85
3．方向正确才不会迷路 88
4．增强员工的归属感 91
5．不断超越自我 93
6．运用微笑管理 96
7．注重细节，把工作做得更完美 98
8．讲究效率就是延长生命 101
9．不要停止学习 104
第五章 你的团队，你能掌控吗 111
1．言出必行 111
2．有效激励 113
3．适当给予物质奖励 115
4．无论如何不伤人自尊 118
5．保持距离才能获得他人的尊敬 121
6．灵活运用人才 123
7．坏脾气弊大于利 126
8．做下属的榜样 128
9．有容乃大，“忍”者无敌 131
第六章 如何成为团队中不可或缺的一员 137
1．不做“不拉马的士兵” 137
2．留有余地，还是全力以赴 139
3．做事要尽职尽责 141
4．将不可能变成可能 144
5．不要将双手插在裤兜里 146
6．不断提升自己 149
7．服从是一种美德 152
8．是找借口，还是找办法 155
9．一滴水可以折射太阳的光辉 157
10．人之所以为人者，礼仪也 160
第七章 职场一员，你的能量超乎你想象 167
1．每天给自己一个笑脸 167
2．认识自己，定位自己 169
3．学会欣赏他人的优点 172
4．宽容是合作的基础 175
5．诚信做人 177
6．学习＋勤奋＝成功 180
7．调整职场心态 183
8．学会管理时间 187
第八章 相信自己，你也可以的 193
1．有了想法就要行动 193
2．积极的心态是职场最核心的竞争力 195
3．不断学习，提升自己 197
4．职场人脉也很重要 199
5．保持工作的高效率 202
6．做事贵在坚持 204
7．面对挫折，泰然处之 207
8．忠诚的最大受益者是自己 210
9．责任心是你的职业素质 213
