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政策法规 1

1．信访条例（2005年1月10日中华人民共和国国务院令第431号） 1

2．关于违反信访工作纪律处分暂行规定（中华人民共和国监察部、中华人民共和国人力资源和社会保障部、国家信访局令第16号） 16

3．关于印发《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》的通知（中纪发［2008］23号） 21

4．浙江省信访事项复查复核办法（浙江省政府第290号令） 24

文件规定 37

1．中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见（中发［2007］5号） 37

2．中央联席会议关于深人推进领导干部接待群众来访的意见（中信联发［2011］10号） 48

3．浙江省信访处理制度实施办法（浙委［2005］7号） 56

4．浙江省处理群众信访督查工作暂行办法（浙信［2006］21号） 63

5．浙江省办理群众来信十步工作法 71

6．中共杭州市委办公厅市政府办公厅关于建立基层信访工作“网格化管理”模式的意见（市委办发［2011］55号） 87

7．富阳市重大事项社会稳定风险评估实施意见（试行）（富委办［2009］142号） 93

8．富阳市市长公开电话行政投诉办法（富政函［2012］101号） 101

工作规则 107

1．富阳市处理群众来访工作规则（试行） 107

2．富阳市办理群众来信工作规则（试行） 118

3．富阳市受理群众来电工作规则（试行） 127

格式文本 135

1．信访事项交办函 135

2．信访事项转送函 136

3．重要信访事项交办函 137

4．（重要）信访事项交办单 138

5．信访事项不予受理告知单（一） 139

6．信访事项不予受理告知单（二） 140

7．信访事项不予受理告知单（三） 141

8．信访事项不再受理告知单（一） 142

9．信访事项不再受理告知单（二） 143

10．信访事项受理告知单 144

11．信访事项答复意见书（一） 145

12．信访事项答复意见书（二） 146

13．信访事项处理结果反馈函 147

14．重要信访事项审结单 148

15．信访事项调查处理意见书送达回执单 149

16．信访事项督办函 150

17．信访事项重办函 151

18．信访事项退办单 152

19．信访信息报送（格式） 153

20．重要信访事项呈报（格式） 154

21．富阳市信访稳定工作专项资金补助审批表 155

22．富阳市信访专项资金发放记录表 156

23．党政正职每月接待来访群众情况汇总表 157

24．矛盾纠纷排查化解情况汇总表 158

25．浙江省复查复核工作格式文本 159

（1）．浙江省信访事项复查（复核）登记表 159

（2）．浙江省信访事项复查（复核）专家会审意见表 160

（3）．浙江省人民政府信访事项复查复核发文拟稿单 161

（4）．信访事项复查（复核）意见书送达回执 162

（5）．信访事项复查（复核）调解协议书 163

（6）．信访事项复查意见书 164

（7）．信访事项复核意见书 165

（8）．信访事项复查（复核）申请表 166

（9）．信访事项复查（复核）受理告知书 167

（10）．信访事项复查（复核）不予受理意见书 168

（11）．关于XXX信访事项的调查报告 169

（12）．关于XXX信访事项的调查笔录 170

（13）．2012年全省信访事项复查复核统计表 171

（14）．XX市第X季度信访事项复查复核统计表 172

（15）．XX县（市、区）第X季度信访事项复查复核统计表 173

26．富阳市信访事项复查复核不予受理告知书 174

27．富阳市信访事项复查复核重办单 175

28．信访积案办理工作格式文本 176

（1）．信访积案验收表 176

（2）．积案化解“九个一”情况表 177

（3）．信访人诉求记录 178

（4）．承诺息访（协议）书 179

（5）．听证通知书 180

（6）．承诺息诉案件汇总表 181

（7）．程序终结案件汇总表（复查复核三级终结） 182

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