第三方物流 第2版PDF电子书下载

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第1章 第三方物流概述 1

1.1 第三方物流的基本概念 2

1.1.1 第三方物流的概念 3

1.1.2 第三方物流的特征 4

1.1.3 第三方物流与物流一体化 6

1.2 第三方物流的演变 6

1.3 第三方物流的作用 7

1.3.1 第三方物流在企业层面的作用 8

1.3.2 第三方物流对促进社会经济发展的作用 9

1.4 第三方物流的类型 11

1.4.1 根据第三方物流的运作模式分类 11

1.4.2 根据企业的组织结构分类 13

1.5 第三方物流的优缺点 18

1.5.1 第三方物流的优点 18

1.5.2 第三方物流的缺点 19

本章小结 21

习题 21

第2章 第三方物流的理论基础 25

2.1 交易费用理论 27

2.1.1 交易费用理论概述 27

2.1.2 交易费用理论与第三方物流 28

2.1.3 企业物流规制方式的战略选择 28

2.2 委托代理理论 30

2.2.1 委托代理理论概述 30

2.2.2 委托代理理论与第三方物流 32

2.3 社会分工与专业化 34

2.3.1 社会分工与专业化理论概述 34

2.3.2 社会分工与专业化理论和第三方物流 35

2.4 核心能力理论 37

2.4.1 核心能力理论概述 37

2.4.2 核心能力理论与第三方物流 38

2.5 竞争战略理论 39

2.5.1 竞争战略理论概述 39

2.5.2 波特竞争战略和竞争优势理论的主要分析模型 40

2.5.3 竞争战略理论与第三方物流 42

2.6 业务外包与物流外包集成模型 44

2.6.1 业务外包理论概述 44

2.6.2 物流外包集成模型 46

本章小结 51

习题 52

第3章 第三方物流方案设计 54

3.1 第三方物流活动内容 55

3.1.1 常见的第三方物流服务内容 56

3.1.2 物流服务方案设计程序 60

3.2 第三方物流需求分析 61

3.2.1 第三方物流需求的影响因素 61

3.2.2 第三方物流服务的需求分析法 63

3.3 物流方案设计 65

3.3.1 第三方物流服务方案设计的要素 66

3.3.2 第三方物流服务方案的主要内容及所需数据 67

3.3.3 第三方物流方案优化的原则 67

3.3.4 第三方物流方案优化的基本理论 68

3.3.5 第三方物流方案的持续改进 70

本章小结 72

习题 73

第4章 第三方物流客户服务 77

4.1 第三方物流客户服务的含义 79

4.1.1 客户服务与物流客户服务 79

4.1.2 物流客户服务的目的 80

4.2 第三方物流客户服务的内容 82

4.2.1 物流客户服务的基本内容 82

4.2.2 物流客户服务的原则 82

4.2.3 第三方物流客户服务的特点 83

4.2.4 影响第三方物流客户服务的因素 84

4.3 第三方物流客户服务的评价 86

4.3.1 可得性 86

4.3.2 作业绩效 87

4.3.3 可靠性 88

4.4 第三方物流客户关系管理 88

4.4.1 客户关系管理的内涵 88

4.4.2 物流客户关系管理的主要内容 89

4.4.3 物流客户关系管理的实施 93

本章小结 95

习题 96

第5章 第三方物流管理 99

5.1 第三方物流运输管理 100

5.1.1 运输概论 101

5.1.2 运输方式及其选择 102

5.1.3 运输价格 107

5.1.4 运输合理化 108

5.2 第三方物流仓储管理 109

5.2.1 仓储管理概论 109

5.2.2 库存成本管理 115

5.2.3 库存控制方法 117

5.3 第三方物流配送管理 119

5.3.1 配送管理概论 119

5.3.2 配送中心管理 121

5.3.3 配送合理化 124

5.4 第三方物流成本管理 126

5.4.1 第三方物流成本管理概论 126

5.4.2 物流成本分类 127

5.4.3 物流成本影响因素 128

5.4.4 物流成本分析方法 130

5.4.5 物流成本管理内容 131

5.5 第三方物流风险管理 133

5.5.1 物流业务外包的委托—代理关系风险研究 133

5.5.2 委托企业风险管理 134

5.5.3 第三方物流企业风险管理 136

本章小结 137

习题 138

第6章 第三方物流企业的发展战略 143

6.1 第三方物流战略设计构思 144

6.1.1 第三方物流企业战略的环境分析 145

6.1.2 物流企业市场细分与战略定位 145

6.1.3 物流企业战略设计 147

6.2 第三方物流与电子商务 149

6.2.1 电子商务的概念 150

6.2.2 电子商务的特点 150

6.2.3 电子商务的主要模式 151

6.2.4 电子商务与第三方物流的关系 153

6.3 第三方物流与金融 155

6.3.1 物流金融的概念 155

6.3.2 物流金融的主要模式 156

6.3.3 物流金融的风险分析 160

本章小结 161

习题 161

第7章 我国物流产业发展分析 165

7.1 我国物流业发展概况 167

7.1.1 我国物流业发展现状 168

7.1.2 我国物流业发展面临的挑战 172

7.2 未来我国物流业的发展展望 172

7.3 我国物流业的区域布局与产业结构分析 175

7.3.1 我国物流业的区域布局分析 175

7.3.2 我国物流业的产业结构分析 176

本章小结 185

习题 186

附录 金诚物流系统建设方案 189

参考文献 226

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