心理学与口才技巧PDF电子书下载

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上篇 心理效应与口才技巧 2

第一章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略 2

第一次见面就打开人心扉的开场白 2

三言两语，给陌生人最好的第一印象 6

制造“一见如故”的感觉 9

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 12

找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈” 14

开场白要注重场合 15

要记住“二次熟人”的名字 18

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键 20

第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势 22

展示自己的优势 22

让别人折服于你的语言魅力 25

巧用妙语，打好圆场 27

说话要扬己之长，避己之短 29

人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群 31

初进职场，怎样说能让自己脱颖而出 35

学会保持神秘感 36

不要夸夸其谈 38

第三章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重 41

人人都渴望被夸奖 41

赞美的话要发自内心 46

总能找到赞美的理由 49

夸人要夸到点子上 51

巧说赞美之词助你成事 53

赞扬是对下属最好的奖赏 54

赞美要具体 56

赞美要自然 58

第四章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊 61

示弱的话让你赢得别人的同情 61

适当地贬低自己 63

言语上让人一步，行动上先人一步 65

当让则让，得势饶人 68

藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢 70

用不经意的话暗示别人 72

防止“弦外之音”伤人 73

有时说话要隐晦些 75

中篇 好口才离不开心理学 78

第一章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通 78

得体的客套礼貌周到 78

没话也要找话说，营造热络的气氛 82

沟通要有情感共鸣点 84

分清别人说的场面话 86

面对不同的人用不同的交谈方式 87

给别人面子就是给自己面子 90

初次见面，赞美的话要说得准 91

说好皆大欢喜的祝贺话 93

第二章 慧语仁心，用沟通消除隔阂 96

发生冲突时切忌失去理智 96

拿不准的问题不要武断 98

调解纠纷的“三宝” 99

打圆场要让双方都满意 101

劝架调解有技巧 102

维护当事人的自尊心 104

淡化争端，缓和气氛 107

道歉态度要诚恳 109

第三章 摸清心理，与不同的人说不同的话 111

谈论别人感兴趣的事情 111

看清谈话对象，然后再开口 113

与完美主义者对话 115

与过度老实的人交谈 116

跟实用主义者说话 117

认识浪漫主义者 119

如何打动冷眼旁观者 120

第四章 妙语解围，营造轻松的交往气氛 123

话不投机时，不想尴尬快转弯 123

避难从易，避大取小 125

面对有意刁难，要化被动为主动 126

用类比法反驳诘难 127

诱导对方说“是” 129

多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气 132

下篇 运用心理学，口才服天下 136

第一章 求职面试，实话巧说顺利通过 136

逗笑考官算你赢 136

讨价还价不难启齿 138

秀出自己的个性 143

这壶不开提那壶 145

自我介绍有说法 148

谨慎回答离开“老东家”的原因 153

不要掉进考官的陷阱 155

两头为难站中间 160

稳住情绪破僵局 163

底气十足赢三分 165

第二章 谈判周旋，巧词让对方无力反击 168

唱好谈判的序曲 168

调好谈判的温度 170

既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 175

投石问路让对方亮出底牌 178

吹毛求疵压低对方价格 181

报价要有原则，不给对方留把柄 184

把握火候，及时给对方下最后通牒 187

与5种谈判对手周旋的策略 190

花点功夫在倾听上 195

口头的强攻不如口头的佯退 198

第三章 求人办事，三言两语达成所愿 203

求人帮助前，获得认同 203

软话更容易催人行动 205

求助时，话语不要过于功利 208

暗中智取，让他人无法拒绝 209

迂回委婉地说出你的需求 211

关键语句让对方点头同意 216

第四章 面对上级，言辞关切博得领导认可 219

对领导说话不卑不亢 219

如何面对上司的批评意见 220

不要超越领导的位置 224

拒绝老板有技巧 226

成功说服老板为自己加薪 230

汇报工作有讲究 232

10句话让你决胜职场 235

对领导有意见婉转说 238

和上司有分寸地开玩笑 240

怎样跟上司提要求他不会拒绝 242

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