第1章 什么是企业文化 1
什么是企业文化 3
企业为什么需要文化 3
企业文化的具体内容包括哪些 7
企业文化有哪些类型 11
如何塑造优秀的企业文化 15
塑造企业文化需要考虑的影响因素 19
第2章 如何建立企业的价值观 21
什么是企业价值观 23
价值观：企业文化的基石 26
企业价值观有哪些类型 32
树立企业价值观的要则 35
优秀企业价值观的共性 41
第3章 如何树立企业精神 45
什么是企业精神 47
构成企业精神的基本要素有哪些 48
怎样树立“社会责任感”型的企业精神 52
怎样树立“服务至上”型的企业精神 54
怎样树立“以人为本”型的企业精神 56
怎样树立“创新开拓”型的企业精神 61
企业精神传播的5个途径 65
第4章 如何塑造企业的行为文化 67
如何塑造企业的偶像人物 69
成功企业家应该具备哪些素质 73
成功企业家应具备的精神元素 77
如何发挥企业英雄人物作用 80
如何树立员工的行为文化 83
如何展现企业员工风貌 86
第5章 怎样建立企业的组织文化 95
建设优秀的组织文化从哪些方面着手 97
如何建立团队合作精神 100
怎样达成组织成员间的信任和可靠性 104
怎样建立学习型组织 110
塑造学习型领导的7个步骤 121
第6章 如何营造企业的文化氛围 127
企业文化氛围包括哪些内容 129
怎样运用文化氛围渲染企业文化 131
营造企业文化氛围的5个步骤 132
营造物质环境氛围的着眼点 134
如何建立企业中和谐的人际关系 137
开展企业活动有哪些形式 141
怎样建设让新员工尽快融入的企业环境 144
如何建立“企业家庭” 148
第7章 怎样建立企业管理文化 153
著名企业文化管理模式有哪些 155
企业文化在管理中的作用 155
人本管理的三个核心出发点 159
怎样做好人本管理 161
人本管理有哪五个层次 166
柔性化管理：人本管理的实践 170
如何做好文化象征性管理 174
企业管理文化的模式 176
第8章 企业怎样建立营销文化 179
如何研究市场营销的文化背景 181
怎样建立全面顾客满意的营销文化 182
怎样建立具有核心竞争力的营销文化 196
怎样建立形象化营销模式 208
第9章 CI战略的导入与实施 215
什么是CI 217
如何建立企业理念识别系统(MI) 221
如何建立企业行为识别系统(BI) 234
如何建立企业视觉识别系统(VI) 240
如何编制CI作业日程表 244
CI的传播实施 252
怎样做好CI导入效果的量化评估 254
如何做好员工的CI教育培训 258
第10章 企业文化的传播与评估 261
传播对企业文化建设的作用 263
如何做好企业文化的内部沟通 265
如何保持文化网络的畅通 273
如何做好企业文化的外部传播 277
全面评价企业文化从哪几个方面入手 282
