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第1辑 逆战 如何在一般基点上，成为不一般的人 2

CHAPTER 01 困局：世界正在惩罚不改变的人 2

一般，是因为你自认一般 2

宿命论者终身“囹圄” 4

有多少潜能，都被自己封印了 6

想法不能真正决定活法 10

我们常常输在“忘记尝试”上 13

不疯狂，我们就对不起自己 14

CHAPTER 02 反思：当务之急是颠覆以往的认知 19

人的心中有个魔鬼，叫“不可能” 19

这个时代，别想“以不变应万变” 22

僵硬的思维让你活得像具僵尸 25

等到万事俱备，黄花菜都凉了 28

想要万无一失，好比坐吃等死 30

只会攒钱的人难赚大钱 32

大家赞同的，未必是对的 35

CHAPTER 03 脱胎：从一般到不一般的关键突破 38

你要对“不一般”如饥似渴 38

主动出击，才有机会翻盘 40

知道该做什么，而不是想做什么 41

足够努力，就足以完成逆袭 44

抢着担当，有利于你快速成长 46

关键性决策要杀伐决断 48

脚步要快，一定要比别人快 50

善于借助外力，成就自己 52

第2辑 舌战 如何凭借三言两语，逢凶化吉起死回生 56

CHAPTER 04 智破：突发尴尬事件时的机巧应变 56

突遇危险，怎么说才能化险为夷 56

身陷窘境，怎么聊才能彼此不尴尬 58

遭到冒犯，如何回应才是不卑不亢 61

一时失言，如何巧变把话补圆 63

两难问题，如何回答才没有风险 65

失语职场，如何改口紧急救场 67

朋友争吵，如何圆场息事宁人 72

CHAPTER 05 反攻：有人挑衅，怎样回应才叫Very cool 76

有人无理取闹，给他当头一棒 76

对无礼狂人，赏一记“响亮耳光” 78

对方恃强凌弱，捏住软肋以弱胜强 80

对付泼皮无赖，一击击中要害 83

他若软硬不吃，你就软硬兼施 86

面对荒谬刁难，不妨以谬制谬 88

抓住对方破绽，反讽刻薄挑衅 90

漂亮的沉默，也有强力的反驳效果 93

CHAPTER 06 说服：困境中如何求助成功，枯木逢春 96

有求于人，先要学会看人脸色 96

找到心灵的软肉，句句“扎心” 98

真诚的情感能够融化坚冰 100

既然是求人，就要懂得迎合人 103

用足够的韧性磨平对方的耐性 105

找个有分量的人替你说好话 108

利用虚荣心理，促使对方就范 110

第3辑 心战 如何凿破社交坚冰，躲开暗坑化险为夷 114

CHAPTER 07 勘破：洞穿人性谜题里的云波诡谲 114

当道义撞上利益，你要小心才是 114

益友还是损友，心里有个小九九 116

别让同船之人，一脚把船踩翻了 119

一心为你着想？你要仔细想想 121

平时关系好，难保背后不伸脚 124

识得清小人，才防得住小人 125

把自己妥善地保护起来 128

CHAPTER 08 应对：水来土掩，解决那些难对付的人 130

快速读懂对手，稳健出手 130

巧用策略，牵着骄狂者鼻子走 133

hold得住，征服头痛式人物 136

捏住要害，避免被“小心眼”反害 140

对付泼皮老赖，要在气势上将其击败 144

反制小人诽谤，不妨请君入瓮 146

职场风云地，巧与“坏”同事周旋 148

CHAPTER 09 进阶：在上司眼皮下完好生存的社交干货 151

形形色色的上司，分门别类地应对 151

摸透上司的作风，跟好风 156

把握好进退，别犯上司忌讳 160

要服从，而且要聪明地服从 163

走进上司视线，为自己争取表现 165

领会上司意图，和他对上心思 167

巧传捷报，让上司看到你的功劳 169

学会向上营销，助你成功翻盘 171

第4辑 商战 如何在博弈中棋高一着，有惊无险打破僵局 176

CHAPTER 10 扭转：从抗拒到愿意，如何搞定难搞的客户 176

被拒100次，就在101次逆转 176

控制住场面，还不让客户反感 178

用点小计，把不满变成非常满意 182

让“考虑考虑”，成为“不必考虑” 186

设置危机感，迫使他就范 188

按住软骨处，准确地敲下去 190

欲擒故纵，轻松掌握主动 193

CHAPTER 11 攻略：从对立到统一，如何在谈判中获益更多 195

棋逢对手，如何捍卫利益打破僵局 195

为自己拉虎皮，形成气势优势 197

精熟叙述技巧，表态滴水不漏 200

步步为局，问答之间控制谈判走向 202

发挥说服能效，一切尽在掌握 205

透过现象抓本质，驳倒对方诡辩 208

谈判中的沉默，也是一种有效手段 212

CHAPTER 12 解局：从危机到转机，如何转危为安出奇制胜 214

巧妇能解无米之炊 214

把危机和风险控制在可控范围内 217

理性思考，从容应对商场风暴 220

通过多种渠道，解决危难问题 222

变不利为有利，化腐朽为神奇 224

建立超前思维，避开淘汰风险 227

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