席越的沟通课PDF电子书下载

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PART 1 学会赞美，培养社交中的高情商 6

避免不合时宜的赞美 6

赞美准备总模型：ODCR思维图 9

赞美技巧模型：钻石模型 14

随堂作业 27

PART 2 直接表达，达到沟通目标的利器 33

为什么东方人的社交效率低？ 33

错误的直接表达方式 35

直接表达总模型：ODCR思维图 37

直接表达的规范和界限 40

直接表达技巧模型：金字塔模型 46

随堂作业 52

PART 3 有趣表达，沟通不冷场的标配 58

错误的幽默表达方式 58

幽默的两个原则 60

幽默沟通总模型：ODCR思维图 62

四大幽默沟通公式 64

培养幽默基本功 69

随堂作业 73

PART 4 正确定位沟通角色，决定沟通效果 73

99％的沟通矛盾源于沟通角色错位 78

错误的角色定位 81

角色定位总模型：ODCR思维图 84

如何避免沟通中的角色错位 86

随堂作业 100

PART 5 细节表达，决定沟通的成败 107

错误的细节表达方式 107

细节表达总模型：ODCR思维图 109

三种细节表达技巧 114

随堂作业 119

PART 6 表达有观点，提高社交影响力 124

表达观点才是最好的社交名片 124

错误的观点表达方式 127

表达观点总模型：ODCR思维图 129

观点表达的修炼秘籍 132

观点表达的方法：黄金三论点 136

随堂作业 142

PART 7 沟通读心术 147

让别人觉得“你真了解我” 147

错误沟通读心术方式 149

沟通读心术模型：ODCR思维图 150

沟通读心五法 153

随堂作业 161

PART 8 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则 166

沟通不懂妥协，矛盾只会越演越烈 166

错误的退让方式 170

妥协总模型：ODCR思维图 174

化解沟通冲突要点：底线原则 178

高情商化解矛盾公式 180

随堂作业 185

PART 9 沟通破冰，迅速建立信任的秘密 191

破冰的标准是初步建立信任感 191

错误的获取信任方式 193

建立信任总模型：破冰ODCR思维图 196

获取信任的沟通方法 199

小贴士：建立信任的小秘诀 203

破冰话题六禁忌 205

随堂作业 208

PART 10 语气体现素养，轻松获得好人缘 212

温柔沟通是素养的体现 212

错误的温柔沟通方式 215

温柔沟通总模型：ODCR思维图 219

温柔沟通的方法：soften模型 222

随堂作业 229

PART 11 肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器 235

肢体语言是沟通的助推器 235

错误的肢体语言沟通 237

沟通总模型：肢体语言ODCR思维图 241

肢体语言SEHART模式 243

随堂作业 251

PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界 256

同理心沟通是建立人际关系的法门 256

错误的同理心沟通 261

同理心沟通总模型：ODCR思维图 264

同理心沟通方法：三同法 267

随堂作业 271

后记 273

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