CCF中国教练联盟核心能力解读PDF电子书下载

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能力1 遵守道德、法律和职业准则 1

能力2 确定教练协议和要达成的结果 7

2.1 明确说明教练服务流程及教练本人的教练服务方法、所用模型和技巧 10

2.2 协助客户确定教练服务的目标和结果，并与客户共识得出达成此目标与结果的路径 13

2.3 与客户及所有关联方达成一个正式的教练服务协议，包括明确和可度量的结果、保密度、教练服务各项细节（时长、频次、地点）、作用、突发应变、进度的监测和汇报、商业部分的约定 18

2.4 确定不同关联方（包括教练和客户）明确的角色、责任和界限 21

能力3 与客户建立基于信任的关系 27

3.1 带着尊重和自尊，公正、公平地待人 30

3.2 乐观对待并鼓励客户的自信 33

3.3 与客户创建高度的和谐，从而构筑一场开放的会谈 36

3.4 接受客户当下的一切，并相信客户的潜力和能力 39

3.5 开放、诚实地行事，包括处理会谈、运用自身及个人的反应为客户提供反馈、避免与客户共同纠结在困难上 42

3.6 信守约定的保密度 47

能力4 自我管理并保持教练同在 51

4.1 密切地关注客户，全然地处于当下及投入 55

4.2 始终专注于约定的客户议程和结果 60

4.3 灵活地行事，同时与自身的教练方式保持一致 62

4.4 与自身的价值观保持一致，同时尊重客户的价值观 64

4.5 确保教练所采取的介入行为使客户得到最好结果 66

能力5 有效地沟通 71

5.1 呈现出有效的倾听、澄清能力、区分说出的与没说出的部分 75

5.2 使用直接、易懂的语言推动客户迈向约定的结果 85

5.3 调整自身的沟通风格，反照出客户的需求和结果 87

5.4 提供相关的信息和反馈，支持客户的学习及目标 90

5.5 清晰、自信和可信地与客户沟通，启发出更多可能性 93

5.6 恰当、直接地把听到的、观察到的、感受到的反馈出来，但不执着于自己是对的 96

能力6 唤起觉察与洞察 101

6.1 提出问题挑战客户的假设、引发新的洞察、唤起客户的自我觉察、获得新认知 106

6.2 协助扩展客户在某个话题的视角和挑战，来激发出新的可能性 109

6.3 支持客户产生可选措施，达成约定的结果 112

6.4 提供相关的观察性反馈，使客户自由地选择是否就此采取行动 117

6.5 通过提供“此时此地”性反馈，使用教练“自身”作为客户发展自我觉察及新认知的资源 119

能力7 设计策略和行动 123

7.1 支持客户唤起策略，来达成其结果 127

7.2 激发客户识别并落实自主导向的学习机会 132

7.3 使客户在遵循自身的行动计划及承诺时承担其责任 137

7.4 鼓励客户寻求他人的支持，帮助其达成结果 142

7.5 当客户尝试新的做法／行为时提供支持 145

能力8 保持前进动力和评估 151

8.1 保持结果导向的方法 154

8.2 提出强有力的问题，推动客户朝着约定的结果迈进 156

8.3 检查并认可客户的进步和达成 159

8.4 探索什么奏效、存在什么障碍，并挑战缺乏进展的部分 162

8.5 减少客户对教练的依赖，并发展客户的自我教练能力 172

8.6 检查客户应用新知识的动力 175

8.7 衡量教练会谈的有效度 177

8.8 管理进展，建立担责系统 180

能力9 致力于持续的教练发展 183

其他能力 高管教练需具备的能力素质 189

能力10 在组织范畴内开展工作 191

能力11 理解领导力方面的问题 193

能力12 以伙伴关系的方式与组织开展工作 194

综合案例解读 197

附录：CCF职业教练道德守则 223

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