第一章 管理工程的原则 2
1.1 寻求一个可靠的方法 2
1.2 创造一个有利的环境 4
1.3 一起练习 10
第二章 可信赖的工作 13
2.1 从意外中学到的课题 13
2.2 由需求来导引 15
2.5 “灰色工场”改变的那一天 17
2.3 引出精髓 18
2.4 对人为错误的新看法 21
第三章 可靠的方法(1)——卡式因果分析图 28
3.1 理想状况 28
3.2 品管问题研究小组——开发的条件 29
3.3 何谓CEDAC 32
3.4 实行CEDAC的步骤 35
3.5 CEDAC的各种功夫 39
3.6 CEDAC的基本观念 42
3.7 意外的收获 42
3.8 霍桑研究的启示 43
3.9 新乔哈利(Joharry)窗假说 45
3.10 防卫和攻击(遵守标准作业和发现新方法) 49
3.11 创造CEDAC模式 54
3.12 重组问卷中的项目 56
3.13 全体参与会产生突破 61
3.14 CEDAC应用的结论 63
3.15 持续生产高品质产品的品管 65
3.16 彻底的执行 66
3.17 品质成本 70
3.18 丹参来的教授 72
3.19 可靠方法的必要条件 74
第四章 可靠的方法(2)——无存货生产 77
4.1 生产控制——制造业的基本工作 77
4.2 在实务中发展一套理论 78
4.3 迈向无存货生产 80
4.4 生产标准如同管理者的政策 83
4.5 具特色的方式 87
4.6 海岸边的浪潮 87
4.7 建立一个基本的模型 89
4.8 无存货生产方式的途径 98
4.9 如何发展无存货生产方式 100
4.10 对作业研究的进一步深思 101
第五章 可靠的方法(3)——IE改善法 107
5.1 机械人与IE 107
5.2 减少换模时间 108
5.3 「触击」策略 112
5.4 改善主要的操作 116
5.5 从实际应用中达到真正的改善 117
5.6 操作观察的要点 120
5.7 作业改善的原则 123
5.8 IE改善的推进 125
5.9 作业员小组活动的贡献 126
第六章 全员实施的练习——二套功夫 135
6.1 OET:从错误中学习 135
6.2 从个案的经验来练习QC 142
第七章 情况分析:亲自找出问题所在 147
7.1 设备保养漫画 147
7.2 取代正式会议 150
7.3 澄清问题的情况 151
7.4 找出你自己的问题 152
7.5 正确的情况分析与正确的行动 153
第八章 请自我研究:主动进取的心 155
8.1 霍桑研究评论 155
8.2 改善公司体质 159
后记 165
索引 167
出版后记 171