项目一 仓储公司业务联系及客户回访 1
任务1 仓储业务洽谈及仓储合同签订 5
任务2 客户投诉处理及客户关系维护 13
项目二 仓储公司入库货物接收过程组织设计 27
任务1 货物入库接收准备 28
任务2 入库货物验收及处理 37
任务3 货物正式入库及交接 44
项目三 仓储公司货物在库保管管理方案设计与规划 55
任务1 仓库盘点 56
任务2 仓库商品的养护与保管 65
任务3 仓库5S管理活动的推广与实施 73
任务4 仓库安全检查与防治 79
项目四 货物出库及集装箱装箱过程组织 89
任务1 集装箱识别及验箱 90
任务2 集装箱配载及装载 104
任务3 集装箱调度及出库管理 125
项目五 仓储收费、成本控制与绩效考核等管理方案设计 138
任务1 仓储收费业务处理 139
任务2 仓储成本分析与控制 148
任务3 仓储绩效考核方案设计 153
附录一 仓储管理课程标准 166
附录二 仓储管理课程教学活动设计 174