滑雪场英语脱口而出PDF电子书下载

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Chapter 1 日常交际 2

1.1 问候 2

1.2 欢迎 5

1.3 介绍 7

1.4 感谢 9

1.5 赞美 12

1.6 致歉 14

1.7 告别 17

Chapter 2 餐饮服务 17

2.1 预订餐位 20

2.2 准备点餐 23

2.3 上菜服务 27

2.4 结账打包 29

2.5 处理投诉 32

Chapter 3 酒店接待 32

3.1 电话预订 36

3.2 登记入住 40

3.3 客房服务 44

3.4 办理退房 48

Chapter 4 雪场漫游 48

4.1 指示方向 52

4.2 标识说明 55

4.3 提供帮助 58

4.4 游客服务 60

4.5 安全提示 64

4.6 紧急处理 68

Chapter 5 雪具租售 68

5.1 雪具租赁 72

5.2 购物接待 74

5.3 砍价问答 78

5.4 购买付款 82

5.5 售后服务 84

5.6 滑雪装备 87

Chapter 6 双板滑雪指导 87

6.1 初阶指导 94

6.2 中阶指导 98

6.3 高阶指导 101

Chapter 7 单板滑雪指导 101

7.1 初阶指导 106

7.2 中阶指导 109

7.3 高阶指导 113

Chapter 8 服务冬奥 113

8.1 志愿服务 117

8.2 冬奥项目 121

8.3 雪场设施 130

附录 134

参考文献 138

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