第一篇 公司 3
1.象牙筑成的殿堂 3
2.热心公益事业 24
3.消费者免费专线电话的反响 28
4.从华尔街看宝洁 31
5.善用档案营销 33
第二篇 品牌 39
6.一个品牌、一位经理 39
7.三位品牌经理的经营之道 41
8.品牌经理就是企业家 51
第三篇 人才 63
9.宝洁的百年家族 63
10.宝洁的用人之道 67
第四篇 产品 81
11.产品的品质决定市场竞争力 81
12.消费者的选择是市场的驱动力 87
13.包装——恒久不变的营销策略 97
14.宝洁的市场调查部门 105
15.卓越的研发室 114
第五篇 营销 127
16.宝洁的营销调研 127
17.高科技的投入 137
18.宝洁的营销原则:永对消费者负责 143
19.人性化营销 147
20.品牌产品与消费者一对一地互动 151
21.创造营销新观念:未雨绸缪 154
22.飘柔定型洗发露派发促销 158
23.宝洁傲人的成就 162
24.倾听消费者的投诉和心声 165
25.比消费者更快一步发现需求 169
26.从消费者的需求出发进行技术创新 173
27.架起与消费者沟通的桥梁 176
28.好,还要更好 180
29.让事实说话 183
30.给消费者无微不至的关怀 187
31.“欧雷”在瑞典致胜策略 191
32.反败为胜勿需“秘诀” 195
33.洗发水在欧洲称雄 199
34.驾御市场,轻松自如 204
35.网络营销“倒行逆施” 209
36.中国市场营销策略 214
37.全球营销战略 226
38.大餐还在后头 235
第六篇 广告 245
39.直线型、易懂和易记的宝洁广告 245
40.具有亲和力的广告策划 248
41.创造性使用广告媒体 252
42.个性十足的广告创意 256
43.如何导入企业形象识别系统 261
44.创造时效性的广告 264
45.自由创造的空间 266
46.表现手法不拘一格 268
47.广告与营销的有机组合 272
48.“飘柔”选用普通秀发女性做广告代言人 276
49.结合商品与生活的《肥皂剧》 278
50.经久不衰的包装设计 282
51.宝洁从不拒绝“公式化” 286
52.首创的广告技巧 290
53.效率化电视广告 293
54.与有潜力的广告代理商保持联系 298