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第一章 办公室及办公室工作 3

办公室 3

第一篇 新时期办公室主任工作概述 3

事务性工作 4

办公事务 4

行政管理 4

办公室的职能 5

行政事务 5

机关事务 5

办公室的作用 7

办公室的地位 7

组成办公室的必备条件 7

办公室机构设置 8

办公室的类型 8

办公室机构设置的原则 10

不同层次的办公室机构 11

办公室的设置类别 11

不同类别的办公室机构 12

办公室机构之间的联系 13

临时性办公室机构 13

办公室工作的基本任务 14

办公室工作 14

办公室工作的特点 16

办公室工作的类型 17

办公室工作的作用 18

办公室工作的指导思想 19

办公室工作的原则 19

坚持“三服务”的基本要求 20

责、权、利统一法 21

办公室管理的方法 21

办公室工作的三个转变 21

办公室管理 21

驱动内因法 22

弹钢琴法 23

调查研究法 24

办公室人员的分类 25

办公室人员 25

第二章 办公室人员 25

办公室管理人员 26

办公室主任的地位 27

办公室主任 27

办公室主任的作用 28

办公室主任的职责 30

办公室主任工作的特点 32

办公室主任工作 32

办公室主任的工作原则 33

办公室主任的领导素质 34

生理素质的基本构成 35

办公室主任的生理素质 35

内在生理素质因素与内容 36

外在生理素质因素与内容 38

办公室主任的心理素质 39

办公室主任情感过程的因素与品质 40

办公室主任致动过程的因素与品质 41

办公室主任意志过程的因素与品质 42

办公室主任制动过程的因素与品质 42

办公室主任综合过程的因素与品质 44

办公室主任的生活素质 45

办公室主任的经济素质 48

办公室主任的教育素质 50

办公室主任的文化素质 53

办公室主任的科技素质 55

办公室主任的社会素质 56

职业素质 58

办公室主任的职业素质 59

秘书国家职业标准 60

五级秘书的工作要求 61

四级秘书的工作要求 62

三级秘书的工作要求 63

二级秘书的工作要求 64

办公室主任的智慧素质 65

办公室主任的政治素质 69

办公室主任的思想素质 71

办公室主任的道德素质 72

办公室主任的职业道德 73

办公室主任的政治道德 73

办公室主任的能力素质 75

办公室主任的社会公德 75

办公室主任的领导能力 76

办公室主任的能力要求 76

能力素质的构成 76

办公室主任领导能力的培养 77

办公室主任的基本能力 78

不断提高办公室主任“五种能力” 80

不断提高办公室主任科学判断形势的能力 81

不断提高办公室主任应对复杂局面的能力 82

不断提高办公室主任驾驭市场经济的能力 82

不断提高办公室主任总揽全局的能力 84

不断提高办公室主任依法执政的能力 84

不断提高办公室主任正确使用权力的能力 85

不断提高办公室主任应变能力 86

不断提高办公室主任的学习能力 87

不断提高办公室主任创新能力 90

不断提高办公室主任沟通能力 91

提高办公室主任语言表达能力 92

提高办公室主任文字表达力 92

不断提高办公室主任表达能力 92

提高办公室主任态势表达能力 93

文员 94

助理 94

秘书长 95

秘书职务 95

各种专员 95

秘书 95

秘书的分类 96

秘书人员 96

秘书的分层 97

外事秘书 99

新闻秘书 99

机关秘书 99

行政秘书 99

首长秘书 99

机要秘书 99

事务秘书 99

生活秘书 99

警卫秘书 99

党务秘书 99

政治秘书 99

专业秘书 99

私人秘书 100

农村基层秘书 100

外文秘书 100

文字秘书 100

学术秘书 100

教学秘书 100

科技秘书 100

企业秘书 100

办公室目标管理 103

第三章 办公室主任工作方法与艺术 103

计划管理 104

目标管理基本过程 104

计划管理的性质 105

工作计划的分类 106

工作计划的原理 107

计划工作的程序 108

工作计划的方法 109

时间运用的原则 110

时间的基本特征 110

时间管理 110

办公室时间管理方法 111

办公室工作时间管理 111

办公室工作量化管理 112

办公室工作时间运用艺术 112

办公室工作量化管理的基本原理 113

办公室工作量化管理的基本概念 113

打分法 114

综合定额法 115

模式计算法 115

办公室人际关系的类型 116

办公室人际关系 116

工作抽样法 116

办公室人际关系的改善 117

办公室人际信心 117

办公室人际关系形态 117

办公室主任与上级相处的技巧 118

办公室主任与职能部门相处的技巧 119

办公室主任与下级群众相处的技巧 119

办公室主任与同级相处的技巧 119

办公室主任用人技巧 120

办公室主任与系统外部的关系 120

走出用人的误区 121

办公室主任要有识才的能力 122

职业素质法 123

个人评价法 123

用人评价方法 123

行为定位评级方法 124

目标评价法 125

背景选拔法 125

激励 126

激励的原则 127

激励机制 128

激励方法 129

礼仪的表现形式 131

礼仪 131

第四章 办公室主任工作礼仪 131

礼仪的特点 132

礼仪的功能和作用 133

礼仪的原则 133

办公室主任学习礼仪的必要性 134

公共关系礼仪的应用原则 135

公共关系礼仪 135

个人外观的类型 136

个人外观礼仪 136

仪容礼仪 137

仪表礼仪 138

男士着装礼仪 141

女士着装礼仪 142

坐姿 144

站姿 144

仪态礼仪 144

走姿 145

手势 146

表情 147

礼姿 148

口头介绍礼仪 150

名片介绍礼仪 151

公众基本礼仪 152

日常行为礼仪 153

称呼 154

语言礼仪 154

姓名礼仪 156

交谈的基本规则与技巧 159

电话礼仪 160

交谈的方法 160

移动电话礼仪 161

使用传真机的礼仪 162

拜访礼仪 163

拜会礼仪 163

医院探病礼仪 165

礼品赠送礼仪 166

街道礼仪 167

公共场合礼仪 167

使用公共交通工具礼仪 168

使用公共设施礼仪 169

正式场合礼仪 170

开幕式礼仪 171

公关仪式 171

剪彩仪式 172

国旗仪式 174

签字仪式 174

告别仪式 175

宴会礼仪 176

宴会 177

工作餐 178

招待会 178

宴请礼仪 179

赴宴礼仪 183

西式进餐礼仪 186

中式进餐礼仪 186

宴饮礼仪 189

国际礼仪 192

喝咖啡的礼仪 192

礼宾的依据和原则 193

国际外交礼仪 193

国际社交礼仪的基本原则 193

礼宾次序 194

国旗悬挂礼仪 196

英国的礼仪 197

美国的礼仪 198

加拿大的礼仪 200

俄罗斯的礼仪 201

日本的礼仪 202

沙特阿拉伯王国的礼仪 205

巴西的礼仪 206

阿根廷的礼仪 208

个人出国礼仪 209

送花礼仪 210

小费礼仪 210

办公室环境 213

环境 213

第五章 办公室环境与办公自动化 213

办公空间规划 215

办公室内布置的原则 215

办公辅助空间 216

办公空间规划法 216

办公空间规划要则 216

办公标识系统 217

办公环境控制 218

办公设备安置原则 218

办公设备选用原则 218

办公照明环境 219

办公颜色环境 220

办公微气候环境 221

办公噪声控制 222

办公系统的基本功能 223

办公 223

办公室空间环境管理 223

办公自动化系统的构成要素 224

办公自动化系统 224

办公自动化 224

办公自动化的模式 226

办公自动化的层次 226

办公自动化系统的基本特征 226

办公信息系统 227

办公自动化的发展趋势 227

办公信息系统的主要功能 228

办公信息系统的类型 229

加强系统安全保密的措施 230

系统安全与保密的基本要求 230

办公信息系统的安全与保密 230

影响系统安全与保密的因素 230

保证系统安全的常用技术对策 231

加强系统保密的常用技术对策 232

办公自动化的软件 233

加强办公信息系统安全与保密的典型对策 233

办公网络化的关键技术 234

办公技术设备的发展 235

办公自动化设备的种类 235

办公自动化设备 235

办公自动化设备的发展趋势 236

针式打印机 237

打印机 237

喷墨打印机 239

复印机 240

激光打印机 240

速印机 242

传真机 243

传真机的功能 244

传真机的使用与维护 245

传真机的常见故障及其排除 246

扫描仪 247

数码相机 248

UPS 249

闪盘 249

移动办公设备 249

移动硬盘 249

计算机网络 250

触摸屏 250

计算机网络的类型 251

计算机常用联网设备 252

IP地址 253

因特网 253

内部网 254

域名 254

互联网在现代办公中的应用 255

网间网 255

Internet的接入方式与实现技术 256

搜索引擎的使用策略与技巧 257

搜索引擎 257

网络视频会议 258

网络视频会议的应用 259

加强值班室建设 263

值班 263

第二篇 新时期办公室主任日常工作 263

第一章 值班、印信、收发工作 263

值班工作的作用 264

值班工作的内容 264

值班工作的形式 265

值班工作的要求 265

值班工作的安排 266

节假日值班工作 267

交接班工作 267

值班工作记录 267

值班所遇问题的处理 268

值班电话处理 269

印章 271

值班工作制度 271

万次印 272

印章的种类 272

印章的式样 273

印章的效用 274

印章的使用 275

印章的启用 275

印章的刻制 275

介绍信 277

印章的停用 277

收发室 278

收发通信工作 278

介绍信管理 278

签收 280

收文 280

收发通信工作基本原则和要求 280

拆封 281

拟办意见 282

拟办 282

阅文送呈具体方法 283

阅文 283

请批 284

加抄 284

批抄 284

传阅 285

批办 285

请办 285

催办 286

承办 288

发文工作 289

办复 289

发信工作的基本环节 290

签发的原则 292

发文工作的签发 292

签发的格式 293

签发的程序 293

协调的作用 295

协调的基本原理 295

第二章 协调工作 295

协调 295

协调工作的组成要素 296

协调工作的特点 296

协调工作的原则 297

协调工作的要求 297

协调工作的方法 299

政策协调 300

协调工作的类型 300

协调工作的程序 300

办文协调 301

事务协调 301

计划协调 301

办会协调 302

关系协调 303

公务协调 303

受理请示报告工作中的协调 303

协调工作的结果 304

协调工作艺术 305

协调工作的注意事项 306

督查工作的作用 309

加强督查工作 309

第三章 督查工作 309

督查工作的特点 310

督查工作的基本要求 311

督查工作的原则 311

督查工作的基本内容 312

具体交办事项的督查程序 313

督查工作的程序 313

中心工作督查程序 315

直接督查 316

督查工作方法 316

抽样督查 317

普遍督查 317

间接督查 317

会议督查 318

运用简报督查 318

运用文件督查 318

分阶段督查 319

归口督查 319

电话督查 319

分级督查 319

单项、专项督查 320

连续督查 320

跟踪督查 320

督查工作制度建设 321

联合督查 321

会议的类型 323

会议 323

第四章 会务工作 323

党的代表会议 325

党的代表大会 325

党的地方各级委员会全体会议 326

党的地方各级代表大会 326

党的全国代表大会 326

党的全国代表会议 326

中国人民解放军党的各级代表大会 327

党的基层代表大会的程序 328

党的基层代表大会预备会议 328

党的基层代表大会 328

党的基层代表大会的筹备 328

党员大会 329

党组会 329

党的基层代表大会闭幕后的工作 329

换届选举的党员大会 330

全国人民代表大会 331

团代会 331

人民代表大会的组织构成 332

地方各级人民代表大会 332

人民代表大会的基本职权 334

人民代表大会的组织原则 334

中国人民政治协商会议 336

人民代表大会的运行程序 336

人民政协全国委员会 337

人民政协地方委员会 338

职代会 339

妇代会 339

行政会 339

年度大会 340

正式会议 340

董事会会议 341

非常大会 341

常务会议 342

执行会议 342

委员会会议 342

经理会议 343

部门会议 343

顾问会议 343

法规会议 343

非正式会议 343

进度会议 344

情况介绍会议 344

国际博览会 345

展览会 345

工作会议 345

表彰会 345

会议地点 346

会议的构成 346

新闻发布会 346

会议代表 347

会议法定人数、缺席人数 347

会议主席 348

当然成员 348

投票的方法 349

投票制度 349

投票 349

大会选举工作人员 350

弃权 350

选举计票工作 351

无效选票 351

大会选举监票工作 351

有效选举 351

无效选举 351

有效选票 351

会议程序 352

大会流动投票箱和大会投票区 352

唱票 352

当选 352

选举诉讼 352

赞成者 353

会议倡议人 353

提议人 354

动议 354

决议 355

赞同 355

休会 356

附文 356

影响会议效率的要素 357

延期 357

会议心理条件 358

会议成本 358

会议目的 359

会议规则 360

会议成员规则 361

会期规则 361

议事规则 362

立法程序规则 364

选举程序规则 364

会议程序规则 364

审议程序规则 364

国际会议规则 365

表决规则 365

会务工作 366

会务工作的指导原则 367

拟制会议预案 368

会前准备工作 368

会务工作机构 368

确定会议议题 369

提名与会人员 370

制发会议须知 371

会议通知 372

制发会议通知 373

书面通知 373

会议通知的分类 373

口头通知 373

制发会议文件和材料 374

确定会议场地 375

坐签的制作 376

桌签的制作 376

会场的主题性布置 376

会标的制作 376

花卉的布置 377

会场的装饰性布置 377

会徽 377

台幕 377

主席台的布置 377

与会人员坐席的摆放 377

会场听觉环境 378

会场的气味效应 378

会场色彩的处理 378

会议证件的制作 379

常用视听设备 380

会议设备 380

会务用品的准备 380

高科技会议视听设备 381

会议餐饮安排 382

活动挂图 382

会前检查工作 383

会议座次排列 383

会议当天工作 384

会中工作 384

引导就座 386

接待处 386

会议组织工作 386

报到与签到 386

组织选举工作 387

组织会议记录 387

安排会议发言 387

安排参观、文娱、合影等活动 388

会间生活服务工作 389

候会与住会 389

会后工作 392

会议善后工作 394

会议警卫工作 396

会议保密工作 396

会议文书工作 398

会议紧急情况的处理 398

与信息相关的概念 401

信息 401

第五章 信息工作 401

信息的基本特征 402

信息的分类 403

信息的表现形态 404

信息社会 406

信息管理 407

信息管理的系统原则 408

信息管理的原则 408

信息管理的特征 408

信息管理的分类 408

信息管理的整序原则 409

信息管理的激活原则 410

信息管理的共享原则 411

系统论原理 412

信息管理的搜索原则 412

信息论原理 413

信息化 414

控制论原理 414

虚拟企业 415

信息化引发的管理新模式 415

客户关系管理 417

企业再造工程 417

供应链管理 419

信息工作 420

电子商务 420

办公室信息工作 421

办公室信息收集工作 422

办公室信息工作的特点 422

办公室信息收集的范围和重点 423

办公室信息收集的方法 424

办公室信息收集的来源 424

办公室收集信息的渠道 425

信息加工的方法 426

办公室信息加工工作 426

办公室信息存储的方法 427

办公室信息存储 427

办公室信息的传输 428

办公室信息安全维护工作 429

办公室信息开发工作 430

办公室信息反馈工作 430

办公室信息开发的形式 431

办公室信息开发的方法 432

办公室信息开发的基本方式 433

办公室信息利用 434

政府信息的分类 435

政府信息 435

政务信息工作 435

政务信息工作的服务对象 436

政务信息 436

政府信息资源 436

政务信息工作的组织形式 437

政务信息工作的原则 438

政务信息的主要内容 439

信息化管理 440

政务信息工作制度 440

政府信息管理的职能 441

政府信息管理 441

政府信息化 442

政府信息化的作用和功能 443

政府信息化的特征 443

政府信息化发展“三阶段论” 444

电子政府 445

电子政务 446

电子政务系统建设 447

我国电子政务的发展模式 448

我国电子政务的发展策略 449

信息化政策措施 450

信息化重点任务 450

信息化重点工程 451

政府信息资源的立法 452

政府信息管理的体制 453

政府信息管理的原则 453

政府信息的公开与保护 453

政府信息资源的开发和利用 454

政府信息管理的规范与标准 455

政府信息管理的人才培养 456

政府信息管理体制规划 457

政府信息管理规划的目标与指导方针 457

政府信息管理技术规划 458

政府信息管理资源规划 460

政府网站建设 461

政府信息管理规划实施保障 461

政府网站建设的要点 462

公共关系 465

公关工作 465

第六章 公关工作 465

公共关系的构成要素 466

社会组织 467

公众 469

传播 470

办公室公关工作的内容 471

树立公共关系意识 472

公关工作的程序 474

接待工作 476

政务接洽 477

接待规格 478

工作接待 478

接待工作的基本原则 479

接待的准备工作 480

迎客礼仪 481

接待工作礼仪 481

待客礼仪 483

送客礼仪 484

约见安排的方法 485

约见与接待安排 485

接待礼仪的注意事项 485

取消和拒绝约见的方法 486

外事工作 487

结束约见的方式 487

外事工作的基本原则 488

外事工作的特点 488

外事邀请工作 489

外事工作人员守则 489

外事接待的生活保卫工作 491

外事接待工作 491

外事迎送工作 492

外事接待的参观游览 492

意向性洽谈 493

外事洽谈 493

签约性洽谈 495

外事出访 496

护照 497

护照的种类 498

护照的办理 499

我国护照的颁发范围 499

护照的延期加签和变更加注 500

因公出国签证的办理 501

签证的种类 501

签证 501

因私出国签证的办理 502

出访的注意事项 503

出入境手续 503

信访工作的特点 505

信访工作 505

第七章 信访工作 505

信访 507

信访人 508

方便信访人原则 509

信访工作原则 509

“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则 510

“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则 511

治标与治本相结合原则 512

责任原则 513

信访工作的组织领导 514

国家信访局的职责 516

信访工作机构 516

县级以上各级人民政府信访工作机构的主要职责 517

信访工作责任制 519

信访渠道的构成 521

信访渠道 521

信访渠道的作用 522

信访渠道的信息公开制度 523

领导接待日制度 524

领导下访制度 525

建立全国信访信息系统 526

建立有效防范和化解社会矛盾和纠纷的工作机制 528

信访事项提出的对象 531

信访事项的提出 531

信访事项 531

应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求 532

信访事项提出的范围 532

信访人提出信访事项针对的行为 532

属于国家权力机关、司法机关职权范围内的信访事项 533

以书面形式提出信访事项的种类 534

信访事项提出的方式 534

口头形式提出信访事项 535

维护信访秩序的要求 536

维护信访秩序 536

信访事项受理机关和权限 537

信访工作机构以外的各级人民政府其他工作部门 538

各级人民政府信访工作机构 538

信访事项的受理 539

转送 541

报请 542

交办 542

重大、紧急信访事项和信访信息 543

举报保密制度 543

通报、报告制度 543

重大、紧急信访信息报告制度 544

信访事项办理 545

反映情况、建议、意见类信访事项的办理 546

投诉请求类信访事项的办理 547

信访调查 548

信访办理、复查、复核三级终结原则 549

信访复查 550

信访复核 551

信访督办 553

信访督办的方式 554

信访督办的原则 554

信访督办的程序 555

信访回避制度 557

信访信息工作 558

信访档案 559

调查研究 561

第八章 调研与统计工作 561

调研的基本原则 562

调查研究的类型 562

调研的程序 563

调查研究的方法 564

调查研究的方式 564

实地调查法 565

会议调查法 565

民意测验法 566

抽样调查法 566

综合归纳法 567

比较法 567

微服私访法 567

资料调查法 567

统计调查法 567

定性定量分析法 568

实验法 568

专家调查法 568

回溯分析法 568

办公室统计调查 569

办公室统计设计 569

办公室统计工作 569

办公室统计整理 570

相对分析 571

办公室统计分析 571

动态分析 572

保密工作的指导思想 573

机要保密 573

第九章 保密保卫工作 573

保密工作的机构及职责 574

保密工作的基本方针 574

国家秘密 575

国家秘密的保密期限 576

国家秘密的密级 576

国家秘密的范围 576

国家科学技术秘密的范围 577

科学技术秘密 577

国家秘密的标志 577

科学技术秘密的密级 578

泄露国家秘密的行政责任 579

科技秘密定密的指标 579

泄露国家秘密的刑事责任 580

商业秘密 581

工作秘密 581

侵犯商业秘密的行为 582

我国对商业秘密保护的法律规定 583

商业秘密的主体 583

商业秘密的确定及密级 583

办公室保密工作 584

办公室保密工作的特点 585

办公室保密工作的范围 585

文件保密 586

办公室保密工作的纪律 586

会议保密 587

印章保密 587

电子计算机信息保密 588

新闻报道保密 588

失泄密的主要渠道 589

涉外保密 589

保密的措施与方法 590

办公室保卫工作 592

办公室保卫工作的措施和要求 593

办公室保卫工作的原则和任务 593

后勤管理 595

后勤工作 595

第十章 后勤工作 595

物资财产管理 596

后勤工作的基本要求 596

固定资产 597

物资管理的原则 597

材料 598

固定资产的管理 599

低值易耗品 599

材料与低值易耗品的管理 601

房产管理 602

行政经费管理的主要内容 604

行政经费管理的原则 604

办公设备的保养 605

办公木制家具的保养 606

地毯、沙发和软椅的保养 607

办公玻璃、瓷制品的保养 607

不同物品的温、湿度调节方法 608

车辆的调度管理 609

车辆管理 609

办公用品管理 609

车辆调度人员的责任 610

车辆的养护管理 611

车队的工作要求 611

车辆换季保养 612

车辆的各级保养 612

车辆保养计划 613

车辆保养的技术要求 613

车辆例行保养 613

车辆的修理管理 614

车辆的使用管理 615

食堂管理 617

司机的教育管理 617

员工宿舍管理 618

食堂管理的内容 618

环境卫生管理 620

文件 623

第一章 公文及公文工作 623

第三篇 新时期办公室主任公文工作 623

公文 624

文书 624

公文的功能 625

公文的分类 626

机关公文的特征 628

机关公文 628

事务文书 629

机关公文的分类 629

电子文件 630

电子文件的技术特性 631

文种及其选用规则 632

正本 633

定稿 633

公文的稿本 633

草稿 633

公文的格式 634

不同文字的稿本 634

副本 634

公文格式的要素 635

公文格式的国家标准 635

发文机关标识 636

紧急程度 636

公文份数序号 636

秘密等级和保密期限 636

公文标题 637

签发人 637

发文字号 637

成文时间 638

附件与附件说明 638

主送机关 638

公文正文 638

主题词 639

附注 639

公文生效标识 639

特殊情况说明 639

信函式公文格式要素及其标识规则 640

公文中表格的标识方法 640

抄送机关 640

印发机关和印发时间 640

行文规则 641

会议纪要的格式要素及其标识规则 641

命令的格式要素及其标识规则 641

公文工作 643

古代公文工作 644

近代公文工作 645

公文工作的性质 646

现代公文工作 646

公文工作的特点 647

公文工作标准化 648

公文工作现代化 649

公文工作的组织形式 650

公文工作组织形式的变化 651

公文工作的组织机构 651

公文工作机构的设置 653

现代办公环境中公文工作机构的设置 654

公文工作制度建设 655

公文工作的协调 656

公文工作的考评 658

公文工作人员 659

公文工作人员的素质要求 661

公文工作人员的信息理念 662

公文工作人员的信息能力 663

公文工作的内容 664

公文工作的规则 665

公文处理工作的特点 667

公文处理工作 667

第二章 公文处理工作 667

文件档案一体化管理 668

公文处理的基本原则 668

公文处理流程的重组 669

收文处理工作 670

流程重组的方式 670

接收 671

登记 672

分发 673

审核 673

办理 674

收文的分类 674

组织传阅 677

酝酿 680

发文处理工作 680

草拟 681

审核 682

签发 683

复核 685

校对 686

用印 688

发文登记 689

发出 690

公文的整理归档 691

办毕公文的处置 691

电子文件的归档 692

公文的销毁 693

公文的暂存 694

公文的清退 694

公文的分类方法 695

公文的整理程序 696

公文的分类方案 696

归档文件整理规则 698

排列 699

分类 699

装订 699

编号 700

编目 701

装盒 702

计算机辅助立卷法 703

登记、立卷、著录三位一体立卷法 704

公文写作 705

第三章 公文写作 705

公文写作的基本特点 706

公文写作的准备 707

公文写作的程序 707

公文写作的基本要求 707

确立公文主题的依据 708

公文主题的特点及其表现形式 708

公文的主题 708

公文材料的收集和选用 709

公文主题的要求 709

公文结构 710

公文结构的类型 712

公文的文体特征 713

公文结构的原则 713

公文的叙述方式 714

公文的议论方式 715

公文的说明方式 715

公文语言表达的基本特征 716

公文修辞的运用 717

公文语言的组织要求 717

公文的专用词语 718

公文时间的表达 720

公文数量的表述 721

公文空间的表述 721

公文程度的表达 722

公文职务姓名的表达 722

公文语气神态的表达 723

公文范围的表达 723

电子公文的起草 724

命令（令） 727

指挥性公文 727

第四章 常用公文写作及例文 727

决定 728

指示 730

意见 731

决议 731

批复 732

公告 734

知照性公文 734

布告 735

通告 736

通知 737

通报 738

函 739

公报 739

报告 741

呈请性公文 741

议案 743

请示 744

规范性公文 746

建议 746

章程 747

规定 748

条例 748

办法 749

细则 750

规则 750

公约 751

制度 751

守则 751

计划 752

计划类公文 752

规划 753

会议记录 754

记录性公文 754

安排 754

会议纪要 755

大事记 757

经验介绍 758

总结 758

调查报告 759

简报 760

讲话稿 763

演讲稿 764

学术演讲稿 766

政治演讲稿 766

开幕词 767

广播稿 767

思想教育类演讲稿 767

闭幕词 768

祝词 769

主持词 769

欢迎词 770

答谢词 771

欢送词 771

贺电 772

祝贺词 772

悼词 773

唁电（函） 773

讣告 773

碑文 774

生平 774

启事 775

挽联 775

请柬 776

海报 776

邀请书 777

证明信 778

介绍信 778

感谢信 779

推荐信 779

贺信 780

慰问信 780

表扬信 781

电报 782

捷报 782

喜报 782

建议书 783

倡议书 783

号召书 784

决心书、保证书 784

申请书 785

挑（应）战书 785

聘书 786

预决算报告 787

财经类公文 787

审计意见书 789

审计报告 789

审计通知书 789

资产评估报告 790

审计决定书 790

纳税检查报告 794

协议书 795

经济合同 795

意向书 796

市场调查 797

市场预测报告 798

经济活动分析报告 801

经济决策报告 805

可行性研究报告 808

项目建议书 812

招标投标书 813

法律类公文 817

起诉状 820

上诉状 821

申诉状 822

答辩状 823

反诉状 825

申请执行书 826

辩护词 826

仲裁申请书 827

仲裁调解书 828

仲裁裁决书 829

新闻类文书 830

例文3：嘉奖令 831

例文2：任免令 831

例文1：公布令 831

例文5：政策性决定 832

例文4：通缉令 832

例文6：奖惩性决定 847

例文7：指示 848

例文8：决议 850

例文9：直发性意见 851

例文10：请批性意见 854

例文11：指导性意见 855

例文12：计划性意见 860

例文14：转发性批复 867

例文13：直接批复 867

例文16：强制性公告 868

例文15：事项性公告 868

例文19：布告1 869

例文18：发布性公告 869

例文17：知照性公告 869

例文21：法规性通告 870

例文20：布告2 870

例文23：一般性通知 871

例文22：事项性通告 871

例文24：转发性通知 872

例文26：批转性通知 873

例文25：指示性通知 873

例文28：知照性通知 874

例文27：发布性通知 874

例文29：事项性通知 875

例文31：会议性通知 876

例文30：任免性通知 876

例文32：紧急通知 877

例文33：表彰通报 879

例文34：情况通报 880

例文35：批评通报 883

例文36：事故通报 884

例文37：新闻公报 885

例文38：会议公报 886

例文39：外交公报 890

例文40：专题公报 893

例文45：答复函 902

例文44：审批函 902

例文41：询问函 902

例文42：告知函 902

例文43：请批函 902

例文46：商洽函 903

例文48：工作报告 904

例文47：便函 904

例文49：会议报告 905

例文50：情况报告 922

例文51：建议报告 924

例文53：递送报告 926

例文52：答复报告 926

例文54：述职报告 927

例文55：述廉述职报告 929

例文56：立法性议案 933

例文59：建议性议案 934

例文58：任免性议案 934

例文57：重大事项议案 934

例文60：求准性请示 936

例文62：批转性请示 942

例文61：解答性请示 942

例文63：建议1 944

例文64：建议2 958

例文65：条目式章程 959

例文66：总纲分章式章程 961

例文68：组织规章性条例 962

例文67：招生章程 962

例文69：法律实施条例 972

例文70：行政管理条例 988

例文71：政策性规定 991

例文72：事项性规定 997

例文73：管理办法 1002

例文74：实施办法 1007

例文75：规则 1008

例文76：工作规则 1011

例文77：实施细则 1016

例文79：守则 1017

例文78：工作细则 1017

例文80：制度 1018

例文81：国际公约 1019

例文82：国内公约 1029

例文83：工作计划 1031

例文84：学习计划 1034

例文85：生产计划 1036

例文86：工作规划 1037

例文87：建设规划 1051

例文88：发展规则 1055

例文89：安排 1069

例文90：会议记录 1070

例文91：决议性会议纪要 1071

例文92：建议性会议纪要 1072

例文93：协议性会议纪要 1073

例文94：研讨性会议纪要 1074

例文95：机关大事记 1075

例文96：专题大事记 1076

例文97：大事年表 1082

例文98：专题性总结 1088

例文99：全面总结 1089

例文100：经验介绍 1093

例文101：典型调查报告 1094

例文102：综合调查报告 1103

例文103：专案调查报告 1104

例文104：会议简报 1112

例文105：工作简报 1113

例文106：讲话稿 1115

例文107：政治演讲稿 1119

例文108：竞职演讲稿 1120

例文109：广播稿 1123

例文110：开幕词 1124

例文111：闭幕词 1125

例文112：主持词 1128

例文113：祝词 1130

例文114：欢迎词 1133

例文115：欢送词 1134

例文116：答谢词 1135

例文117：节日贺词 1136

例文118：贺电 1137

例文121：悼词 1138

例文120：唁电 1138

例文119：讣告 1138

例文122：生平 1139

例文123：碑文 1143

例文125：招聘启事 1144

例文124：挽联 1144

例文128：举办研讨会启事 1145

例文127：招领启事 1145

例文126：招商启事 1145

例文134：邀请书 1146

例文133：请柬 1146

例文129：电影海报 1146

例文130：欢迎海报 1146

例文131：戏剧海报 1146

例文132：体育海报 1146

例文136：介绍信 1147

例文135：自我介绍信 1147

例文139：自荐信 1148

例文138：证明信2 1148

例文137：证明信1 1148

例文141：感谢信 1149

例文140：推荐信 1149

例文142：慰问信1 1150

例文144：慰问信3 1151

例文143：慰问信2 1151

例文146：表扬信1 1152

例文145：贺信 1152

例文148：捷报 1154

例文147：表扬信2 1154

例文149：倡议书1 1155

例文151：建议书 1157

例文150：倡议书2 1157

例文152：决心书1 1158

例文153：决心书2 1159

例文155：申请书 1160

例文154：号召书 1160

例文157：预算报告 1163

例文156：聘书 1163

例文158：预决算报告 1164

例文160：审计报告 1176

例文159：审计通知书 1176

例文162：资产评估报告书 1188

例文161：审计意见书 1188

例文163：税务稽查报告 1189

例文164：合同 1190

例文165：协议书 1197

例文167：调查报告 1198

例文166：意向书 1198

例文168：预测报告 1200

例文169：经济活动分析报告 1201

例文171：项目建议书 1206

例文170：可行性研究报告 1206

例文172：招标公告 1207

例文174：招标书 1208

例文173：招标邀请书 1208

例文175：投标书 1209

例文176：行政起诉状 1210

例文177：民事起诉状 1211

例文178：刑事起诉状 1212

例文179：民事上诉状 1213

例文180：行政上诉状 1215

例文181：刑事上诉状 1217

例文182：刑事申诉状 1218

例文184：行政申诉状 1220

例文183：民事申诉状 1220

例文185：民事答辩状 1222

例文186：刑事答辩状 1223

例文187：行政答辩状 1224

例文188：反诉状 1227

例文189：辩护词 1228

例文190：申请执行书 1233

例文191：仲裁申请书 1234

例文193：仲裁裁决书 1235

例文192：仲裁调解书 1235

例文195：会议新闻 1236

例文194：时事新闻 1236

例文196：通讯1 1237

例文197：通讯2 1239

例文198：新闻评记 1240

办公室主任工作责任制度 1245

第一章 综合管理制度和表格 1245

第四篇 新时期办公室主任工作常用制度和表格 1245

秘书工作条例 1246

办公用品管理规定 1250

例行事务简表 1250

个人工作职责表 1250

职员着装管理办法 1252

新进人员甄选办法 1253

时间管理自我状况调查表 1253

员工上下班打卡管理办法 1253

计算机安全管理制度 1257

网络使用管理规定 1258

Internet电子邮件使用管理规定 1260

值班管理制度 1263

值班室管理制度 1263

第二章 日常工作管理制度和表格 1263

值班管理表 1264

电话室管理制度 1265

接待记录表 1265

值班记录簿 1265

印章管理制度 1268

收发文管理制度 1268

会议管理制度 1269

会务工作准备清单 1271

会务任务进度跟踪表 1272

会务人员分工明细表 1272

会务分工总表 1272

来宾参观接待办法 1273

年度会议实施计划表 1273

出差管理制度 1274

国内出差管理规定 1275

出差手续及差旅费支付制度 1277

出国费用开支标准和管理办法 1280

每周例会制度 1281

会场布置管理规定 1283

物品管理规定 1283

固定资产管理制度 1284

不动产管理制度 1285

仓库管理制度 1286

仓库安全管理制度 1288

财产采购管理制度 1288

财产管理办法 1289

现金及有价证券管理制度 1289

流动资金管理制度 1292

应收贷款管理办法 1292

职工工资福利管理制度 1293

职工互助办法 1295

职工补助金给付办法 1295

财产物资领用单 1296

固定资产报损、报废单 1296

财产登记表 1297

车辆管理制度 1297

财产移转单 1297

车辆管理办法 1299

通勤车管理规定 1300

司机管理制度 1302

车辆费用支出月报表 1303

派车单 1303

车辆使用申请书 1304

车辆行驶记录表 1304

卫生管理准则 1305

公共区域清洁管理规定 1305

办公环境管理规定 1306

清洁卫生评分表 1306

清洁工作安排表 1307

图书管理规定 1307

资料室管理规定 1308

职工建议管理制度 1309

保密工作制度 1311

秘书保密工作制度 1313

安全综合管理制度 1314

安全保卫管理制度 1318

消防管理制度 1319

防火安全制度 1320

突发事件处理规定 1322

意外事故报告表 1323

职工宿舍管理制度 1323

食堂管理规定 1325

职工餐厅就餐管理制度 1325

住宿申请单 1326

第三章 公文工作管理制度和表格 1327

文书管理规定 1327

公文管理规定 1334

文书制作处理规定 1335

文书档案立卷归档制度 1337

档案管理办法 1340

声像档案管理制度 1341

单位机要文书管理规则 1343

文件处理制度 1344

行文表 1345

文件督办通知单 1346

表格档案处理工作一览表 1346

A4型公文用纸页边及版心尺寸 1346

送发公文登记簿 1346

公文首页版式 1347

上报公文道页版式 1347

公文末页版式 1348

联合行文公文末页版式 1348

第四章 办公室主任自我测试 1351

自我形象测试 1351

人际沟通能力测试 1353

谈判能力测试 1354

工作主动性测评 1358

办公室亲和力测评 1359

与上司的沟通能力测评 1360

琐事应变力测评 1362

特殊场合应变力测评 1365

文字运用能力测验 1369

第五章 办公室主任应备日常知识 1371

消防知识 1371

火灾逃生的方法 1372

心跳骤停救护 1374

电击伤救护 1374

蛇咬伤救护 1375

中暑救护 1375

烧伤救护 1375

淹溺救护 1375

常见创伤的处理原则 1376

颅脑外伤救护 1377

骨折救护 1377

休克救护 1378

昏迷救护 1378

流鼻血救护 1379

大咯血救护 1379

止血法 1379

高血压急症救护 1379

病人搬运法 1380

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