第一章 职业规划 3
第一节 优秀的HR应该具备哪些素质 3
第二节 HR如何做好职业规划 6
第三节 如何设计自己的职业生涯 11
第四节 HR如何成为业务伙伴 15
第五节 人力资源经理应该具备哪些职业素养 19
第六节 人力资源哪个模块最难做 24
第七节 懂韬晦的HR才是好HR 28
第二章 招聘 33
第一节 面试之修炼强大的内心 33
第二节 面试之回答问题的技巧 36
第三节 与面试官谈薪的技巧 42
第四节 HR如何做好招聘准备工作 48
第五节 面试之如何选择管理者 53
第六节 如何做好新春招聘 56
第七节 如何编制岗位说明书 59
第八节 用人部门看不上你选中的人，怎么办 62
第九节 面试OK但学历有问题，怎么办 65
第十节 HR如何做好薪酬谈判 68
第十一节 如何做好背景调查 70
第三章 培训 77
第一节 如何提升自己的培训能力 77
第二节 如何培训基层员工 81
第三节 如何培训中层管理者 84
第四节 如何培训老板 90
第五节 HR如何培训HR 96
第六节 培训计划实施推不动，怎么办 102
第七节 如何让培训效果转化为生产力 104
第八节 工作时间做培训才有效果 106
第九节 如何有效管理内部兼职讲师 108
第十节 怎样合理设计培训课程体系 110
第十一节 如何合理签订培训服务期协议 113
第十二节 如何合理选择培训授课形式 116
第四章 薪酬 121
第一节 如何设计薪酬方案 121
第二节 小公司怎么做福利计划 128
第三节 薪酬有限，如何提升员工满意度 132
第四节 升职后不加薪怎么办 136
第五节 如何平衡新老员工薪酬矛盾 139
第六节 如何给自己争取调薪 143
第七节 年度调薪怎么做 146
第八节 新上任HR，如何推动福利优化改革 149
第九节 如何处理核心员工“绑架”调薪 153
第十节 发奖金和年度加薪，哪个好 156
第十一节 设计年终奖的方案 159
第十二节 如何执行带薪年休假 162
第十三节 如何应对老板不想发年终奖又裁员 165
第五章 绩效 171
第一节 如何选择绩效考核方法 171
第二节 如何推行绩效考核 175
第三节 小企业要不要做绩效考核 181
第四节 如何提炼KPI考核指标 186
第五节 绩效考核结果应该怎么用 190
第六节 绩效面谈怎么做 193
第七节 如何帮助员工制定绩效改进计划 197
第八节 如何让年终考核不流于形式 201
第六章 员工关系 207
第一节 不懂法的HR不是好HR 207
第二节 HR学习心理学的必要性 210
第三节 新任主管，搞不定下属怎么办 214
第四节 HR如何管理关系户 219
第五节 升职失败，如何调整心态 222
第六节 下属频繁离职，哪里出问题了 226
第七节 无故被降薪，如何应付 232
第八节 如何妥善处理辞退员工事件 236
第九节 如何看待职场中善于溜须拍马的同事 239
第十节 怎么样才能更快地明白领导的意图 244
第十一节 如何打破公司的小团体 248
第十二节 工作中如何跟拜高踩低的同事相处 253
第十三节 提出离职申请后被挽留后，走还是留 257
