《中华人民共和国电子商务法》消费者权益保护法律制度：规划与案例PDF电子书下载

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第一编 总论 3

第一章 电子商务法概述 3

第一节 立法背景 3

第二节 目的宗旨 7

第二章 基本原则中的消费者保护 16

第一节 诚实信用原则 16

第二节 公平竞争原则 28

第三节 综合监管原则——电子商务的多元治理模式 38

第二编 分论 53

第三章 经营者履行义务中的消费者权益实现方式 53

第一节 安全保障义务 53

第二节 提供发票的义务 64

第三节 经营者提供真实信息的义务 65

第四节 按约交付义务 77

第五节 个人信息数据保护义务 87

第四章 平台经营者履行义务的消费者权益实现方式 97

第一节 审慎管理义务 97

第二节 交易安全管理义务 111

第三节 服务协议义务 120

第四节 电子商务平台自营业务标记义务 143

第五节 电子商务平台的责任承担 150

第六节 建立健全信用评价体制义务 155

第七节 多方式显示搜索结果义务 165

第五章 合同订立和履行中的消费者权益保护 174

第一节 电子合同当事人 174

第二节 合同成立条件 180

第三节 消费者更正权 187

第四节 交付环节 192

第五节 物流环节 197

第六节 电子支付服务 210

第六章 争议解决和法律责任中的消费者权益保护 220

第一节 质量担保机制的建立 220

第二节 投诉、举报机制 231

第三节 争议解决方法 241

第四节 电子商务平台经营者协助义务 253

第五节 经营者提供原始信息义务和举证责任倒置 257

第六节 争议在线解决机制（倡导义务） 261

第七节 法律责任 270

参考文献 281

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