一、领导讲话篇 3
开展“青年文明号服务卡助万家”活动为创建设文明行业和文明城市作出积极贡献——团中央第一书记周强在全国“青年文明号服务卡助万家”活动现场会上的讲话 3
深化青年文明号活动 促进文明城市建设——团中央书记处书记孙金龙在广东深圳市荣获全国青年文明号模范城市命名大会上的讲话 12
青年文明号活动开创职业道德建设的新境界——团中央书记处书记赵勇在“以德治国与青年文明号活动”论坛上的讲话 15
适应新形势 明确新任务 推动青年文明号活动深入持久健康发展——团中央书记处书记胡伟在全国青年文明号活动组委会办公会议上的讲话 23
团省委书记万庆良在广东省青年文明号示范街命名表彰大会上的讲话 31
总结文明号工作经验 为肇庆发展添新姿——市委常委莫友莲在2002年肇庆市青年文明号经验交流会暨骨干培训班上的讲话 38
迎接新挑战 创造新业绩——黄三和副市长在2002年城区深化创建“青年文明号”活动推进大会上的讲话 42
树立共青团工作品牌 成就社会文明工程——团肇庆市委书记曾国欢在2002年全市青年文明号经验交流会暨青年文明号骨干培训班上的讲话 44
肇庆市国税局副局长陈华东同志在市国税系统“广东省青年文明号”挂牌仪式上的讲话 48
二、理论探索篇 53
青年文明号活动与青年工作的推进和青年的全面发展&中国青少年研究中心主任 郗杰英 53
从文明服务到社会信任结构的重建兼论青年文明号活动的意义&北京大学教授、博士生导师 王思斌 59
推进“号、手”联动 着力建功育人&共青团广东省委城乡部部长 周海金 64
青年文明号与管理创新&中山大学教授、博士生导师 钟明宇 博士研究生 曾盛聪 68
青年文明号与培养人才&暨南大学历史系教授 陈伟明 79
青年文明号与青年人力资源开发&中山大学教育学院博士研究生 胡艳蓓 84
我院创建“青年文明号”的实践&肇庆市第一人民医院党委副书记 程玉坤 98
学校可以开展创建“青年文明号”活动吗&肇庆启聪学校团支部负责人 吕国伦 100
践行“三个代表”创新“青年文明号”&德庆县公安局团总支部 谭景全 103
道德建设与青年文明号&怀集县公路局团总支 107
三、工作经验篇 115
实践“三个代表”倡导文明新风 树立科学观念——整合资源发挥“青年文明号”的最大效能&共青团肇庆市委员会 115
倡导职业文明 争创一流业绩&共青团肇庆市端州区委员会 120
文明之花遍地开&共青团高要市委员会 123
创优质品牌 树共青团形象&共青团怀集县委员会 128
积极探索 勇于实践 不断完善机制建设 推动我区青年文明号工作向纵深发展&共青团鼎湖区委员会 132
四、创建事迹篇 139
立足岗位 把好质量 为企业谋发展&广东鸿图科技股份有限公司品质部 139
锐意进取 塑造青年“窗口”形象&肇庆市第一人民医院急诊科 143
心连顾客 顾客连心& 广东电信肇庆分公司城区分局客户部 151
青春献税收 文明建功业&端州区国家税务局办税服务厅 154
创新服务 塑造一流青年文明窗口& 肇庆移动公司1860服务热线室 160
优服务 保供水 窗口盛开文明花&市自来水公司营业所收费班 165
团结拼搏进取 安全文明生产&肇庆市贺江电力发展有限公司江口电厂运行车间 169
优质服务 树文明新风&肇庆市第二人民医院、妇幼保健院心内科 173
爱岗敬业 与时俱进 争创“青年文明号”&肇庆供电分公司调度中心远动班 181
“青年文明号”的旗帜在飞扬&肇庆市公共汽车公司团支部 186
谱写珍宝青年文明新乐章&珍宝实业有限公司 188
“青年文明号”热情为您服务&德庆国税悦城分局 192
锤炼队伍夯基础 优化服务树形象&怀集县国税直属征收分局 197
树新形象让“青年文明号”更嘹亮&肇庆军供站 204
创新服务 塑造一流青年文明窗口&鼎湖区国家税务局直属征收分局 207
创优质服务 树电信新风&怀集县电信局 213
立足本岗 争创品牌 树行业新风&肇庆市中医院急诊科 217
与时俱进 不断创新 积极创建“青年文明号”&肇庆市怀集县国税梁村分局 221
用心聆听 真诚服务 争创一流青年文明岗&广电集团肇庆供电分公司电力客户服务呼叫中心 229
建设最优质的移动青年文明号&CMCC怀集分公司团支部 237
内强素质 外树形象 扎实开展“青年文明号”创建活动&广宁县公安局交警大队团支部 241
锐意创新 求实进取 为行业振兴作贡献&风华集团冠华公司技术部 245
优质服务 真情回报 争创一流青年文明号&肇庆华侨大厦团支部 250
爱岗敬业 争创一流业绩&端州区公安分局湖滨派出所 255
创新服务 塑造一流青年文明窗口&端州区公安分局古塔派出所 259
注重学习提高素质 注意创新以求活力&德庆电信局团支部 262
优化服务 促进业务蓬勃发展&高要农行支行营业部 265
展青春风采 创一流业绩&肇庆市第二建筑工程集团有限公司 270
文明办税 优质服务&肇庆市地方税务局端州征收管理分局 274
严格执法 热情服务 创一流警队&怀集公安局巡警大队 278
团结进取 再创文明新佳绩&肇庆加美学校教职工团支部 282
生力军的风采&端州农信沙墩分社 287
五、文件资料篇 293
全国“青年文明号”管理试行办法 293
肇庆市青年文明号组织情况一览 299
关于在市直国有工业企业中开展创建青年文明号、争当青年岗位能手活动的通知 303
六、典型案例篇 309
关于在全市国税系统开展创建“青年文明号” 争当“青年岗位能手”活动的通知 309
肇庆市国税系统“青年文明号”考核标准及评分办法 314
肇庆市国税系统“青年岗位能手”评审条件 317
“青年文明号”考核标准细则 319
“青年岗位能手”评审办法 322
市一院急诊科“青年文明号”创建方案 323
关于怀集县国税直属征收分局开展创建“青年文明号”活动方案 324
市第二人民医院心内科开展“满意在科室、满意在病房、满意在岗位”三满意活动措施 328
市自来水公司营业所收费班创建“青年文明号”活动规则 330
市自来水公司营业所收费班“青年文明号”上墙资料 334
市自来水公司营业所收费班“青年文明号”承诺内容 336