海外及台港 第三产业之路PDF电子书下载

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第三产业发展概况 1

西方国家产业结构变化的基本趋势 1

美国第三产业概况 4

美国政府对第三产业的管理 9

调整中的美国劳务业 13

1990—2005年美国服务业发展展望 16

加拿大第三产业急剧发展 19

英国服务业的发展及其特色 24

法国第三产业蓬勃发展 28

意大利第三产业近20年来大发展 31

比利时第三产业的现状和特点 35

日本第三产业发展快作用大 37

80年代日本提出的服务业发展对策 41

日本“新服务业”迅速发展 43

马来西亚努力发展第三产业 46

靠第三产业支撑的约旦王国 49

台湾服务业的现状和发展趋势 54

第三产业各行各业 57

美国对证券市场的管理 57

英国对证券市场的管理 59

东京股市是世界最大股票市场 61

亚太地区证券市场发展动向 64

金融业推动香港经济起飞 67

印度有史以来最大的一次股票丑闻及其教训 72

波兰证券市场正在兴起 75

信息技术在新加坡得到广泛应用 79

技术先进的美国邮政 82

高度发达的德国交通运输业 84

世界最大的地铁网——伦敦地铁 90

布达佩斯方便的公共交通 93

日本长途高速公共汽车成为最大交通手段之一 97

新加坡航空公司赢得世界信誉 101

跃居世界前列的新加坡港 106

埃及交通运输业在经济建设中发挥巨大作用 108

旅游业是世界最大行业 111

旅游业成为新加坡的摇钱树 113

塞浦路斯大力发展旅游业 119

兴旺发达的墨西哥旅游业 122

一应俱全的巴西社会服务业 126

智利的商业和服务行业不断发展 130

瑞士饭店餐饮业的发展之路 133

香港菲佣业的崛起 138

日本警备保障公司——世界最大的保安企业 144

发达的瑞典保安业 148

台湾保安业的发展 152

环保业在韩国迅速发展 156

天气预报生意在日本悄然兴起 159

第三产业经营之道 162

树立完整的服务观 162

服务品质“人本”论 170

顾客的需要是服务 173

服务制胜攻心为上 178

快速服务的十大法门 181

新的经营观念——顾客满意 183

台湾服务企业赢得顾客招数种种 186

旅游业标新立异并不一定投合旅客心意 194

掌握正确的行销术 197

台湾超级经销商经营宝鉴 209

日本商店促售礼品有方 214

台湾餐饮业的“任你吃到饱”消费方式 217

可口可乐向外扩展之策 221

麦当劳快餐的世界规模经营 225

日本麦当劳快餐店的成功之路 227

日本大零售商伊藤洋货堂的经营之道 232

日本资生堂有魅力的行销术 237

白手起家的富翁 240

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