第一篇 抄表、核算和收费岗位 1
第一章 岗位能力概述 1
第一节 岗位能力描述 1
第二节 培训项目内容 1
第二章 岗位培训与考核标准 3
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 3
一、知识部分要求 3
二、能力部分要求 5
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 6
一、知识部分要求 6
二、能力部分要求 9
第三章 技能培训模块组合能力分析 11
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 11
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 12
第四章 专业技能培训项目 16
第一节 抄核收初级岗位培训项目 16
第二节 抄核收中级岗位培训项目 23
第五章 专业技能考核项目 35
第一节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准 35
第二节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准 44
第二篇 装表接电岗位 55
第一章 岗位能力概述 55
第一节 岗位能力描述 55
第二节 培训项目内容 55
第二章 岗位培训与考核标准 57
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 57
一、知识部分要求 57
二、能力部分要求 58
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 59
一、知识部分要求 59
二、能力部分要求 60
第三章 技能培训模块组合能力分析 61
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 61
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 62
第四章 专业技能培训项目 65
第一节 装表接电初级岗位培训项目 65
第二节 装表接电中级岗位培训项目 75
第五章 专业技能考核项目 86
第一节 装表接电初级岗位考核项目及评分标准 86
第二节 装表接电中级岗位考核项目及评分标准 100
第三篇 用电检查岗位 112
第一章 岗位能力概述 112
第一节 岗位能力描述 112
第二节 培训项目内容 112
第二章 岗位培训与考核标准 114
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 114
一、知识部分要求 114
二、能力部分要求 116
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 116
一、知识部分要求 116
二、能力部分要求 118
第三章 技能培训模块组合能力分析 120
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 120
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 121
第四章 专业技能培训项目 123
第一节 用电检查初级岗位培训项目 123
第二节 用电检查中级岗位培训项目 132
第五章 专业技能考核项目 142
第一节 用电检查初级岗位考核项目及评分标准 142
第二节 用电检查中级岗位考核项目及评分标准 151
第四篇 客户受理岗位 161
第一章 岗位能力概述 161
第一节 岗位能力描述 161
第二节 培训项目内容 161
第二章 岗位培训与考核标准 163
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 163
一、知识部分要求 163
二、能力部分要求 165
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 166
一、知识部分要求 166
二、能力部分要求 169
第三章 技能培训模块组合能力分析 171
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 171
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 173
第四章 专业技能培训项目 175
第一节 大厅客户初级岗位培训项目 175
第二节 大厅客户中级岗位培训项目 180
第三节 95598客户受理初级岗位培训项目 184
第四节 95598客户受理中级岗位培训项目 197
第五章 专业技能考核项目 208
第一节 大厅客户初级岗位考核项目及评分标准 208
第二节 大厅客户中级岗位考核项目及评分标准 213
第三节 95598客户受理初级岗位考核项目及评分标准 217
第四节 95598客户受理中级岗位考核项目及评分标准 228
第五篇 业务扩充岗位 240
第一章 岗位能力概述 240
第一节 岗位能力描述 240
第二节 培训项目内容 240
第二章 岗位培训与考核标准 242
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 242
一、知识部分要求 242
二、能力部分要求 245
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 245
一、知识部分要求 245
二、能力部分要求 249
第三章 技能培训模块组合能力分析 251
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 251
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 253
第四章 专业技能培训项目 256
第一节 业务扩充初级岗位培训项目 256
第二节 业务扩充中级岗位培训项目 264
第五章 专业技能考核项目 274
第一节 业务扩充初级岗位考核项目及评分标准 274
第二节 业务扩充中级岗位考核项目及评分标准 283
第六篇 电测仪表岗位 295
第一章 岗位能力概述 295
第一节 岗位能力描述 295
第二节 培训项目内容 295
第二章 岗位培训与考核标准 297
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 297
一、知识部分要求 297
二、能力部分要求 298
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 299
一、知识部分要求 299
二、能力部分要求 300
第三章 技能培训模块组合能力分析 302
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 302
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 303
第四章 专业技能培训项目 305
第一节 电测仪表初级岗位培训项目 305
第二节 电测仪表中级岗位培训项目 312
第五章 专业技能考核项目 321
第一节 电测仪表初级岗位考核项目及评分标准 321
第二节 电测仪表中级岗位考核项目及评分标准 329
第七篇 电能计量现场岗位 337
第一章 岗位能力概述 337
第一节 岗位能力描述 337
第二节 培训项目内容 337
第二章 岗位培训与考核标准 339
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 339
一、知识部分要求 339
二、能力部分要求 340
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 342
一、知识部分要求 342
二、能力部分要求 343
第三章 技能培训模块组合能力分析 346
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 346
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 348
第四章 专业技能培训项目 351
第一节 电能计量现场初级岗位培训项目 351
第二节 电能计量现场中级岗位培训项目 362
第五章 专业技能考核项目 378
第一节 电能计量现场初级岗位考核项目及评分标准 378
第二节 电能计量现场中级岗位考核项目及评分标准 388
第八篇 室内电能表检定岗位 401
第一章 岗位能力概述 401
第一节 岗位能力描述 401
第二节 培训项目内容 401
第二章 岗位培训与考核标准 403
第一节 初级岗位技能培训与考核标准 403
一、知识部分要求 403
二、能力部分要求 404
第二节 中级岗位技能培训与考核标准 406
一、知识部分要求 406
二、能力部分要求 408
第三章 技能培训模块组合能力分析 410
第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 410
第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表 411
第四章 专业技能培训项目 414
第一节 室内电能表检定初级岗位培训项目 414
第二节 室内电能表检定中级岗位培训项目 421
第五章 专业技能考核项目 431
第一节 室内电能表检定初级岗位考核项目及评分标准 431
第二节 室内电能表检定中级岗位考核项目及评分标准 437
第九篇 基本技能培训项目 446
第一章 基本技能培训内容 446
第一节 初级岗位基本技能培训内容 446
第二节 中级岗位基本技能培训内容 448
第二章 基本技能操作模拟试题 451
第一节 初级岗位基本技能操作模拟试题 451
第二节 中级岗位基本技能操作模拟试题 453
参考文献 457
