聪明人是怎样沟通的PDF电子书下载

查看更多关于的内容

第一章 沟通不好是因为智慧不够 2

用恰当的方式说恰当的话，做高情商的沟通者 2

说话讲分寸，做人留余地 7

发生冲突时切忌失去理智 11

不把别人比下去，不被别人踩下去 13

看透但不点透：事情说得太白会伤和气 14

配合对方的精神状态，沟通效率倍增 16

亲善，是一切交流的基础 18

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 19

第二章 聪明人的九个沟通技巧 22

有效倾听的技巧：做个倾听高手 22

幽默的技巧：把对方逗笑，就没有办不成的事 24

提问的技巧：瞬间掌握他人心理的问话术 26

把控情绪的技巧：时机对了，怎么说不重要 28

赞美的技巧：千言万语，不如给他点个“赞” 32

批评的技巧：批评有套路，对事不对人 37

暗示的技巧：给足面子，三言两语搞定他 40

编造善意的谎言：温和的言语让人更舒服 42

“沉默”控场术：学会把话语权交给对方 45

第三章 聪明人的八个沟通习惯 48

同理心：学会说“如果我是你” 48

巧妙说“不”，别让不好意思害了你 49

不自夸：过分自夸不过是在显示自己浅薄 51

不生气：沉默地面对指责 53

不武断：拿不准的问题多看多听 55

不冒犯：不拿别人的隐私开玩笑 57

不争论：要有欢迎分歧的态度 59

第四章 聪明人高效沟通必用的心理策略 62

心理胁迫术：刚柔相济，劝诫更有效 62

第一印象：应第一次见面就留下好印象 66

南风法则：温言暖语宽慰他人，令人心存感激 67

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围 72

超限效应：再好的朋友也应保持距离 74

自己人效应：让对方认为你和他具有相似性 77

“进门槛”效应：先提小要求再提大要求 78

第五章 聪明人的身体语言心理学 82

面对面的沟通中，身体语言所传达的信息更准确 82

言语的意义比不上声音，而声音的意义比不上肢体语言 85

模仿对方的动作，能够拉近心理距离 88

点头如捣蒜，表示他听烦了 90

不露齿微笑，是拒绝的前兆 92

轻易点头也许是想拒绝请求 94

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 95

习惯性皱眉的人，需要感性诉求 97

鼻孔扩张的人情绪高涨 99

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣 101

求人办事时，在激将法上做文章 103

演讲时设置悬念，激发听众兴趣 107

宴会应酬时，借助美酒良言促进感情 109

主持会议时，驾驭听众的技巧 112

探望病人时，温柔的安慰话也是治病良药 116

调解纠纷时，适当地褒一方、贬一方 118

尴尬时刻，站在对方的角度说话 121

陷入不利境地时如何说话 124

第六章 聪明人永远不会出局的沟通术 128

与考官沟通，实话巧说顺利通关 128

谈判背后的心理博弈，张弛有度的话才有“交涉力” 135

社交沟通掌控对方心理，让你受人喜欢的说话艺术 145

期望效应：使他人按自己的意图行事 146

权威效应：引导对方的态度和行为 148

巧妙利用好奇心来影响他人 150

让他无条件地接受你说的一切 152

第七章 用聪明的方式沟通变化的世界 156

与上级沟通要有分寸感，快速博得领导认可 156

被同事悦纳的有效说话方式 158

与客户沟通了解内心诉求，轻松把东西卖给想卖的人 161

你对朋友知心，朋友也会对你知心 163

与恋人初次交谈的成功秘诀 166

与孩子有效沟通的秘诀 170

说服父母有妙招 174

理智化解夫妻间的争吵 177

与陌生人说话，打破僵局的种种技巧 178

查看更多关于的内容