服务的细节 075 让POP会讲故事，商品就能卖得好PDF电子书下载

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第1章 从“物”的消费 到“事”的消费 1

另一个自己的诞生 3

销售的不是“物”而是“事”！ 5

只有一条规则“POP的基本原则” 8

在必要的场所 9

把必要的信息 10

以清楚易读的文字 10

适时地表达出来 11

第2章 消费者的心理是怎样的？ 13

没有新意的店铺会导致客源流失 15

消费者一般是这样购物的 17

1.看价钱购买 17

2.为了赠品而购买 18

3.受活动吸引而购买 20

4.根据内容购买 22

5.根据他人的评价（口碑）或者印象来购买 23

6.因推荐而购买 25

7.因新品而购买 26

8.因限定而购买 28

9.因流行而购买 29

不要靠模糊的感觉，而要清楚地把握消费者的心理 31

1.Attention（注意） 33

2.Interest（兴趣、关注） 34

3.Desire（产生购物欲） 36

4.Comparison（比较、选择） 37

5.Action（下决心购买并付诸行动） 39

·AIDCA法则（言事POP版本）的决胜招数！ 40

第3章 卖场中不可或缺的言事POP 41

在直面消费者的卖场中，言事POP可获得超越电视广告的效果 43

需要言事POP的7个理由 44

1.因为有91.6%的消费者是来到店里之后才决定购买商品的 44

2.因为消费者的逗留时间与消费金额是成正比的 46

3.因为如果没有购买的理由，消费者就不会购买 47

4.因为女性顾客掌握了购买的决定权 49

5.因为言事POP能够代替店长培育店员 50

6.因为为了取悦消费者，店内需要量感和活力 54

7.因为时代潮流已由价格吸引转变为价值吸引 56

第4章 这就是言事POP 61

言事POP是什么？ 63

通过言事POP来宣传的“3类事项” 65

1.理解商品价值的事项 67

2.有助于消费者的事项 68

3.令消费者期待的事项 69

言事POP是以“自己的视角”来宣传的 70

言事POP的制作首先要从整理思绪开始 72

发现！让人看了就忍不住购买的言事POP① 75

第5章 制作言事POP的灵感到处都有 77

言事POP并不难！ 79

1.站在消费者的立场上考虑！ 79

2.什么样的商品要附上言事POP呢？ 81

3.亲身体验，亲自调查 82

4.用来记录关键词或者突然闪现的灵感的笔记本 83

5.言事POP的广告语要向书本或博客学习 86

6.切入点要从面向女性的信息杂志中学习 88

7.切入点也源自SNS的聊天内容 89

8.切入点来自和消费者的对话 90

9.“有意思的切入点”可以参考其他行业 91

10.编后记是不错的范本 92

11.言事POP让消费者“不禁莞尔”也很重要 93

12.像在自己的本子上一样去写 95

13.必备的书写工具是什么？ 96

14.拯救有价值却不畅销的商品 97

15.试着改变一下表达的方式 98

16.要时常提出“疑问” 99

发现！让人看了就忍不住购买的言事POP② 101

第6章 “TYOROKO流派”直到会写言事POP 103

我想通过言事POP制造出“笑脸迎客的另一个自己”！ 105

TYOROKO之“我的推荐提案”是基础！ 108

TYOROKO之“言事POP”的做法 110

1.首先是写“字”的要点 110

2.接下来是“版面设计” 112

3.“四周留白”出乎意料地常被大家遗忘 113

4.用文字的大小来突出“强弱” 114

5.无须烦恼的“色彩”选择 115

6.接下来介绍非常方便好用的“POP花样” 116

7.然后终于到了最后一步“放置” 118

TYOROKO之还有这样的言事POP实例集 120

1.交流言事POP 120

2.阶梯言事POP 121

3.言事之人 123

4.地板言事POP 124

5.黑板言事POP 127

6.手写的言事传单 130

7.言事DVD 132

掌握让商品售罄的能力！ 133

TYOROKO之“一句话POP”的写法 135

最后TYOROKO给大家的寄语 140

兼职店员写言事POP是店铺繁荣的法则 141

1.应该让兼职店员来写言事POP 141

2.店长或者领导人要创造时间 143

3.领导人要“告之结果”，兼职店员要“确认反响” 144

4.兼职员工和正式员工，要将自己所学到的东西分享给大家 146

发现！让人看了就忍不住购买的言事POP③ 147

第7章 茅塞顿开！创造出“另一个能干的自己”的人们 149

·杉浦大西洋（一期家一笑/爱知县） 151

·宫泽恭平（Bic酒贩/东京都） 158

·中岛阳介（高崎乒乓球/群马县） 163

·大桥正美（岩井鲜花/栃木县） 172

·伊藤香代（神奈川大发贩卖/神奈川县） 178

结束语 183

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