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第1章 拥有影响力的前提是建立合作思维 1

第2章 合作式倾听：时代的红利属于倾听者 11

第3章 共情能力：最高级也是最基础的一种人际能力 25

第4章 运用共情式沟通：从对立到站在一起，从僵局到合作 35

第5章 向上影响：跳出惯有的“考试思维”，实现自己的影响力 43

第6章 向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能完成的任务 55

第7章 对抗“杏仁核绑架”，正确地应对他人的批评 71

第8章 积极询问加反馈：从“害怕批评”到“用好批评” 81

第9章 提出需求有三大“坑”，避开它们的前提是正视自己 99

第10章 说对需求，才能达成真正的合作 109

第11章 如何提出批评，但又能让人舒服地接受 121

第12章 合作式批评：因人而异采取不同的反馈方式 133

第13章 精准表达：金字塔沟通法，帮你说对话，每天节约2小时 147

第14章 知识的诅咒：找到对方的“信息缺口”，实现沟通同频 159

第15章 故事思维：用感官化的语言还原现实 171

第16章 得体有效的拒绝，可以实现更高级的合作 181

第17章 利用“黑色想象”，巧妙拒绝：“接一半，扔一半” 193

第18章 逆向影响力：冲突不是合作的终点 203

第19章 直面冲突，用冲突解决冲突 217

第20章 A＋B＝C：摒弃非黑即白的思维模式，在矛盾中实现共赢 229

后记 现在，发挥你的影响力吧！ 243

影响力在线课程学员感悟 249

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