第一章 导言 1
一 住房体制改革与业主群体的诞生 1
二 业主行动结果及其影响因素 8
三 业主行动的直接与间接结果 17
四 业主行动与社区共同体形成 27
五 数据资料和研究方法 37
六 本书结构 43
第二章 社区治理转型中的业主组织与业主自治 49
一 城市社区治理转型 49
二 业主委员会的出现及其功能 52
三 物业纠纷与业主维权 56
四 跨小区的业主联合组织与行动 58
五 当前业主自治的困境 67
第三章 社区物业纠纷与业主维权 74
一 业主维权的平均持续时间和成本 74
二 侵权者 76
三 侵权行为 77
四1999年至2012年期间侵权行为的变化趋势 79
五 维权方式 81
六 小结 85
第四章 业主维权结果的影响因素 87
一 纠纷类型 87
二 参与人数 90
三 维权方式 92
四 业主组织 94
五 政府反应 96
六 多元回归分析 98
七 小结 103
第五章 政府回应与风险规避 109
一 政府行为中的风险规避逻辑 109
二 案例简介：A市社区物业管理新举措 120
三 多重风险：治理情境与新举措原因 123
四 市场、社会和科层体系：风险规避的三重机制 126
五 小结 142
第六章 业主自治中的制度与组织创新 146
一“公司制”物业自管模式 147
二“信托制”物业管理模式 156
三 业委会内部规章制度建设 162
四“业主代表大会制度”建设 165
五 小结 173
第七章 业主积极分子的混合动机与参与转变 175
一 业主维权行动与积极分子的作用 180
二 业主积极分子及其产生原因 183
三 混合动机与参与转变 193
四 参与转变与社区政治：几个案例 197
五 小结 212
第八章 业主自治中的能人治理与公共性困境 215
一 社区能人治理现象产生原因 217
二 业委会组织难题与小区公共性困境 220
三 社区能人的出现 222
四 社区能人基本特征和行动策略 224
五 小结 226
第九章 观念、制度与资源：业主自治成效影响因素 230
一 上海SX小区 232
二 深圳NT小区 237
三 小结 244
第十章 从小区到社区：北京YF家园的“试验” 248
一 北京YF家园：基本情况 249
二 小区里的“理想国试验”：业委会主任的故事 258
三 业主团结攘外：集体维权行动 314
四 小结：“从小区到社区”的共同体形成机制 337
第十一章 总结与讨论 344
一 业主集体行动的直接与间接结果 344
二 业主行动的基本特征 349
三 从小区到社区：共同体建构 354
参考文献 356
后记 375
