第一章 危机、危机管理与城市危机管理 1
第一节 危机与危机管理 1
第二节 公共危机管理与城市危机管理 3
第三节 城市危机的特点 5
第四节 城市危机的分类 10
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第二章 我国公共危机管理体系的历史沿革与发展 18
第一节 新中国成立初期至改革开放前：公共危机管理体系初创期 18
第二节 改革开放后至2003年非典危机：公共危机管理体系恢复发展期 20
第三节 2003年非典危机至2018年前：公共危机管理“一案三制”建设期 20
第四节 2018年机构改革后：公共危机管理体系全面整合发展期 24
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第三章 我国城市危机管理体制 26
第一节 我国城市危机管理体制 26
第二节 我国城市危机管理体制的问题与困境 29
第三节 完善城市危机管理体制的策略建议 32
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第四章 城市危机管理流程 40
第一节 危机预防与应急准备 40
第二节 危机监测与预警 45
第三节 危机应急处置与救援 46
第四节 危机善后恢复与重建 55
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第五章 自然灾害危机管理 61
第一节 自然灾害概述 61
第二节 自然灾害的特点 66
第三节 自然灾害应急处置与救援 67
第四节 案例分析：舟曲特大泥石流灾害应急处置与救援 71
第五节 日本预防和应对地震的经验与启示 75
本章课程思政设计 82
第六章 事故灾难危机管理 84
第一节 事故灾难概述 84
第二节 事故灾难预防与治理 87
第三节 事故灾难应急处置与救援 90
第四节 案例分析：重庆市开县“12·23”井喷事故应急处置与救援 91
本章课程思政设计 103
第七章 突发公共卫生事件危机管理 105
第一节 突发公共卫生事件概述 105
第二节 突发公共卫生事件医学管理措施 108
第三节 突发公共卫生事件应急处置与救援 111
第四节 案例分析：2013年惠州市人感染H7N9型禽流感应急处置与救援 115
本章课程思政设计 118
第八章 社会安全事件危机管理 119
第一节 社会安全事件概述 119
第二节 社会安全事件管理 123
第三节 社会安全事件的应急处置与救援 126
第四节 案例分析：南京市江宁区汤山镇特大投毒案应急处置与救援 131
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第九章 网络舆情危机管理 141
第一节 网络舆情危机引发因素 141
第二节 网络舆情危机管理误区 145
第三节 网络舆情危机管理原则 150
第四节 网络舆情危机管理技巧与艺术 161
第五节 网络舆情危机管理策略与方法 167
本章课程思政设计 202
第十章 城市危机管理前沿研究 204
第一节 城市危机治理 204
第二节 风险管理 207
第三节 跨区域危机管理 209
第四节 突发公共卫生事件合作治理机制与策略：以新冠疫情为例 211
本章课程思政设计 217
参考文献 219
后记 221
