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第一篇 学会与当事人相处 1

第一课 法律不是世界的全部 5

你能为当事人做什么 5

人生的爱恨情仇怨 7

人非神仙 13

第二课 当事人中心说 22

我才是主角 22

当事人中心说的特色 26

其他获得当事人信任的重要细节 27

第三课 与当事人约会 31

千万要让自己像个律师 31

欢迎仪式 32

很有必要跟英国人一样谈谈天气 33

“相亲”须知 34

结束会晤 46

后续会见技巧 58

第四课 法律咨询程序概论 65

准确判断当事人所面临的问题 65

收集解决问题所需要的信息和证据 66

思考和比较你能提出的多种解决方案 69

好的方案需要打磨 70

第二篇 打造完美对话 73

第五课 鼓励当事人毫无顾忌地倾诉 77

世界上没有无缘无故的爱 77

找到隐藏在他内心的魔鬼 80

人魔大战 86

酒逢知己千杯少 92

第六课 传达律师对当事人的尊重 98

分析当事人谈话的构成 98

不要养成这些坏习惯 100

我很愿意听你说 102

我需要更多的信息 104

律师不应成为心理医生 114

第七课 操练“美式询问法” 123

我有一个梦想 123

“美式询问法”归类 124

不同询问法的利与弊 127

中国律师与“美式询问法” 136

第三篇 案件咨询 139

第八课 拨开云雾见日出 143

了解诉讼案件的过程 143

帮助当事人对案件过程进行陈述的技巧 152

运用“美式询问法” 157

留住案情的其他方法 161

实例分析 162

几种特殊案件的处理 166

第九课 法律适用与证据构成 171

抽丝剥茧：从法律到证据 171

对诉讼案件进行法律分析的思维过程 172

没有证据等于零 176

拟出需要继续搞清楚的问题清单 182

第十课 不打官司也是好律师 185

商务律师 185

掌握交易情况 188

送你一个大渔网 190

针对交易情况准备的具体问题 194

草拟协议 195

第十一课 非诉案件咨询一般技巧 199

千里之行，始于客户的问题 199

询问 201

确定交易过程 202

第十二课 应对难缠的当事人 211

遇人不淑 211

有顾虑的当事人 211

年迈或有生理疾病的当事人 220

颠三倒四的当事人 220

敌意、恼怒和火暴的当事人 223

捏造事实的当事人 225

第十三课 咨询、建议和决策 233

律师不是上帝 233

你应该做什么 233

做与不做之间 239

决策参考的范围 241

第十四课 案件决策的标准流程 256

保持中立者的角色形象 256

标准流程 260

第十五课 与目标相遇 287

请你帮助我 287

我不知道自己想干啥 288

现在我不这样想了 291

决定执行过程中的目标 294

第十六课 八招搞定你的建议 299

拿起武器直指要害 299

占领制高点 301

介绍武器的功能 306

子弹出膛后的N种可能 308

有得有失 309

你的提议被当事人否决后 310

反对当事人的决定 312

来来往往 314

第十七课 是骡子是马拉出来遛遛 319

分析当事人的预期 319

讨论法律之外的问题 323

把你的预见告知当事人 325

注意避免一厢情愿 334

第十八课 陪伴当事人做出决定 339

律师费可不能白付 339

“见义勇为”的步骤 343

谁对谁错 350

第十九课 诉讼案件咨询实例 359

实例 359

起诉 360

取证 365

和解 368

第二十课 非诉讼案件咨询实例 375

基本案情介绍 375

准备 377

如何完成你的工作 380

总结 395

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