上篇 人力资源管理基础理论篇 1
第1章 人力资源管理概述 1
1.1 人力资源的基本问题 3
1.1.1 人力资源的定义 3
1.1.2 人才资源和人口资源 4
1.1.3 资本和人力资本 4
1.1.4 人力资源的数量和质量 7
1.1.5 人力资源的性质 8
1.2 人力资源管理的定义、功能、地位与职能 11
1.2.1 人力资源管理的定义 11
1.2.2 人力资源管理的功能 11
1.2.3 人力资源管理的地位 12
1.2.4 人力资源管理的职能 14
1.3 人力资源管理者和部门 16
1.3.1 人力资源管理部门和人力资源管理者的活动 16
1.3.2 人力资源管理者和部门的角色 17
1.3.3 人力资源管理者应具备的素质 18
1.3.4 人力资源管理的责任 19
1.4 人力资源管理所面临的挑战 21
1.4.1 新经济的挑战 21
1.4.2 全球化的挑战 22
1.4.3 满足利益相关群体需要的挑战 22
1.4.4 高绩效工作系统的挑战 24
本章小结 25
综合练习 25
实际操作训练 27
第2章 人力资源管理的产生与发展 29
2.1 人力资源管理产生的基础 30
2.1.1 工业革命的影响 30
2.1.2 科学管理运动的推动 31
2.1.3 人际关系运动的发展 32
2.1.4 行为科学的研究 33
2.1.5 相关的立法 34
2.2 人力资源管理的发展阶段 35
2.2.1 西方学者对人力资源管理的发展阶段的划分 35
2.2.2 本书对人力资源管理的发展阶段的划分 37
本章小结 41
综合练习 41
第3章 人力资源管理的理论基础 44
3.1 人性假设理论 45
3.1.1 中国的人性假设理论 45
3.1.2 西方国家的人性假设理论 46
3.2 激励理论 49
3.2.1 马斯洛的“需要层次理论” 49
3.2.2 赫茨伯格的“双因素理论” 52
3.2.3 佛鲁姆的期望理论 53
3.2.4 亚当斯的公平理论 55
3.2.5 强化理论 57
3.2.6 归因理论 61
3.2.7 挫折理论 61
3.3 人力资本与人本管理理论 62
3.3.1 人力资本理论 62
3.3.2 人本管理 64
3.4 战略性人力资源管理理论 67
3.4.1 战略性人力资源管理的基本特征 67
3.4.2 战略性人力资源管理的组织运作体系 68
本章小结 69
综合练习 70
第4章 人力资源管理原理 72
4.1 系统整合原理 73
4.1.1 同素异构原理 74
4.1.2 系统优化原理 75
4.1.3 系统动力原理 75
4.2 能级对应原理 78
4.2.1 能级与能级对应概述 78
4.2.2 能级管理的主要内容 81
4.2.3 推行能级管理制的主要做法 81
4.2.4 实施能级管理应注意的问题 81
4.3 要素作用原理 82
4.3.1 要素有用原理 82
4.3.2 反馈控制原理 83
4.3.3 互补增值原理 87
4.3.4 信息催化原理 87
4.3.5 文化凝聚原理 88
4.4 环境适应原理 90
4.4.1 动态适应原理 90
4.4.2 弹性冗余原理 91
4.4.3 竞争强化原理 91
4.4.4 利益相容原理 92
4.4.5 主观能动原理 92
本章小结 94
综合练习 94
实际操作训练 98
中篇 人力资源管理实务篇 99
第5章 战略性人力资源规划 99
5.1 战略性人力资源规划的含义、特征与作用 100
5.1.1 战略性人力资源规划的含义 100
5.1.2 战略性人力资源规划的特征 102
5.1.3 战略性人力资源规划的作用 103
5.2 战略性人力资源规划的制定过程 104
5.2.1 战略性人力资源规划的内容 104
5.2.2 战略性人力资源规划的制定 105
5.3 战略性人力资源规划的实施过程 107
5.4 战略性人力资源规划的支持技术 110
5.4.1 战略性人力资源规划的预测技术 110
5.4.2 战略性人力资源规划的信息系统 113
本章小结 115
综合练习 115
实际操作训练 117
第6章 工作分析 119
6.1 工作分析概述 120
6.1.1 工作分析的基本概念 120
6.1.2 工作分析的作用 122
6.1.3 工作分析的历史沿革与发展趋势 124
6.2 工作分析的内容、程序与方法 127
6.2.1 工作分析的内容 127
6.2.2 工作分析的程序 129
6.2.3 工作分析的方法 130
6.3 职务说明书的编写 136
6.3.1 职务说明书的编制 136
6.3.2 职务说明书编写的原则 138
6.3.3 工作分析存在的问题 139
本章小结 141
综合练习 141
实际操作训练 143
第7章 招聘与录用 144
7.1 员工招聘 145
7.1.1 员工招聘概述 145
7.1.2 员工招聘的工作程序 148
7.2 选拔录用 157
7.2.1 选拔录用概述 158
7.2.2 选拔测试 158
7.2.3 面试 161
7.2.4 选拔录用方法的效果评估 166
本章小结 167
综合练习 167
实际操作训练 171
第8章 培训与开发 172
8.1 培训与开发概述 174
8.1.1 培训与开发的含义 174
8.1.2 培训与开发的意义 175
8.1.3 基于企业培训与开发的学习规律 176
8.2 企业培训的类型和方法 178
8.2.1 企业培训的类型 179
8.2.2 企业培训的方法 183
8.3 培训与开发的流程管理 185
8.3.1 培训需求分析 186
8.3.2 制订培训计划 189
8.3.3 实施培训活动 192
8.3.4 培训迁移 194
8.3.5 培训评估和反馈 196
本章小结 197
综合练习 198
实际操作训练 199
第9章 绩效管理 201
9.1 绩效管理概述 203
9.1.1 绩效管理的内涵与机制 203
9.1.2 绩效管理的作用 204
9.1.3 绩效管理的流程 206
9.1.4 绩效管理的现状及存在的问题 207
9.2 绩效计划 208
9.2.1 绩效计划的内涵 208
9.2.2 绩效计划制订的原则 209
9.2.3 绩效计划的制订流程 211
9.2.4 绩效计划考核的内容 213
9.3 绩效考核 216
9.3.1 绩效考核的步骤 217
9.3.2 绩效考核的基本方法 220
9.4 绩效沟通 227
9.4.1 绩效沟通的必要性 228
9.4.2 绩效沟通的内容和方法 230
9.4.3 绩效管理的沟通过程 231
9.4.4 绩效沟通面谈的注意点 233
9.4.5 制订绩效改进计划 234
本章小结 235
综合练习 235
实际操作训练 237
第10章 薪酬管理 238
10.1 薪酬管理概述 239
10.1.1 薪酬与薪酬管理 239
10.1.2 薪酬管理的重要决策、原则与政策 241
10.1.3 影响薪酬制度的因素 242
10.1.4 薪酬管理难点 243
10.2 基本工资制度 244
10.2.1 职位薪酬制度 244
10.2.2 职位评价以及职位薪酬制度的设计方法 245
10.2.3 技能薪酬制度 248
10.2.4 能力薪酬制度 251
10.3 绩效薪酬制度的设计 252
10.3.1 短期绩效薪酬制度的设计 252
10.3.2 长期绩效薪酬制度的设计 258
10.4 福利 262
10.4.1 福利的重要性及其影响因素 262
10.4.2 福利的类型 263
10.4.3 福利的管理 266
本章小结 267
综合练习 267
实际操作训练 272
下篇 人力资源管理艺术篇 273
第11章 人心管理艺术 273
11.1 人心管理概述 275
11.1.1 人心管理内涵 276
11.1.2 人心管理体系 277
11.2 人心管理艺术的种类 282
11.2.1 欣赏与感动的管理艺术 283
11.2.2 品性与理解的管理艺术 285
11.2.3 精神与情绪的管理艺术 288
11.2.4 心态与满意的管理艺术 292
本章小结 296
综合练习 296
实际操作训练 298
第12章 激励管理艺术 300
12.1 员工激励的内涵、作用与原则 302
12.1.1 员工激励的内涵 302
12.1.2 激励的作用 303
12.1.3 激励的原则 303
12.2 个人激励计划 306
12.2.1 生产工人激励计划 306
12.2.2 专业人员激励计划 308
12.2.3 销售人员激励计划 309
12.2.4 经理人员激励计划 312
12.3 整体激励计划 314
12.3.1 利润分享计划 314
12.3.2 员工持股计划 315
12.3.3 斯坎伦计划 316
12.3.4 拉克计划 317
12.3.5 收益分享计划 317
12.3.6 风险收益计划 318
本章小结 321
综合练习 321
实际操作训练 323
第13章 团队管理艺术 324
13.1 团队与团队管理概述 325
13.1.1 团队的基本范畴 325
13.1.2 团队的发展过程 327
13.1.3 团队的作用 329
13.1.4 团队类型 330
13.1.5 团队精神 332
13.2 团队培育与培训 333
13.2.1 团队培育的内容与作用 333
13.2.2 团队精神的培养 334
13.2.3 团队业务技能的培训 334
13.3 团队领导与沟通 337
13.3.1 团队领导 337
13.3.2 团队沟通 340
本章小结 342
综合练习 342
实际操作训练 344
第14章 文化管理艺术 345
14.1 企业文化管理的基本问题 346
14.1.1 文化的内涵 346
14.1.2 企业文化的内涵 347
14.1.3 企业文化形成的特点 347
14.1.4 企业文化的作用 348
14.2 企业文化的结构 353
14.2.1 物质文化 353
14.2.2 制度文化 355
14.2.3 精神文化 356
14.2.4 企业家行为文化 358
14.2.5 员工的行为文化 360
14.3 企业文化管理思路 367
14.3.1 机制管理 367
14.3.2 制度管理 370
14.3.3 素质管理 372
14.3.4 人性管理 374
14.3.5 教育管理 377
本章小结 379
综合练习 379
实际操作训练 382
第15章 职业生涯管理艺术 384
15.1 职业生涯概述 385
15.1.1 职业与职业生涯 385
15.1.2 职业生涯发展阶段 386
15.1.3 职业生涯中的问题及处理 388
15.2 职业生涯理论 390
15.2.1 职业选择理论 390
15.2.2 职业发展理论 394
15.3 职业生涯管理概述 395
15.3.1 职业生涯管理的内涵 395
15.3.2 员工自我职业生涯管理 398
15.3.3 组织的职业生涯管理 401
本章小结 402
综合练习 403
实际操作训练 406
第16章 劳动者相关法制管理艺术 409
16.1 劳动关系概述 410
16.1.1 劳动关系的含义、内容和分类 410
16.1.2 劳动关系管理的含义、原则及意义 412
16.1.3 劳动法律关系 413
16.1.4 劳动关系调整的方式 414
16.2 劳动合同管理 417
16.2.1 劳动合同的概念及内容 417
16.2.2 劳动合同的订立和法律效力 418
16.2.3 劳动合同的履行、变更、续订 419
16.2.4 劳动合同的解除 420
16.3 集体合同制度 422
16.3.1 集体合同概述 422
16.3.2 集体合同形式与内容 423
16.3.3 签订集体合同的程序 423
16.4 劳动争议处理制度 423
16.5 工作时间与最低工资制度 425
16.5.1 工作时间制度 425
16.5.2 最低工资制度 426
16.6 劳动安全卫生管理 429
16.6.1 劳动安全卫生保护 429
16.6.2 工伤管理 432
本章小结 434
综合练习 435
实际操作训练 436
参考文献 437
