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前言 确信无疑 或 为什么我在生活中没学到什么 1

第一章 开端 或 我如何事与愿违地成立了一个公司 9

一个酝酿中的想法 11

解除约定价格——破产的开始？ 14

爆满的收银台和世界上动作最快的收银员 17

第二章 日化卫生保健品商店的芳香 或 企业家道貌岸然的怒气生于何处 20

没有互联网，没有城际快铁，但有对世界的极大兴趣 22

战无不胜：技术上最完美的德国双人艇划手 24

B．B．和K．K．之间 27

横空一道闪电：哈尔茨堡模式 29

“父亲，如果你继续这样做下去会破产的” 31

砰的一声，生活的梦想破碎了 33

“雄心太大，绝无实现的可能！” 36

第三章 关注于人 或 成功之所以被称为成功的理由 38

一位朋友来访，看到情况后感到很惊讶 40

运用字相学筛选成筐的求职书 42

“年轻人，你必须学习！” 45

杜提，一个巨人成为榜样 47

“请问，您是不是研究过人智学？” 49

三个问题改变了世界（视野） 51

解决一切日常问题的宝库 53

思考——在“生活的大学”中 55

人被判定为非十全十美 57

完善顾客的消费需求 59

第四章 现实之梦 或 今天的乌托邦如何成为明天的现实 64

有机——纯粹的痴人说梦？ 67

dm品牌——一个成功的故事 70

如果事情真的发展到这一步，那是我们共同的任务 73

第五章 团结互助 或 一个“短时工”如何搅乱了dm的局面 77

最佳答案？三个反问！ 80

新的领导逻辑：从发布命令者变为引导者 82

谦卑的学校 85

从后往前取代自上而下 88

从知道如何到知道为何的问题 91

人是目的，不是手段 95

第六章 课题项目工作 或 如何明智地建立一个商品经营系统 97

扫描收银机和EAN码（欧洲商品编码）——这是一个先有鸡还是先有蛋的游戏 100

专业化的项目管理——“企业里的民主” 102

毛头小子与企业领导相遇——共同合作达到目标 106

“这里没有错误！” 108

第七章 保持创新 或 为什么我最喜欢不满足的同事，我自己非常乐意“剽窃” 112

廉价推销员和思想“剽窃”能手 115

紫色的柱子指明逃生的出路 117

每天寻求企业的创新 120

吐故比纳新更重要 122

习惯做法和创新的交替节奏 124

企业是拳击场 127

第八章 机智沉着 或 如何在耽误了一件重要事情的情况下还能把握事态的发展 129

向东部进军——dm成为多瑙河畔的君主 131

涉足未知的领域 134

“这下轮到你了！去做吧！” 136

沉着镇定：正常的企业精神状态 139

销售额是顾客的掌声 140

重要的一课：做了四周的母亲 142

用横笛吹出生平传记 146

第九章 对话式的领导方法 或 我如何最终学会去观察，停止给员工发号施令 150

同一性的幻想 154

学习观察 156

自主判定，自主负责 158

领导成为自我领导 160

每个人都是一个生活的企业家 163

双手插在裤兜里 166

动机和破坏，小男人的复仇 168

两种对人的傲慢的看法 171

第十章 分店掌权 或 报纸上的一篇文章如何彻底动摇了金字塔式的等级制 175

一个企业——不是机器，而是人 178

废除领导 181

“我不做的话那该谁来做？” 182

辅助取代领导手册 185

这场变革是一场革命：它必须成功 187

第十一章 绝对以顾客为重 或 为什么促销令人反感，有些时候价格以5结尾比以9结尾更好 190

特价促销是为商人着想，而不是为顾客着想 192

有意愿的人能找到出路，没有意愿的人找到的只是理由 194

终止发行实用广告和抛弃基本商品模式 197

每件商品都必须便宜！ 199

dm颠倒广告内容 201

“在此我是人，在此我可以作为人存在” 203

第十二章 价值形成的核算 或 为什么在dm没有人工成本，在年终核算中看不到盈利 206

巨大的区别：人工成本和员工收入 208

拥有透明工资体系的团结整体 209

企业作为社会有机体 212

施莱克尔公司的增长奇迹 214

“施莱克尔——行业中最无成效的企业！” 217

得到工会赞扬的平价商店 221

概念是思路，企业家是园丁 223

第十三章 培训 或 为什么在dm没有学徒，却有上千个愿意学习的人投身于文化的探险之中 227

预先学习是毫无意义的 230

“探险文化——我最好的经历” 233

想法、积极性、创新改革 236

第十四章 收入和消费税 或 为什么钱是愚蠢的，没有人能靠他的收入生存，企业家交税却并没有承担税 240

税收是社会团体的收入 243

税——有人支付税，有人承担税 246

扼杀花蕾的收入税 248

对为他人劳作者公平的税收是：消费税 250

税收的社会要素 253

第十五章 基本收入 或 如何让一个漫长的冬日夜晚变得有意思，如何明确朋友们对人的真实看法 256

我与其他人——我们对人的不同的看法 257

基本收入——从应该到愿意 260

生活是针对自我的工作 262

谁没有收入也就没有自由 263

工资不是工作的结果，而是前提条件 266

第十六章 接班人和建立基金会 或 一位媒体股东能得到多少分红，人如何让他毕生的杰作保持生命力 269

《烈火一号》的股东 272

一次讲话，一个大学教职和一次参加电视实况讨论 273

退出dm：“维尔纳先生现在不坐在那里了！” 277

基金会保障企业的未来 280

后记 或 为什么我们总是在事后才知道，一件事是如何发展的，它最终的结局是什么？ 283

鸣谢 287

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