当代公共关系学PDF电子书下载

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第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的基本涵义 2

第二节 公共关系基础原理揭示 6

第三节 公共关系概念的发展与演变 10

第四节 公共关系的学科范畴 12

第二章 现代公共关系的产生与发展 15

第一节 公共关系产生的一般社会历史条件 15

第二节 人类社会早期的“公共关系” 16

第三节 现代公共关系的产生与发展 18

第四节 公共关系在中国的兴起 24

第五节 现代公共关系产生与发展的基本条件 28

第三章 公共关系的基本原理（一） 31

第一节 众说纷纭的公共关系定义 31

第二节 公共关系基本原理主要内容 32

第三节 公共关系的基本性质 36

第四章 公共关系要素（公共关系基本原理二） 47

第一节 公共关系主体——社会组织 47

第二节 公共关系客体——公众 55

第三节 公共关系过程——传播 62

第五章 公共关系的职能与功能（公共关系基本原理三） 74

第一节 公共关系的职能 74

第二节 公共关系的功能 83

第六章 公共关系的类型（公共关系基本原理四） 88

第一节 部门或主体公共关系 88

第二节 对象型公共关系 99

第三节 功能型公共关系 112

第七章 公共关系工作程序（四步工作法） 121

第一节 调查研究，确定公关问题 121

第二节 设计方案，制定计划 133

第三节 开展活动，实施计划 144

第四节 总结经验，评估效果 150

第八章 公共关系实务（一）：公共关系宣传与公共关系广告 157

第一节 公共关系新闻宣传 157

第二节 公共关系广告 170

第九章 公共关系实务（二）：公共关系应用文的写作 182

第一节 绪论 182

第二节 公文 184

第三节 事务文书 188

第四节 礼仪文书 197

第十章 公共关系实务（三）：公关语言艺术 202

第一节 公关语言艺术的形式 202

第二节 公关语言艺术的基本特征 209

第三节 公关语言艺术的运用 214

第十一章 公共关系实务（四）：公共关系与市场营销 222

第一节 市场营销概述 222

第二节 公共关系与市场营销的关系 227

第十二章 公共关系实务（五）：CI战略与企业文化建设 238

第一节 CI战略 238

第二节 企业文化建设 252

第十三章 公共关系实务（六）：公关交际与礼仪 259

第一节 公共关系交际 259

第二节 社交礼仪 269

第十四章 公共关系工作人员 287

第一节 公共关系人员的基本要求 288

第二节 公共关系人员的基本素质 291

第三节 公共关系人员的基本技能 295

第四节 公共关系人员的职业准则 304

第十五章 公共关系组织机构 314

第一节 组织内部公共关系机构 315

第二节 组织外部公共关系机构 331

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