说服艺术概论PDF电子书下载

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第一章 绪论 1

第一节 说服的含义及其本质 2

第二节 中西方古代说服活动的差异 11

第三节 说服艺术的研究对象和内容 25

第四节 掌握说服艺术的现实意义 29

第五节 学习说服艺术的方法 38

第二章 态度及影响态度改变的因素 42

第一节 态度的含义及构成要素 42

第二节 态度的特点 46

第三节 影响态度改变的因素 48

第四节 有关态度改变的理论简介 52

第三章 说服者的信誉与说服活动 62

第一节 信誉的含义及其构成要素 63

第二节 说服者的信誉对说服活动的作用和影响 71

第三节 增强说服者信誉的途径和方法 75

第四章 说服者的性格与说服活动 92

第一节 性格的含义、类型及特点 92

第二节 说服者性格对说服活动的作用和影响 98

第三节 说服者有效开展说服活动应具备的性格特征 100

第五章 说服者的情绪与说服活动 105

第一节 情绪的含义、状态及其特征 105

第二节 说服者的情绪状态对说服活动的作用和影响 113

第三节 情商的含义及其构成要素 119

第四节 提高情商的途径和方法 127

第六章 说服者的知识结构与说服活动 158

第一节 马克思主义哲学知识 160

第二节 传播学知识 162

第三节 心理学知识 165

第四节 语言文学知识 173

第五节 逻辑学知识 185

第六节 社交礼仪知识 192

第七节 社会学知识 202

第七章 说服者的能力结构与说服活动 213

第一节 乐于和善于交往的能力 215

第二节 营造和谐气氛的能力 218

第三节 语言表达能力 226

第四节 解读和运用非语言符号的能力 232

第五节 演讲的能力 237

第八章 掌握说服对象的心理需要与说服活动 240

第一节 掌握说服对象心理需要对说服活动的意义 241

第二节 需要的含义、种类及其特点 243

第三节 马斯洛与帕卡德的需要理论 248

第九章 心理防御机制、人格障碍与说服活动 266

第一节 掌握心理防御机制与人格障碍对说服活动的意义 266

第二节 心理防御机制的构成及其表现 271

第三节 人格障碍的主要类型及特点 277

第十章 说服活动应注意遵循的原则 282

第一节 自尊、自信，冷静、耐心 282

第二节 尊重说服对象，保持微笑，营造和谐 292

第三节 以情动人，精诚执著 306

第四节 分清对象把握时空 312

第五节 积极倾听，善于观察 325

第十一章 说服技巧和方法举要 334

第一节 传播学中有关说服技巧和方法 335

第二节 晓以利害，正反对举；利用自私，谋求共赢 341

第三节 讲故事，作类比 346

第四节 空穴启发，循循善诱 350

第五节 危言耸听，善意威胁 353

第六节 主动示弱，以柔克刚 361

第七节 转移视线，限制选择 370

第八节 满足力量感和价值感需要，激发责任感 379

参考文献 383

后记 387

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