质量管理小组基础知识PDF电子书下载

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第一章 QC小组概述 1

第一节 QC小组概念 2

第二节 QC小组产生与发展 8

第二章 QC小组的组建与推进 21

第一节 QC小组的组建原则 22

第二节 QC小组组建程序与注册登记 23

第三节 QC小组成员职责及要求 26

第四节 QC小组活动基本条件 28

第五节 企业QC小组活动推进 30

第三章 QC小组活动程序 43

第一节 QC小组基本活动程序概述 44

第二节 选择课题 46

第三节 现状调查 53

第四节 设定目标 60

第五节 分析原因 65

第六节 确定主要原因 67

第七节 制定对策 72

第八节 实施对策 76

第九节 检查效果 79

第十节 制定巩固措施 83

第十一节 总结及今后打算 84

第四章 QC小组活动成果与评审 91

第一节 QC小组活动成果报告 92

第二节 QC小组活动成果发表 97

第三节 QC小组活动成果评审 102

第五章 统计方法基础知识 115

第一节 统计方法及其用途 116

第二节 统计数据及其分类 118

第三节 产品质量波动 119

第四节 总体与样本 123

第五节 统计特征数 125

第六节 两类错误和风险 127

第六章 常用统计方法在QC小组活动中的应用 129

第一节 调查表 130

第二节 分层法 136

第三节 排列图 139

第四节 因果图 142

第五节 树图 145

第六节 关联图 148

第七节 头脑风暴法 152

第八节 亲和图 154

第九节 散布图 156

第十节 流程图 165

第十一节 水平对比 166

第十二节 简易图表 168

附录一 几个主要国家QC小组活动概况与国际质量管理小组会议 174

附录二 某集团公司QC小组活动管理办法 181

附录三 某家电公司（日资）QC小组活动管理业务基准 191

附录四 QC成果案例及评价 196

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